1.2.Оценка интеграции с информационной системой предприятия

Показатель интеграции с существующей информационной системой характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и следующей информационными структурами и определяется следующим выражением:

, где

Р – количество функций, выполняемых совместно существующей и новой информационными системами,

Р₀ – общее количество функций, которые могут быть потенциально совмещены.

Второй показатель этой группы характеризует интегрированность новой системы в существующую деятельность предприятия. Определяется как отношение числа функций, поддерживаемых системой маркетинга на основе Интернета к общему числу функций предприятия:

1.3.Маркетинговые показатели эффективности

Маркетинговые показатели характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернета и определяют эффективность использования инструментов Web-маркетинга.

Можно выделить следующие показатели:

а) Эффективность различных входов на сервер.

Характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер. Определяется как отношение числа посетителей, воспользовавшихся данным источником, к общему количеству посещений сервера:

б) Посещаемость Web-страниц сервера.

Характеризует популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы к общему количеству посещений сервера:

с) Эффективность баннерной рекламы.

Определяет эффективность каждого рекламного баннера и позволяет как проводить сравнение между ними, так и осуществлять их совершенствование. Определяется как отношение «кликнувших» посетителей страницы, на размещение баннера, к общему числу её посетителей:

д) Эффективность преобразования посетителей покупателей (для случая реализации на Web-сервере виртуального магазина).

Определяется как процентное соотношение между числом посетителей, перешедших к активным действиям по приобретению товаров, и количеством уникальных посетителей сервера:

100%

е) Количество повторных посещений.

Характеризует выполнение второй основной функции Web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно, осуществление максимального числа повторных посещений сервера. Определяется как средняя величина, равная отношению общего количества посещений сервера к числу его уникальных посетителей:

3) Интернет и его влияние на коммерцию

Благодаря постоянному привлечению новых пользователей Интернет уже превратился в отдельный рынок. Американская компания @plan, занимающаяся анализом рынка электронной коммерции, представила результаты опроса, который показал, что 24% пользователей Интернета в США используют всемирную Сеть не только для получения информации или развлечений, но и для покупки товаров. Анализ результатов опроса свидетельствует о том, что технологии розничной торговли в Интернете становится все более зрелой. По мнению этой, компании тенденция к росту объема рынка электронной коммерции сохранится в текущем году. Если раньше основную часть пользователей Инернета составляли ученые и технические работники, то теперь увеличивается доля обычных потребителей. Последние полгода наблюдается приток посетителей на коммерческие Web-узлы технического направления, например ABC.com и Autoweb. Сначала 2000г значительней всего увеличился объем электронных сделок в следующих областях:

• Заказ авиабилетов (рост на 301%);

• Сделки на рынке ценных бумаг (291%);

• Продажа аппаратного обеспечения (111%);

• Аренда автомобилей (105%);

• Торговля книгами (94%).

Бум Интернет бизнеса обещает захватывающие новые возможности. Как показали недавние исследователи компании McKinsey, на каждый доллар, потраченный потребителями в интернете, приходится 6-8 долларов, уплаченных за покупки, сделанные под влиянием полученной через интернет информации. Электронный рынок еще слаб в сравнении с традиционными рынками.