- •Введение Предмет и задачи социальной психологии
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Литература:
- •Раздел 1 социально-психологический анализ общения Гл. 1. Общая характеристика человеческого общения
- •§ 1. Общение и его функции.
- •§ 2. Виды межличностного общения
- •Вопросы и задания для самопроверки.
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. 2. Характеристика коммуникативной стороны общения
- •§ 1. Обратная связь в межличностном общении
- •§ 2. Понятие коммуникативного барьера
- •§ 3. Воздействие в процессе коммуникации
- •§ 4. Уровни обмена информацией в процессе общения
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Характеристика перцептивной стороны общения
- •§ 1. Понятие социальной перцепции
- •§ 2. Механизмы социальной перцепции
- •§ 3. Типовые схемы формирования первого впечатления
- •§ 4. Понятие социального стереотипа
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. IV. Характеристика интерактивной стороны общения
- •§ 1. Характеристика стратегий межличностного взаимодействия
- •§ 2. Структура межличностного взаимодействия
- •§ 3. Социально-психологическая характеристика конфликта
- •Раздел II. Социальная психология групп Гл. 1. Малая группа и ее структурная организация
- •§ 1. Понятие группы и ее основные характеристики
- •Виды групп
- •Структура и динамика конфликтов
- •Характеристика исходов конфликта
- •Функции конфликта
- •Профилактика конфликтов
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Литература:
- •§ 2. Социометрическая структура малой группы
- •§ 3. Коммуникативная структура малой группы
- •§ 4. Структуры социальной власти в малой группе
- •§ 5. Руководство в педагогическом процессе
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения
- •Гл. 2. Характеристика групповых процессов
- •§ 1. Процесс группового давления
- •§ 2. Межличностные отношения в группе
- •§ 3. Характеристика внутригруппового межличностного конфликта
- •§ 4. Развитие малой структуры
- •§ 5. Групповое сплочение и определяющие его факторы
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. 3. Характеристика процесса принятия группового решения
- •§ 1. Групповое интервью
- •§ 2. Понятие мозговой атаки
- •§ 3. Характеристика процесса групповой дискуссии
- •Задачи руководителя на каждом из этапов дискуссии
- •Этап I. Ориентация
- •1. По отношению к проблеме:
- •§ 4. Эффективность группового обсуждения
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Литература:
- •Заключение
- •Оглавление
Профилактика конфликтов
Таким образом плохи не сами конфликты, а их неуправляемость. Многие конфликты могут быть разрешены еще на стадии их объективного возникновения за счет постоянного и глубокого анализа всей системы связей людей данной группы или коллектива, прогнозирования конфликтогенного влияния всех производимых изменений, тщательного продумывания заинтересованными сторонами своих шагов и слов.
Рассмотрим принципы анализа и профилактики конфликтов на примере различных аспектов внутришкольного взаимодействия учителей и школьников.
Все разнообразие школьных конфликтов может быть систематизировано и представлено в виде трех основных источников конфликтов: организация учебно-воспитательного процесса (организационные конфликты), межличностные отношения в системе «учитель-ученик» (конфликты взаимоотношений) и конфликтогенные личности (как отдельные учителя, так и отдельные ученики.
К организационным причинам конфликтов относятся: нецелесообразно составленное расписание (оно как правило составляется, исходя из удобства для учителей, а не для учеников), плохой подбор учителей, работающих на одной параллели, не состыковка программ и требований, учебная перегрузка детей, неудачный режим работы школы, плохая организация питания, уроков физкультуры и т. д. Можно говорить даже о существовании возрастных школьных периодов, когда чаще всего возникают конфликты между учениками и педагогами как в силу объективных особенностей развития детей, так и в силу недостаточно продуманной организационно-педагогической деятельности школы. К таким, несомненно, относится переход из начального в среднее звено школы, когда со всей очевидностью обнаруживается несовпадение требований, подходов и методик, используемых учителями в начальной и в средней школе. Во многом внутренне конфликтен период обучения в 1 классе (сложный период адаптации к школе), 9 класс (высокая тревожность по поводу дальнейших перспектив обучения) и 11 класс (со всей остротой обнаруживается неготовность школьников к «взрослой», самостоятельной жизни).
К конфликтам взаимоотношений относятся конфликты на почве борьбы за лидерство между учителем и отдельным учеником, многочисленные этические конфликты (противоречивые требования со стороны учителей, «двойная мораль», попытка подчинить авторитарными способами и др.).
Наконец, можно говорить о существовании конфликтогенных личностей, которые как бы генерируют вокруг себя зону повышенной конфликтности, внося в свои социальные связи элемент собственной внутренней противоречивости и неустроенности. Учитывая, что профессия учителя в настоящее время является одной из самых психологически неустойчивых, педагогов в целом можно отнести к людям, чувствительным к конфликту и конфликтным формам реагирования на различные ситуации. В целом, это можно отнести и к детям. Один в силу критического возраста, другие в силу высокой личностной тревожности, патологического типа личности, склонности к агрессивному типу реагирования также являются сами по себе носителями социальных конфликтов.
Таким образом любой реально возникающий школьный конфликт учителя и ученика должен быть проанализирован на трех уровнях:
а) с точки зрения объективных особенностей организации учебно-воспитательного процесса в школе
б) с точки зрения социально-психологических особенностей класса, педагогического коллектива, конкретных межличностных отношений учителя и ученика
в) с точки зрения возрастных, половых, индивидуально-психологических особенностей его участников.
Можно сказать, что конфликт разрешен продуктивно, если на лицо реальные объективные и субъективные изменения в условиях и организации всего школьного процесса, системе коллективных норм и правил, в психологических установках участников по отношению друг к другу, готовность к конструктивному поведению в будущих конфликтах.
Мы рассмотрели общение как сложный многосторонний процесс межличностного познания, обмена информацией и действиями, раскрыли многообразие его форм и функций. Вместе с тем, в том, как было проведено исследование данного феномена, есть известная доля обобщения и абстрагирования, так как реально любой процесс межличностного взаимовлияния и взаимопонимания разворачивается для личности в групповом контексте, в процессе той или иной групповой деятельности. Поэтому целесообразно обратиться к анализу того, как конкретно раскрываются процессы межличностного общения в различных группах, как групповой контекст влияет на формы и содержание общения. Далее мы остановимся на социально-психологическом анализе группы.