- •34. Основные формы продажи товаров:
- •35. Правила торгового обслуживания населения.
- •36. Сравнительная характеристика: товаров с открытой выкладкой и продажа товаров по образцам
- •37. Активные формы продажи
- •38. Характеристика элементов процесса торгового обслуживания населения в магазинах.
- •46. Объясните права потребителей, установленных в Законе Украины «о защите прав потребителей»
- •47. Технология продажи отдельных товаров в непродовольственных магазинах (текстильные товары)
- •48. Дайте консультацию продавцу по продаже молокопродуктов
- •53. Дайте характеристику способов размещения и укладки товаров на сохранение
- •1.Рациональная схема размещения товаров.
- •2. Способы укладки товаров.
- •3. Требования к укладке товаров на хранение.
- •4. Создание необходимых режимов хранения товаров.
46. Объясните права потребителей, установленных в Законе Украины «о защите прав потребителей»
Закон о защите прав потребителей — закон Украины, регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и представителями услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Закон регулирует отношения между потребителями товаров (работ, услуг) и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.
Закон Украины "О защите прав потребителей" № 3161-IV от 1 декабря 2005 г., с изменениями и дополнениями, регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.
Так, во втором разделе закона четко описываются права и механизмы защиты потребителей, а именно:
-право потребителя на соответствующее качество товаров и услуг (статья 6);
-гарантийные обязательства производителей (статья 7);
-права потребителей в случае приобретения ими товаров не соответствующего качества (статья 8);
-права потребителей в случае нарушения условий договора о выполнении работ и оказании услуг (статья 10);
-имущественная ответственность за вред, причиненный товарами не соответствующего качества (статья 16);
-право потребителя на информацию о товаре, услуге (статья 15);
-право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 7);
-ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей (статья 23);
-судебная защита прав потребителей (статья 22).
47. Технология продажи отдельных товаров в непродовольственных магазинах (текстильные товары)
См. Правила торговли стр.58-60;
48. Дайте консультацию продавцу по продаже молокопродуктов
Добрый День, продавец! А что это вы, торгуете молокопродуктами? А почему вы неправильно их продаете? О боже, да вы же совсем не умеете ими торговать! Сейчас я объясню как вам надо этим заниматься! Вот у вас мороженое, да? А почему оно не в холодильнике? Оно же испортиться! Температура в толще закаленного мороженого большой массы не должна превышать -10°С, а для мелкоштучного - 12°С! Для мягкого же мороженого температура не должна быть выше -5°…-7°С. Да и на будущее – когда будете заказывать мороженое – удостоверьтесь что вам его привезли в специальном транспортном средстве, оборудованном холодильниками! Если же транспортное средство не соответствует – продукты приемке не подлежат! Молоко и молокопродукты надо принимать по количеству мест и массе нетто, не забывайте проверить свежесть продукта, степень термообработки, дату и час изготовления, а также конечный срок реализации. Удостоверьтесь в наличии документа, подтверждающего качество и безопасность продукции и в ветеринарной справке, А также в ветеринарном свидетельстве. Без данных документов приемка данных продуктов не осуществляется! Помните об этом! Не нужно также принимать товары с дефектными признаками (запах, цвет, вкус), определяйте их органолептически!
Перед продажей отсортируйте ваши молокопродукты по видам и сортам! Обязательно! Продукты в банках, бутылках и упаковках протрите от смазочных масел и пыли. Молоко и молокопродукты нужно отпускать потребителям только в свежем, надлежащем товарном виде.
49. Организация продажи товаров в комиссионных магазинах
См. Правила Торговли стр.140-142;
50. Особенности продажи электробытовых товаров
См. Правила Торговли стр.62-63;
51. Порядок розничной торговли алкогольными напитками
См. Правила Торговли стр.103 п.4-8;
52. Охарактеризуйте операции по подготовке к продаже продовольственных товаров.
Подготовка товаров к продаже
Поступившие в магазин товары обычно нуждаются в ряде операций по подготовке их к продаже. К таким операциям относятся
-распаковка (освобождение от внешней тары);
- сортировка (группировка изделий по размерам, фасонам, сортам, ценам);
- проверка соответствия цен, сортности, указанных в сопроводительных документах и на маркировке;
-облагораживание товаров (очистка от пыли, удаление смазки, устранение мелких неисправностей, утюжка, протирка верхнего слоя продовольственных товаров);
-фасовка, предварительная нарезка товаров, укладка товаров в специальную тару для подачи в торговый зал;
-комплектование подарочных наборов;
- заполнение и прикрепление ярлыков цен.
Подготовка товаров к продаже производится в небольших магазинах продавцами, а в крупных магазинах — специальными работниками. Готовят товары к продаже в подсобных помещениях с помощью необходимого оборудования и инвентаря. Продовольственные товары фасуют в бумажные, целлофановые и полиэтиленовые пакеты, капроновые сетки (овощи, фрукты). Дозы фасуемых товаров определяются с учетом покупательского спроса.