- •17.Конфликтная ситуация — это
- •20.Стороны конфликта — это:
- •1. Конфликт в обществе — это:
- •6) Конфликты в больших социальных группах;
- •2.Экономические конфликты — это:
- •3. Главным фактором, определяющим экономические конфликты являются:
- •4. Политические конфликты — это:
- •6) Противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической власти;
- •5. Основным предметом политических конфликтов является:
- •6. Социальные конфликты — это:
- •7. Основой формой проявления социальных конфликтов является:
- •8. Конфликты в духовной среде — это:
- •9. Наиболее распространенными и острыми конфликтами духовной среды являются:
- •3. Структурные конфликты в организации — это:
- •18). Инновационные конфликты в организации — это:
- •19) Позиционные конфликты в организации — это:
- •6) Конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
- •20). Ресурсные конфликты в организации — это:
- •21) Динамические конфликты в организации — это:
3. Структурные конфликты в организации — это:
а) конфликты между структурными подразделениями;
б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;
г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становлениё и этапы развития коллективов внутри организации.
д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограничейных ресурсов.
18). Инновационные конфликты в организации — это:
а) конфликты между структурными подразделениями;
*б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры; .
в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости! тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;
г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;
д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов.
19) Позиционные конфликты в организации — это:
а) конфликты между структурными подразделениями;
6) Конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
*в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;
г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;
д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов.
20). Ресурсные конфликты в организации — это:
а) конфликты между структурными подразделениями;
б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;
г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;
*д) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов.
21) Динамические конфликты в организации — это:
а) конфликты между структурными подразделениями;
б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;
*г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;
д) конфликты, возникающие на осенове нарушения принципа справедливости или целесообразности распределения ограниченных ресурсов.
22.). Под конфликтами в сфере управления понимают:
а) конфликт между субъектами и объектами управлений;
*б) конфликты, которые возникают в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления;
в) конфликты между субъектами управления различных уровней;
г) конфликты между руководителем и подчиненными;
д) конфликты в процессе принятия управленческих решений.
23). Основным противоречием в сфере управления является:
а) противоречия подбора и постановки кадров;
б) противоречия делегирования полномочий;
в) противоречия, связанные с нарушением функций объективного управления;
г) противоречия карьеры;
*д) противоречия между бюрократическими правилами систем управления и потребностью к свободе действий cy6ъектов управления.
24). Формами проявления управленческих конфликтов является:
а) дезорганизация, несогласие;
*б) несогласие, напряженность;
в) дезорганизация, напряженность;
г) напряженность, кризис;
д) разногласие, напряженность.
25). Формами проявления управленческих конфликтов являются:
а) дезорганизация, кризис;
б) дезорганизация, разногласие;
*в) несогласие, конфронтация;
г) напряженность, борьба;
д) разногласие, напряженность.
26). Формами проявления управленческих конфликтов являются:
*а) конфронтация, напряженность;
б) кризис, конфронтация;
в)дезориентация, борьба;
г) разногласие, кризис;
д) дезорганизация, борьба.
27) Социальный конфликт в узком смысле слова - это:
*а) конфликт по поводу средств жизнеобеспечения, реального доступа к различным благам и ресурсам,
б) конфликт по поводу присвоения, распоряжения и использования средств производства, а также организации и управления производством материальных благ и их распределением,
в) конфликт по поводу власти, ее приобретения, защиты и использования в интересах определенных социальных групп или большинства общества.
28). Субъектами социального конфликта согласно позиции Дарендорфа являются:
*а) непосредственные участники конфликта, вторичные группы, которые стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт, но носят свой вклад в разжигание; конфликта и третьи силы, заинтересованные в разрешении конфликта
б) непосредственные участники конфликта и лица, заинтересованные в разрешении конфликта;
в) только непосредственные участники конфликта.
29). Для конфликтного поведения не характерно:
а) осознание своих целей и интересов как противоположных другой стороне;
*б) неосознанное накопление противоречий в системе межличностных и групповых отношений;
в) формирование установки на борьбу, психологической готовности к ней.
30). Горизонтальные социальные конфликты - это:
а) конфликты, возникающие внутри социальных групп;
б) конфликты, возникающие между руководящими структурами и подчинёнными;
*в) конфликты, возникающие между социальными группами.
31). Какой стиль разрешения социального конфликта используется, когда обе стороны конфликта ищут решение проблемы, основанное на взаимных уступках?
а) конкуренции;
б) сотрудничества;
*в) компромисса.
32). К формам протекания социальных конфликтов относятся:
а) демонстрации, пикеты, шествия, обращения в органы государственной власти и местного самоуправления;
б)забастовки;
в) военные действия, теракты, массовые беспорядки;
г) общественные слушания, законодательные процедуры;
*д) все вышеперечисленное.
33) Для возникновения этнического конфликта необходимо наличие
а) заниженного и завышенный уровень национального самосознания ;
б) завышенного уровня национального самосознания и наличие политических сил;
в) заниженного уровня национального самосознания и обществе «критической» массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия этноса;
г) «критической» массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия этноса;
*д) заниженного и завышенный уровень национального самосознания, «критической» массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия этноса, политических сил способных использовать в борьбе за власть не довольства этнических групп;
е) политических сил способных использовать в борьбе за власть не довольства этнических групп.
34) Перечислите виды этнических конфликтов по цели:
*а)социально-экономические;
*б) культурно-языковые;
*в) территориально-статусные;
*г)сепаратистские;
д) только б),г) ;
е) нет правильного ответа.
35). Психологическая структура суицидального поведения включает
следующие компоненты :
а) аффективный, поисковый, подготовительный, исполнительный;
*б) мотивационный, аффективный, ориентировочный, исполнительный;
в) мотивационный , ориентировочный, исполнительный;
г) фрустрационный, аффективный, исполнительный.
36). Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления как: неполные и неточные факторы; слухи, невольная дезинформации довременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посте факторы; неадекватные акценты:
*а) информационные факторы;
б) поведенческие факторы;
в) факторы отношений;
г) ценностные факторы;
д) структурные факторы?
37). Какой тип факторов межличностных конфликтов по В.Линкольну связан с такими формами их проявления как: дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интерес манерам поведения в общении; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений прошлом; уровень доверия и авторитетности:
а) информационные факторы;
б) поведенческие факторы;
*в) факторы отношений;
г) ценностные факторы;
д) структурные факторы?
38). Семейный конфликт - это:
а) конфликт между супругами;
б) конфликт между родителями и детьми;
в) конфликт родственников;
г) конфликт между различными семьями;
*д) конфликт между любыми членами семьи.
39). К причинам семейных конфликтов относятся:
*а) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
б) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей;
в) изменение положения женщины в обществе, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
г) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе;
д) ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; социально-экономическая ситуация в обществе.
40). Сколько кризисных периодов в развитии семьи выделяют социологи:
а) 2;
6)3;
*в) 4;
г) 5;
д)6.
41). Первый кризисный период семьи происходит:
*а) в первый год супружеской жизни;
б) после рождения первого ребенка в семье;
в) в период появления в семье второго ребенка;
г) с достижением детей школьного возраста;
д) с достижением трудного (подросткового) возраста детей.
42). Что такое ситуационные нарушения?
а) это длительные трудности, возникающие при смене места жительства;
*б) трудности, относительно краткие по длительности, которые создают
угрозу функционированию семьи (серьёзные заболевания членов семьи, крупные имущественные потери)4
в) незначительные перемены в жизни членов семьи
43).Как называется реакция ребенка на конфликтные действия родителей, выражающаяся в демонстративных действиях негативного характера?
а) реакция отказа;
б) реакция изоляции;
*в) реакция оппозиции.
44). Под глобальными конфликтами понимают:
а) конфликты между регионами;
*б) конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации;
в) конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности и возникающие между мировыми сообществами;
45) Гендерные конфликты вызваны:
а) искажением или неполным информационным обеспечением;
б) поведенческими факторами;
в) перераспределением социальных ролей;
*д) потребностью в перераспределении традиционных женских и мужских ролей;
е) ущемлением культурных , национальных ценностей;
ж) вызваны структурными изменениями в обществе.
Модуль №3
1). Что не является мерой по предупреждению конфликта в трудовом коллективе?
а) стимулирование, мотивация к добросовестному труду;
*б) ограничение возможности работников общаться друг с другом в рабочее время;
в) проведение отбора специалистов в организацию с помощью психолога.
2. Переговоры, ориентированные на сотрудничество:
а) исключают возникновение у сторон серьезных разногласий;
*б) не исключают возникновение у сторон серьезных разногласий;
в) оба варианта верны
3). Окончание переговоров означает прекращение взаимодействия сторон:
а) да;
*б) нет.
4). К психологическим механизмам переговорного процесса относятся механизмы:
а) согласования целей и интересов;
б) рефлексия;
в) эмпатия;
*д) все варианты верны.
5). Основной смысл рефлексии выражается в интерпретации:
*а) «я знаю, каким оппонент меня представляет и почему он меня так воспринимает»;
б) «я знаю, каким оппонент меня представляет»;
в) «я знаю, почему оппонент меня так воспринимает».
6). Переговоры в конфликтной ситуации выполняют следующие функции:
а) информационная , отвлечения внимания, контроля;
б) отвлечения внимания, контроля;
в) контроля и коммуникации;
*г) коммуникативная , отвлечения внимания, контроля.
7). Основные правила «принципиальных» переговоров:
а) отделить человека от проблемы;
б) сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
в) взаимовыгодные варианты;
г) использовать объективные критерии;
*д) все ответы верны.
8). При ведении партнерских переговоров с оппонентом, позиция которого объективно сильнее, можно использовать следующие приемы:
*а) «поглощение стрел»;
б) обращение к общественному мнению;
в) «пропускной режим»;
д) «блеф».
9) Торговый стиль ведения переговоров предполагает стратегию:
*а) компромисса;
б) сотрудничества;
в) соперничества;
д) приспособления.
10). К организационным институтам разрешения трудовых конфликтов относятся:
а) коллективный договор;
б) забастовка;
в) комиссия по трудовым спорам;
*г)- а),в);
д)- б),в);
е) все ответы верны.
11)Основные принципы медиации:
*а) добровольность;
б) законность;
*в) конфиденциальность;
г) научность;
*д)нейтральность медиатора;
*е) равноправие сторон;
ж) все ответы верны.
12) Сколько этапов предполагает классическая процедура медиации:
а)-4;
б)-5;
в)-6;
* д)- 7;
е)- 8.
13) Что такое «кокус»?
а)- предварительное собеседование медиатора с участниками медиации;
б)- консультация медиатора для инициатора медиации;
*в) –конфиденциальная беседа медиатора с оппонентами.
-
Функция медиатора:
а) разрешить конфликт;
б) быть активным слушателем;
в) контролировать;
д) определить предмет конфликта;
*е)- б, в ;
ж)- а, д;
з) нет правильного ответа.
-
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии:
а) аффективная;
* б)конструктивная;
*в)деструктивна;
г) агркссивная;
*д)конформистская.
-
Стратегии «избегания» в конфликте соответствует тактика:
а) приспособления;
*б) ухода;
в) манипулирования;
д) компромиссов.
17) Что характерно в поведении актуализатора:
а) ложь;
б) стремление все контролировать;
* в) осознанность своих действий;
д) все ответы верны.
18) На поведение участников в конфликте влияет:
а) характер;
б) гендерный стереотип;
в) интроветивность;
г) геронтофобия;
д) только а) и б);
*е) все ответы верны.
19) Пассивная защита от манипулятора означает:
а) избегать взаимодействия, общения;
*б) «остановить агрессора»;
в) разоблачить его.
20) Активная защита от манипулятора означает:
а) избегать взаимодействия, общения;
б) «остановить агрессора»;
*в) разоблачить его.
21) Пути предупреждения внутриполитических конфликтов:
а) политическое манипулирование;
б)социальное маневрирование;
в)интеграция контрэлиты;
г)только а) и б);
*д) все ответы верны.
22) Управление конфликтами в сфере духовных отношений предполагает следующие виды деятельности:
а) прогнозирование , предупреждение и ограничение;
* б) прогнозирование, предупреждение, ограничение, завершение конфликта;
в) прогнозирование, предупреждение, ограничение.
23) Что является основной функцией медиатора, как участника юридического конфликта?
*а) помощь конфликтующим сторонам в достижении согласия путем переговоров;
б) выносит необходимое решение и определяет дальнейшие действия сторон;
в) поддержка позиции более слабой стороны.
24) Вставьте пропущенное в определении -
Управление конфликтом — это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его….. в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
*а)динамику;
б)непосредственных участников;
в) подстрекателей;
г) предмет.
25) Управление конфликтами предполагает использование:
а) административных методов воздействия;
б) педагогических методов воздействия;
*в) а) и б).
26) Алгоритм управления конфликтом включает обязательное наличие последовательных этапов их всего :
а)2;
б)3;
*в)4;
д)5.
27).Управление конфликтами — это:
а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
*б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
28). Содержание управления конфликтами включает:
*а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование,
разрешение;
б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение;
в) прогнозирование, регулирование, разрешение;
г) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
д) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
29). Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:
а) прогнозирования конфликта;
б) предупреждения конфликта;
в) стимулирования конфликта;
*г) регулирования конфликта;
д) разрешения конфликта.
30). Институализация конфликта — это
а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;
*б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
в) форма привлечения общественности для разрешения конфликта;
г) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте;
д) обращение к медиатору.
31). Легитимизация конфликта — это
а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
*в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;
г) обращение к медиатору;
д) придание конфликту широкую огласку.
32). Принципами управления конфликтами являются:
*а) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия;
б) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта; анализ результатов деятельности, опора на общественное мнение;
в) конкретно-ситуационный подход, гласность, опора на положительные качества конфликтующих, применение биографического метода;
г) гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование;
д) прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение.
33). Предпосылками разрешения конфликта являются:
а) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его
разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения
конфликта.
* б)достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из
конфликтующих сторон;
в) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности;
г) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе;
д) стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности.
34). Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:
а) прогнозирование и предупреждение (стимулирование);
*б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование) и регулирование;
в) только прогнозирование;
г) только предупреждение (стимулирование);
д) только регулирование.
35). Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линколну связан с такими формами их проявления как: стремление к превосходству; проявление агрессии; проявление эгоизма; нарушение обещаний:
а) информационные факторы;
*б) поведенческие факторы;
в) факторы отношений;
г) ценностные факторы;
д) структурные факторы?
-
Вставьте пропущенное словосочетание
Характеризуя толпу Г. Лебон определил ее как «…………….., сорвавшееся с цепи»
*«социальное животное»
-
В чем основное отличие окказиональной толпы от конвенциональной:
а) наличие лидера;
б количество;
*в) цель;
д) эмоциональная зараженность.
38) В чем основное отличие экспрессивной толпы от агрессивной:
а) наличие лидера;
б количество;
в) цель;
*д) характер действий;
е)эмоциональная зараженность.
39) Насилие в конфликте по видам причиняемого ущерба может быть:
а) физическим;
б) психическим;
*в) а) и б).
40) Физическое насилие может быть только прямым:
а) да;
*б) нет.
41) Федеральный Закон « Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника( процедуре медиации)» был принят в:
а)2001г.;
б) 2006г.;
*в) 2010г.
42) В соответствии с Федеральным Законом « Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника ( процедуре медиации)» процедура медиации применяется в разрешении споров :
*а) по граждански делам и трудовым спорам ;
б) в конфликтах вытекающим из административных правонарушений и по уголовным делам;
в) только конфликтам вытекающим из семейным правоотношений ;
г) во всех видах правоотношений.