- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
3. Функции и роли специалиста по со в организации.
Для начала стоит заметить, что функции и роли специалиста по связям с общественностью отражают содержание его профессиональной деятельности, что в наши дни является одной из актуальных проблем современности. Нечеткое представление о характере указанной деятельности ведет к непониманию профессиональной роли PR-специалистов и потере ценностных ориентиров. Поэтому каждый подрастающий «пиармэн» должен обратить особое внимание на данный аспект.
Согласно определению Энциклопедии социологии, функция – это деятельность, роль объекта в рамках некоторой системы, которой он принадлежит.
Суммировав трактовки функций PR-специалиста по изученным источникам, можно выделить ключевые: программирование (включающее в себя анализ проблем, определение целей, планирование необходимых мероприятий), подготовку и издание публикаций, установление систем распространения информации через СМИ, исследование и оценка поступающей информации, управление и администрирование, устные выступления, обучение и консультирование.
Также существуют определенные классификации функций. В частности, профессор И.П. Яковлев выделяет несколько групп функций специалистов по связям с общественностью. Первая объединяет функции сбора и анализа информации (работу на входе системы): исследование общественного мнения, изучение документов разного характера, контакты с журналистами, общественными движениями, соц. группами и др., подготовка аналитических записок руководству компании и т.д. Вторая группа объединяет функции по распространению информации (работу на выходе системы): подготовку информационных материалов для прессы, информирование общественности о внутренней и внешней жизни компании, совершенствование отношений с потребителями и др. Следом, пользуясь таким критерием как отношение к процессу деятельности в сфере PR, профессор выделяет исследовательские, планирующие, организаторские и экспертные функции. И, наконец, по третьему признаку, системе общественных отношений, И.П. Яковлев выделяет экономические, политические, культурные и социальные функции.
По трактовке Словаря обществ. наук, роль функциональная сотрудника - степень участия сотрудника в деловой жизни организации. Функц. роль сотрудника выражается объемом полномочий и ответственности сотрудника, а также его авторитетом и позицией в коллективе.
Таким образом, роль - это позиция, статус, место и способ поведения сотрудника в организации.
По мнению С.Катлипа, А. Сентера, Г. Брума, несмотря на то, что каждый PR-специалист исполняет самые различные роли в своей повседневной практической деятельности, существует четыре доминирующих: Специалист по коммуникациям; Эксперт-инструктор; Посредник по коммуникациям, а также Помощник в решении проблем. Похожие роли PR-специалиста выделяют Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов.
Функции и роли PR-специалиста – это не равносильные понятия. Одна и та же функция может занимать различное место в работе PR-практиков, исполняющих различные роли в компании. Например, для «эксперта-предписывателя» (он же эксперт-инструктор) самой весомой будет функция программирования (включающая в себя анализ проблем, определение целей, план.