- •9. Услуга: характеристики, классификация
- •26. Маркетинговая деятельность на различных этапах жизненного цикла продукта
- •18. Виды анкетных вопросов. Требования к составлению анкеты
- •22. Понятие целевого рынка. Процесс сегментирования рынка
- •3. Сущность, цели и функции маркетинга
- •15. Источники, преимущества и недостатки вторичной информации
- •5. Концепции маркетинга: эволюция и содержание
- •12. Методы назначения цены, виды ценовых скидок
- •29. Маркетинговый канал: понятие, функции, критерии выбора
- •29. Прямые и косвенные каналы распределения
- •30. Маркетинговые коммуникации: средства и их характеристика
15. Источники, преимущества и недостатки вторичной информации
Информация, используемая в системе маркетинга, подразделяется на первичную и вторичную.
Вторичная информация — совокупность данных, собранных ранее из внешних и внутренних источников. Вторичная информация не является результатом проведенных специально маркетинговых исследований.
Специалисты в области маркетинга должны всегда начинать свою работу со сбора вторичной информации, ее обработки и оценки, в том числе и с точки зрения ее достаточности, а потом уже переходить к поиску первичной информации.
Источники вторичной информации бывают внутренними и внешними.
Внутренними источниками служат отчеты о предыдущих исследованиях, товарные отчеты, счета клиентов; показатели сбытое, бухгалтерская отчетность, прочие материалы, имеющиеся у предприятия.
Внешними источниками являются данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований, а также коммерческая информация и т. п.
Представления о состоянии и развитии рынка, полученные на основе анализа вторичной информации, должны быть дополнены данными, полученными путем прямых контактов с потребителями и с промежуточными звеньями канала распределения.
5. Концепции маркетинга: эволюция и содержание
-
Производственная – применима, когда спрос превышает предложение, большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы или себестоимость товара слишком высока и необходимо ее снизить. Нужно сделать понравившийся потребителям продукт максимально для них доступным. Необходимо совершенствовать производство
-
Сбытовая – совершенствование продукта ( упаковки, фасовки). Потребители отдают предпочтение товарам, обладающим наивысшим качеством, лучшими характеристиками. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки и цены.
-
Интенсификация коммерческих усилий – стимулирование спроса. Утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных объемах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
-
Концепция целевых рынков или чистый маркетинг – сегментация рынка. Утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов способами. Предприятие начинает ориентироваться на конкретную группу потребителей.
Рынок – это экономическая категория товарного хозяйства, представляющая собой сферу товарного обращения. Она характеризуется определенной системой экономических отношений между продавцами и покупателями, в которых проявляются производственные отношения данного общественного производства.
Сегмент – это относительно однородная часть рынка, отличающаяся похожими характеристиками потребителя реализуемой продукции.
Сегментация рынка – разбивка покупателей, рынка на отдельные группы, части (сегменты) в зависимости от мотивации покупателей и иных специфических признаков.
-
Социально-этический маркетинг – рассматривает этические, демографические, экологические признаки наряду с остальными. Стремление предприятия к удовлетворению запросов потребителей может привести к нежелательным последствиям с общественной точки зрения (моющие средства загрязняют водную среду). Эта концепция утверждает, что задачей организации является установление нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами (чем у конкурентов) с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
-
Маркетинг взаимодействия (стратегический) – интегрированный маркетинг – работа по продвижению продукта
Индивидуальный маркетинг – карточки со скидками, работа консультантов.