15. Психология покупательского поведения.

Покупательское поведение - процесс формирования спроса потребителей, осуществляющих самостоятельный выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денежных доходов.

Покупательское поведение разделяется на четыре типа: неуверенное покупательское поведение, сложное поведение, поисковое поведение и привычное поведение. Самым важным фактором, предопределяющим, что и в каком количестве отдельный человек или часть населения сможет себе позволить, является семья и ее доход. Так же на покупательское поведение влияет сам товар, какой желает приобрести потребитель: чем сложнее потребителю решиться на покупку, тем осторожнее он себя ведет.

Покупательское поведение потребителей заметно изменяется в зависимости от товара, который он желает приобрести - пачку соли или автомобиль. Чем сложнее покупателю даётся решение, тем больше для его принятия требуется участников и тем более осторожно ведет себя покупатель. Типы покупательского поведения определяют принятие потребителям решений о приобретении товара. Чем больше и дороже покупка, тем больше она потребует от покупателя размышлений.

10) Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле

Разработка и реализация стратегий развития в применении к компаниям розничной торговли, розничным торговым сетям в научных исследованиях практически не описаны и не систематизированы. Это обусловлено в первую очередь тем, что становление крупных компаний отрасли началось в России сравнительно недавно, в конце 90-х годов ХХ века.      1. Стратегии экстенсивного роста.     А. Разработка рынка.     Б. Региональная или международная экспансия.     2. Стратегии интенсивного развития.     А. Развитие продукта (создание нового формата).     Б. Диверсификация, вертикальная интеграция.     В. Стратегия низких издержек.     Г. Стратегия дифференциации.     Д. Программы private label («частная торговая марка», «собственная торговая марка» — маркетинговый инструмент, используемый розничными торговыми сетями, выпускающими товары под собственными названиями).     Е. Программы лояльности.     Ж. Доработка форматов.   Алгоритм формирования стратегии разработки рынка представлен на рис. 1.

Рис. 2. Последовательность действий по разработке и реализации стратегии региональной экспансии (по А. С. Ваганову)

12) Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности.

Рассматривая маркетинговый комплекс через призму правового регулирования,

следует опираться на законодательство, регламентирующее его составляющие

(товар, каналы распределения, цены, маркетинговые коммуникации).

Источники правового регулирования маркетинга:нормативные акты, которые различаются по уровню и виду органа, издавшего акт.

Главным источником в данной сфере является Гражданский кодекс РФ, имеющий

статус федерального закона. ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой, строительный, транспортный, банковский маркетинг и т. д.).

Помимо ГК РФ важнейшим звеном в системе источников правового регулирования

маркетинга являются другие федеральные законы, которые можно типологизировать

в зависимости от области маркетинга:

1) отношения субъектов маркетинговой деятельности с потребителями

регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей"

2) вопросы сбыта - федеральными законами от 13 декабря 1994 г. N 60-ФЗ "О

поставках продукции для федеральных государственных нужд"от

29 октября 1998 г. N 164-ФЗ "О лизинге"

3) отношения, возникающие в сфере маркетинговой товарной политики, -

Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом

регулировании"[13, СТ. 5140], Законом РФ от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О

товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения

товаров»

4) ценообразование - Федеральным законом от 14 апреля 1995 г. N 41-ФЗ "О

государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в

Российской Федерации";

5) конкурентные отношения в сфере маркетинга - Законом РСФСР от 22 марта 1991

г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных

рынках"[3, СТ. 499], федеральными законами от 23 июня 1999 г. N 117-ФЗ "О

защите конкуренции на рынке финансовых услуг", от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ

"О естественных монополиях";

6) продвижение продукции - Федеральным законом от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О

Рекламе»