Содержание выпускной квалификационной работы

В первой главе «Проблема эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии» анализируются следующие вопросы:

1. Эмоциональное выгорание в ракурсе профессиональной деятельности.

1. Тема синдрома выгорания обсуждается в зарубежных научных кругах около сорока лет и связывается с именем американского психиатра Х. Дж. Фрейденбергера, который в 1974 году ввёл термин «burnout» для характеристики «психологического состояния здоровых людей, находящихся тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

2. Первая статья К. Маслач на эту тему, опубликованная в журнале «Human Behavior» в 1976 г., по ее собственному признанию, вызвала огромный и неожиданный отклик, прежде всего среди непрофессионалов. Существуют различные мнения относительно влияния личностных характеристик, но неоспорим тот факт, что личностные качества медицинских работников играют важную роль в противостоянии синдрому «выгорания».

3. Бойко В.В. рассматривает «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия, приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. «Выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности.

4. Зарубежные исследования показывают, что ключевую роль в синдроме выгорания играют «эмоционально затруднённые или напряжённые отношения в системе «человек – человек», например, отношения между врачом и пациентом, руководителем и подчинённым». Наиболее ярко синдром выгорания проявляется в тех случаях, когда «профессиональное общение отягощено эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью».

1. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников

«Одно из первых мест по риску возникновения синдрома эмоционального выгорания занимает профессия медицинских работников. Медицина является той сферой деятельности человека, где преобладают негативные эмоциональные состояния. Больные ждут от медицинского персонала сочувствия, заботливости, что требует проявления эмпатийности».

«Выделяют три типа медицинских работников, которым угрожает синдром эмоционального выгорания:

1. Педантичный тип: добросовестные люди с чрезмерной, болезненной аккуратностью, в любом деле стремятся добиться образцового порядка, даже в том случае, если это будет в ущерб им самим;

2. Демонстративный тип: люди, которые стремятся быть первыми во всем, всегда стараются быть на виду. Этому типу людей свойственна высокая степень истощаемости при выполнении даже незаметной рутинной работы;

3. Эмотивный тип: очень впечатлительные и чувствительные людей. Они отзывчивы, склонны воспринимать чужую боль как собственную, это граничит с саморазрушением».

«Эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности. Данный стереотип эмоционально восприятия действительности складывается под воздействием ряда факторов предпосылок – внешних и внутренних».