Глава 2 Анализ деятельности ооо «Ниран»

ООО «Ниран» – организация занимающаяся ремонтными, строительными работами. В ее распоряжении имеется один офис и одно складское помещение.

Это довольно молодая фирма, действующая на рынке чуть более 4 лет. Предприятие имело на момент своего создания в штате 7 сотрудников, изначально ее клиентами были частные лица, фирма занималась лишь ремонтом квартир. Но уже через год своего существования организация начала расширять свой ассортимент предоставляемых услуг, а за ним и штат сотрудников. Уже через год фирма имела в своем штате: 3 человек – управляющий персонал, 17 человек – исполняющий персонал и рабочие. Персонал набран из числа людей, имеющих высшее и специально-техническое образование. Таким образом, спектр предлагаемых услуг данной фирмы стал достаточно расширен и разнообразен, что способствует достаточной конкурентоспособности фирмы.

2.1 Организационно – управленческая структура ООО «Ниран»

Качественное и эффективное распределение функций в подразделении является одной из важнейших задач руководителя.

ООО «Ниран» сравнительно небольшая организация, следовательно имеет простую организационно - управленческую структуру, представленную на рисунке 1. В данной схеме фиксируется характер соподчиненности различных должностных позиций, а также количество штатных единиц работников. Компания имеет бригадно-дивизиональную организационную структуру.

Можно заметить четкую подчиненность бухгалтера, менеджеров и бригадиров директору и отсутствия контакта как такового директора с рабочими. Таким образом, в компании ООО «Ниран» видна спланированная зона деятельности каждого сотрудника и делегирование полномочий.

Директор

(1)

Бухгалтер

(1)

Менеджер

(2)

Бригадир

(2)

Слесарь (2)

Маляр (2)

Сварщик (2)

Плотник - каменщик(2)

Водитель (1)

Разнорабочие (4)

Электрик (2)

Рисунок 1 - Организационно-управленческая структура ООО «Ниран»

После построения схемы организационной структуры необходимо подробно описать основные операции, связанные с реализацией функций предприятия и выявить должностные позиции, ответственные за выполнение каждой из операций. Результаты выполнения данной работы представлены в виде таблицы 2.

Таблица 2 - Основные операции по реализации функций ООО «Ниран»

Описание операции	Ответственные должностные лица
Инвестиционное размещение собственного капитала
Разрабатывает новые проекты по совершенствованию инвестиционного размещения собственного капитала; повышение стоимости бизнеса предприятия.	Директор
Совершенствование документооборота
Продолжение таблицы 2
Выставление счетов клиентам; ведение бухгалтерской отчетности, ведение первичных регистров бухгалтерского учета	Бухгалтер
Увеличение числа клиентов
Поиск новых клиентов; установление длительных связей с конкретными и потенциальными клиентами; контроль за выполнением заявок; переписка с потенциальными клиентами; поиск новых клиентов, проведение маркетинговых исследований; установление длительных деловых взаимоотношений с конкретными и потенциальными клиентами; поиск новых, прибыльных сегментов деятельности;	Менеджер
Контроль за выполнением работ
Организует работы бригады рабочих; следит за выполнением работ в срок; проверяет качество выполняемой работы.	Бригадир
Доставка материалов и оборудования
Доставка материалов и оборудования к месту работ с оптовых баз и складского помещения	Водитель
Проведение работ
Непосредственно выполняют ремонтные, строительные работы; подчиняются бригадиру.	Разнорабочие, каменщик – плотник, слесарь электрик, маляр, сварщик.

В таблице 2 продемонстрировано, как задействован персонал.

2.2. Основные виды деятельности, их характеристика и характеристика клиентов организации ООО «Ниран»

К основным видам деятельности организации ООО «Ниран» относятся:

• лицевая кладка и облицовка стен;

• кирпичная кладка;

• ремонтные, восстановительные, каменные работы;

• отделочные работы;

• кровельные работы.

Рассмотрим каждый вид работ:

1) лицевая кладка и облицовка стен. Защиту кирпичных и каменных стен от атмосферных осадков обеспечивают различными способами: штукатурка известковыми или смешанными растворами под окраску или декоративной штукатуркой, лицевой и декоративной кладкой из кирпича, керамических и природных камней, облицовкой поверхности кладки искусственными материалами. Один из видов лицевой кладки – стены и ее лицевая поверхность выполняется из одного и того же кирпича. Второй способ – лицевая поверхность стен выполняется из лицевого кирпича или камня, имеющего гладкие или офактуренные поверхности, искусственную или природную окраску.

2) кирпичная кладка. По сложности кирпичная кладка делится на: простую, средней сложности, сложную, гладкую. Выбор кладки зависит от архитектурного оформления стены. Кратно длине кирпича принимается толщина стен: в 1/2, 1 1/2, 2, 2 1/2 и 3 кирпича. В ООО «Ниран» работают квалифицированные рабочие, выполняющие любой вид сложности кирпичной кладки.

3) ремонтные, восстановительные, каменные работы. Для разборки каменной кладки используется специальный набор инструментов. Ручные работы по разборке кладки выполняют с помощью пневматических отбойных молотков и электромолотков, шлямбуров, кирок, скарпелей, стальных ломов, клиньев, электросверлилок, молотков. При разборке кладки, пробивке сквозных и несквозных отверстий, гнезд используют отбойные молотки, электромолотки. Круглые отверстия диаметром 30—50 мм пробивают шлямбурами, которые выполняются из стальной трубы — один ее конец имеет зубья пилообразной формы, а другой конец конусообразный. Для пробивки гнезд, борозд применяют скарпель. При разборке стен, фундаментов используют лом, кирку, клин. При восстановлении каменной кладки каменщики используют те же инструменты, что и при каменной кладке.

4) отделочные работы. В состав отделочных работ входят:

• штукатурные работы (оштукатуривание кирпичных стен или затирка стен и потолков из собранных элементов, а также отделка стен листами сухой штукатурки и др.);

• облицовочные работы (облицовывание стен и полов глазурованными или другими плитками);

• устройство полов дощатых, паркетных, линолеумных и др.;

• малярные работы (клеевая и масляная окраска, окраска синтетическими составами по штукатурке бетону, дереву, металлу и др.);

• обойные, столярные, плотничные и другие работы.

5) кровельные работы.

• заготовительные – отбор, сортировка и очистка всех видов материала, раскройка рулонных материалов. Изготовление элементов кровли из листовой стали, разрезка асбестоцементных листов, приготовление мастик;

• подготовительные – подготовка оснований под кровлю;

• основные – укладка кровельных материалов.

Рассмотрев виды работ организации ООО «Ниран», далее необходимо изучить, какую прибыль приносил каждый вид работ по годам в течение трехлетнего периода с момента первого года функционирования организации вплоть до последнего годового отчета. Данные были сформированы исходя из показателей прибыли по каждому виду работ.

На рисунке 2 приведены данные описывающие динамику изменения выручки по видам работ.

Рисунок 2 - Динамика изменения выручки по видам работ с 2008-2010 г.

(тыс. руб.)

Из рисунка 2 несложно заметить, что с 2008 года по 2010 год наблюдается динамика снижения выручки, по всем видам работ в среднем на 25%. Причиной тому может служить как слабый уровень подготовленности компании к столкновениям с негативными факторам (учитывая молодой возраст организации, это относительно обычное явление), так и отсутствие рекламной деятельности компании.

Клиентами организации ООО «Ниран» являются:

- муниципальные учреждения – школы, библиотеки. Здесь проводятся в основном кровельные и ремонтные, восстановительные, каменные работы;

- владельцы жилых домов, чаще всего для данного вида зданий являются кровельные работы;

- владельцы частных магазинов, заказами данного типа клиентов является отделочные работы, лицевая кладка и облицовка стен и каменные работы.

Это свидетельствует о малой информированности потенциальных заказчиков об организации. Для этого далее будут рассмотрены варианты решения этой проблемы с целью привлечения новых клиентов.

2.3. Основные технико – экономические показатели организации ООО «Ниран»

Оценивая деятельность организации ООО «Ниран» за последние 3 года её существования, необходимо рассмотреть основные технико-экономические показатели приведенные в таблице 3.

Таблица 3 - Основные технико – экономические показатели за 2008г. – 2010г. (тыс. руб.)

№	Наименование показателя	2008г.	2009г.	2010г.
1	Выручка от продажи работ, услуг	23580	23150	17694
2	Затраты	17573	17734	12792
3	Валовая прибыль	6007	5416	4902
4	Коммерческие расходы	1593	1587	1529
5	Управленческие расходы	627	694	667
6	Прибыль (убыток) от продаж	3787	3135	2706
7	Прочие доходы	30	37	24
8	Прочие расходы	783	749	779
9	Чистая прибыль	3034	2423	1951

Из приведённых выше показателей видно, что в целом динамика развития организации неблагоприятная. В 2010 году происходит резкое снижение объема услуг. Из-за этого происходит снижение чистой прибыли.

Так же анализируя конкурентную среду организаций занимающихся в данной сфере деятельности, таких как ООО «Каменный пояс», ООО «Строй сервис» и других, было установлено, что у данных организации не решен вопрос с размещением рекламы ввиду низкой маркетинговой политики и отсутствия рекламы в интернете, отсутствия своего веб-сайта и печатаемой рекламы в журналах и газетах. Принимая это в расчет, можно прийти к выводу, что разместив информацию о себе в различных источниках (газетах, журналах, вывесках, телевидении, радио и прочих), ООО «Ниран» достаточно серьезно даст понять, что в компании работают квалифицированные кадры и что организация дает гарантию на высокое качество выполнения работ, привлекая таким образом клиентов, колеблющихся с выбором строительно-ремонтной фирмы.

Но на данный момент можно сделать вывод о том что, у организации ООО «Ниран» существуют значительные проблемы в области рекламной деятельности. Следствием чего являются: небольшая целевая аудитория потенциальных клиентов, низкие объёмы предоставляемых услуг и небольшая чистая прибыль.

В данных условиях, организации ООО «Ниран» необходимо принять меры по совершенствованию рекламной политики.