- •2.Организации, как элемент общественной системы. Зачем существуют организации? Нужны ли они для общества? Разновидности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.
- •3. Разновидности определения «организация». Комплексное определение «организация», сущность элементов его составляющих.
- •6. Формы существования организаций. Понятие организация, как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.
- •9. Теории организационного поведения персонала: теория ожиданий Врума, теория справедливости Гудмана, теория "х-у" Мак-Грегора, теория "z" у.Оучи X, у, z, их роль в деятельности менеджера.
- •10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в организацию и ожидания организации от пришедшего в нее индивидуума.
- •11. Отношения организации с обществом. Влияние общества на основные свойства и характеристики организаций и влияние организаций на общество и систему общественных отношений.
- •12. Организационное окружение. Организации и социальные изменения. Социальные отношения и их характеристика. Социальная роль профсоюзов. Взаимоотношения менеджмента организации и профсоюзов.
- •13. Организационное поведение, его основные типы и характеристики. Человеческий фактор в организации.
- •14.Организационные модели тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, естественная модель.
- •19. Общий организационный закон относительных сопротивлений (наименьших). Его определение, сущность и особенности проявления. Роль закона в деятельности менеджера.
- •20. Общий организационный закон единства и приоритета целого над частным. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики, их роль в деятельности менеджера.
- •24. Отраслевые законы организации: своеобразия; пропорциональности и композиции; непрерывности и ритмичности движения производственных фондов; дифференциации и универсализации функций.
- •26. Принципы – основные исходные положения теории организации.
- •27. Принципы динамической организации:
- •28/29. Основы типологии организации:
- •30.Некоммерческие организации:
- •31. Самостоятельные организационные формы. Их предназначение и основные типы.
- •32. Долговр и краткосрочные групповые организационные формы.
- •Часть 2
- •34. Внутренняя среда организации - совокупность элементов ее составляющих и определяющих ее сущность.
- •35. Операционная система её сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в формировании стоимости продукции. Основные методы анализа внутренней среды.
- •Часть 2
- •36. Организационные структуры их сущность, функции и основные свойства. Организационная структура и организационная структура управления, их предназначение и взаимосвязь.
- •37. Структурные типы организации. Факторы, влияющие на структурные типы организации
- •38.Свойства орг-ой структуры, определяющие ее качество:
- •40. Структурные типы организации: органические (проектная, матричная, адхократическая и партисипативная). Факторы, влияющие на структурные типы организации.
- •42. Понятие функциональной бюрократической организации управления.
- •43. Линейная, линейно – функциональная и линейно - штабная орг. Структуры управления.
- •44. Классификация структур по преобладанию персонала: административные, технические, экспертные, производственные. Функции административно – управленческих структур организации.
- •45. Формы оплаты труда в организации. Связь системы оплаты труда и орг. Структур: оплата труда в вертикальной и горизонтальной структуре.
- •47. Проектирование орг. Систем: факторы, учитываемые при проектировании, основные этапы проектирования. Социотехническое проектирование.
- •49. Изменения в организации. Потребность в организационных изменениях. Процесс и природа орг. Изменения.
- •52. Лидерство и руководство. Сущность и функции лидерства и руководства. Компоненты руководства. Преемственность руководства. Стили руководства и их основные характеристики
- •54. Информация и ее роль в деятельности организации. Организация, как система переработки информации. Трансформация информации, перегрузки системы коммуникаций.
- •55. Организационная культура, понятие культуры, ее структура. Ценностные ориентации и верования. Имидж организации и пути его формирования. Роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности.
Часть 2
-
Изучить, оценить и отранжировать возможности фирмы по их привлекательности
-
Определить, можно ли их реализовать с точки зрения положения и имеющихся у фирмы средств
-
Оценить и отранжировать угрозы конкурентной позиции и будущей деятельности фирмы и выработать меры защиты от них
-
Оставить в списке только наиболее значимые возможности и угрозы, но не игнорировать менее значимые
-
Сформировать множество стратегических решений по реализации возможностей и предотвращению угроз и отранжировать их
-
Отобрать 2-3 наиболее значимых стратегических решения, которые в последующем использовать совместно с 1 часть анализа.
Потенциальные возможности: расширение ассортимента, новый рыночный сегмент, ослабление конкурентов, быстрый рост, вертикальная интеграция.
Потенциальные угрозы: выход на рынок иностранных конкурентов, медленный рост рынка, изменения курсов валют, изменение вкусов потребителей, рост продаж субститутов и т.д. Факторы, влияющие на усиление конкуренции:
1.увеличение числа конкурентов,
2. медленный рост спроса,
3.необходимое снижение цены или другие средства повышения объема продаж
4. небольшие издержки потребителя при переходе на другую марку 5.высокая стоимость ухода с рынка, 6. Приобретение крупной компанией разоряющихся фирм для продвижения их в лидеры.
Деловая среда организации
Отрасль – группа фирм, чья продукция имеет настолько сходные качества, что борьба идет за одних и тех же потребителей, поставщиков и ресурсы.
Показатели отрасли: емкость рынка, темпы роста, число и размеры конкурентов, количество потребителей, прибыльность, легкость вхождения в отрасль, направления и темпы технических изменений в продукции и производстве.
Инструмент: Карта стратегических групп – инструмент для изучения отрасли, состоящий из соперничающих фирм, имеющих схожие признаки, с единой степенью конкурентоспособности и долей на рынке.
Алгоритм составления:
-
Определить показатели отличия фирм (уровни цена-качество, масштабы\интеграция, дистрибуция\ассортимент)
-
Оценить эти показатели
-
По парам характеристик нанести на карту, совместить по другим парам.
-
Объединить фирмы в стратегические группы.
Инструмент: Метод количественной оценки Алгоритм: 1) составить ключевые факторы успеха в отрасли и показатели конкуретного преимущества,
2) оценка – веса – взвешенные оценки
3) выводы о масштабах , степени конкурентных преимуществ, сферы с сильными и слабыми сторонами.
34. Внутренняя среда организации - совокупность элементов ее составляющих и определяющих ее сущность.
Внутренняя среда – совокупность элементов, которые составляют организацию, определяют ее сущность.
Переменные: цели, задачи, технологии, структура, персонал.
Цель – идеальный образ желаемого, необходимого состояния организации, ориентир, побуждающий персонал.
Стратегическая цель – ответ на ключевой вопрос, организация на 5-10 лет вперед, что собирается делать организация, чего хочет достичь.
Частные цели служат для выработки направления деятельности и развития организации, переход к отдельным планам работ.
Деловые цели или бизнес план управления деловой сферой, управленческие подходы.
Функциональные цели – непосредственно на производстве, на местах. (НИОКР, маркетинг)
Задачи – цель, трансформируемая в работу, работа или ее часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в назначенные сроки. Определяется в соответствии с основной деятельностью подразделения, обычно делится на три части: работа с людьми, машинами, планирование-информация. (что делать, кто должен делать, какие ресурсы использовать, кто отвечает)
Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги.
- сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соотвествующих знания для осуществления необходимых преобразований в материалах, информации, людях. Классификация:
1) мелкосерийное, индивидуальное производство;
2) массовое(крупносерийное) производство
3) непрерывное прозводство(круглосуточно)
Многозвенные технологии – хар-ся последовательностью осуществления операций
Посреднические технологии – хар-ся взаимодействием людей
Интенсивная технология – использует спец. Приёмы, навыки или услуги для того, чтобы произвести качественные изменения в конкретном материале, поступающем в производство
Операционная система организации - логические взаимоотношения связанных между собой видов деятельности, процессов и функции в такой форме, которая позволяет организации наиболее эффективно достигать целей ее функционирования
Операционная система организации - центральное звено организации, полная цепочка деятельности (цепочка ценности) предприятия, обеспечивающая рациональную (эффективную) переработку капитала, сырья, материалов, информации, трудовых и энергетических ресурсов, поступающих на вход системы с целью их превращения в товары, работу, информацию или услуги
Полная операционная система организации включает:
-производственную подсистему
-подсистему управления
-обеспечивающую подсистему
-подсистему реализации продукции и послепродажного обслуживания
Персонал (кадры) – основной штатный состав работников организации без руководства, выполнящий определенные функции. Характеристики:
-
Численность – определяется характером, масштабами, сложностью, трудоёмкостью производственных процессов, степенью механизцации, автоматизации.
-
Структура – совокупность отдельных групп работников, распределяющая движение персонала по категориям и группам должностей.
-
Проф. Пригодность – комплекс специальных теоретических знаний и практических наывков, приобретенных персоналом в результате специальной подготовки и опыта работы, позволяющих осуществить соотвествующий вид деятельности
-
Компетентность – степень квалификации работников, позволяющая решать задачи.