Цель метода-выявл-е связей между прич-ми возник-ия проблемы и выбор приор-тов для прилож-я усилий в те обл-ти, кот. Принесут наибольш. Отдачу в решение проблемы.

План действий: форм-ся команда из спец-ов;формул-ся проблема, кот.необх. разрешить, или результат, кот следует добиться; опред-ся звенья, кот. связ-ют отд-ые факторы, оказыв-щие влиян. на проблему, и строится диаграмма связей;далее команда д. обсудить диаграмму связей и выявить главные причины, влияющие на проблему.

Правила построения: 1)каждую пробл. запис. на карточке. В центре листа следует распол-ть карточку с формул-ой проблемы, выделив ее каким-либо образом. Далее на этом же листе необх. разместить осн-ные прич., влия-ие на рез-т. Родст-ые причины следует размещать рядом др. с др. 2)Затем следует выявить связи между прич-ми и рез-ми, задавая вопрос: "Имеется ли между этими 2 соб-ми связь?" Если имеется, то уточнить: "Почему это событие явл-ся прич-ой возник-ия др. события?" 3)При рассм-ии проблемы, имеющей большое число причин, следует сначала устан-ть связи между родств-ми прич-и. В случае, когда причин не так много, связи между всеми прич-ми и формул-ой проблемы рассм-ся в произвольной послед-ти. 4) Все связи обозн-ть стрелками, показывая направ-ие влияния. 5)После подсчит-ся число стрелок, исх-их из каждого и вх-щих в каждое событие. Событие с наиб.числом исх-щих стрелок явл-ся исходным.

Дост-ва :Наглядность, простота.Сспос-ует реал-ции твор-ого потен-ла команды. Недостатки: Низкая эффект-ть при проведении анализа сложных процессов.

39 Инструменты сист-го решения проблем: матричная диаграмма.

Матр. диагр.–это инстру-т, позвол-ий опред-ть наличие связей между элем-ми - задачами, функциями или харак-ами объекта. Она предс-ет собой таблицу, вкл-щую элем-ты, между кот необх. уст-ть связь. Часть ячеек табл. содержит исследуемые элем-ы, а в др. распол-ся символы или числа, указ-щие налич.и силу взаимосвязи.

Диаграмма прим-ся, когда необх. устан-ть взаимосвязь по принципу «многие ко многим».

Варианты: L - матрица, T – матр., X – мат., C – мат., Y – мат., матрица типа «крыша».

L –прим-ся для опред-ия взаимосвязи элем-ов одного списка с элем-ми второго списка. T –прим-ся для опред-ия взаимосвязи элем-ов одного списка с элем-ми двух др. списков. X –прим-ся для сравнения 4 списков и попарного опред-я взаимосвязи каждого списка с двумя др. C – прим-ся для опред-ия взаимосвязи элементов 3 списков одновр-но. Y –прим-ся для опред-ия взаимосвязи элем-ов 3 списков, каждый список сопост-ся с 2 др. Матр.типа «крыша» прим-ся для опред-я взаимосвязи между элем-ми 1 списка.

Построение матр.: 1. Опред-тся проблема– сопост-ие элем-ов различных списков, выявление взаимосвязи между ними и силы этой взаимосвязи. 2. Формир-ся команда для провед-я анализа проблемы и составления матр. диагр. 3. Опред-ся, что необх. сопост-ть с помощью матр. диагр. В рез-те выполнения этого дей-ия могут появиться 1, 2 или более списков элем-ов, между кот. необх. устан-ть взаимосвязь. 4. Выбир-ся вариант матр. – L , T , Y , X , C или «крыша». 5. Выбир-ся система обозн-ий для представления силы взаимосвязи.

6. Элем-ты из списков, составленных на шаге 3, размещ-ся в строк. и столб. матрицы, и выпол-ся попарное сопост-ние элем-ов. 7. Пров-ся оценка и анализ матр. диагр.– выявл-ся элем-ы, кот имеют малое кол-во связей с др. элем-ми (или не имеют их вовсе), опред-ся ключевые элем-ты (имеют большое кол-во связей с др.элементами).

ПРеим-ва: наглядное граф-е предст-ие взаимосвязи между различными элем-ми, возможность проводить многомерное срав-ие эл-ов списков (от 2 до 4).

Недост.: огранич-ть числа сопост-ых эл-ов при увел-ии числа сравн-ых списков.