- •1.Социально-экономическая сущность маркетинга, его цели и принципы
- •Принципы:
- •2. Характеристика основных концепций управления маркетингом
- •3.Сопоставление сбытовой концепции с концепцией маркетинга. Различия в деятельности российских предприятий со сбытовой и маркетинговой ориентацией.
- •8. Сущность и процесс управления маркетингом
- •9. Организация службы маркетинга кредитно-финансовых учреждений по функциональному и продуктовому принципам. Условия применения, сильные и слабые стороны.
- •10. Организация службы маркетинга кредитно-финансовых учреждений по географическому (рыночному) принципу. Условия применения, сильные и слабые стороны.
- •11. Понятие маркетинговой среды предприятия. Характеристика и анализ микросреды кредитно-финансового учреждения.
- •13. План маркетинговых исследований: структура плана, порядок составления
- •18. Анкетирование и требования, предъявляемые к анкете. Характеристика приемов, используемых при формировании закрытых и открытых вопросов анкеты.
- •30. Упаковка и маркировка товара.
- •31. Управление товарным ассортиментом
- •32. Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •35. Необходимость и порядок разработки и внедрения на рынок новых товаров ( услуг)
- •37. Методы установления цен на товары ( услуги)
- •38. Скидки, зачеты, и наценки: характеристика, порядок применения.
- •39. Каналы распределения: понятие, характеристика, выполняемые функции
- •40. Торговые посредники: характеристика, выполняемые функции, выбор посредников и оценка их работы.
- •41. Товародвижение: понятие, содержание работы по организации товародвижения.
- •42. Понятие, цели и функции продвижения товаров ( услуг).
- •43/44.Система маркетинговых коммуникаций и ее функционирование.
1.Социально-экономическая сущность маркетинга, его цели и принципы
Маркетинг(рынок) – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд посредством обмена.Ключевой принцип маркетинга производить то,что продаётся,а не продавать то,что производится.
Главное в маркетинге это двуединый и взаимозаменяемый подход.С одной стороны это тщательное и всестороннее изучение рынка. спроса, вкусов, потребностей. с др. активное воздействие на рыок и существующий спрос на формирование потребностей и покупательских предпочтений.
Основ.цель-обеспечение оптимальной скорости продукции на всём пути от производ. к потребит.
Принципы:
-Производство и продажа тов. д/соответ. Потребностям покупат;
-Полное удовлетворение покупат.потреб. и соотв.современ.технич.уровню;
-Постоянное обновление выпускаемой продукции;
-Единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.
2. Характеристика основных концепций управления маркетингом
Существует пять основных концепций. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. По сути своей концепция маркетинга ― это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
3.Сопоставление сбытовой концепции с концепцией маркетинга. Различия в деятельности российских предприятий со сбытовой и маркетинговой ориентацией.
Главная особенность предприятий с традиционной сбытовой деятельностью - направленность на приоритетное положение производителя по отношению к потребителю. Сначала разрабатывался и производился товар, затем шли активные поиски его потребителя и методов интенсивного сбыта. На предприятиях с маркетинговой ориентацией достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике. Отличие таких предприятий в том, что предприятия с маркетинговой ориентацией могут производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли, а цель предприятий со сбытовой ориентацией - продать то, что у них есть, а не производить то, что требуется на рынке.
4.содержание(функции) маркетинга
Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:
1) аналитическая(исследовательская)-вкл.исследование рынка,покупателей,конкурентов,посредников,поставщиков,тов.
2) производственная – вкл. Организацию новых тов, разработку нов технологий,организацию маткр-технич.снабжения,управление качеством.
3) сбытовая – организация сист.товародвижения,организация сервиса, проведение целенаправленной тов и ценовой политики.
4) управления и контроля: вкл. Стратегич.оперативное планирование, информационное обеспечение управл.маркетингом,организация сист.коммуникаций,организация контроля маркетинга.
5. уровни и виды маркетинга
Различают 3 уровня маркетинга:
1 Микромаркетинг - это маркетинг отдельного предприятия, его подразделяют на внутренний и внешний.
2 Макромаркетинг - это участие госучреждений, отраслевых и региональных структур в рыночной среде ( дотации, тарифы)
3 Глобальный ( международный) - это маркетинговая деятельность на внешнем рынке.
В зависимости от состояния спроса выделяют сл. виды маркетинга, виды спроса:
1 - негативный , т.е. рынок отвергает товар ( услуги бывших заключенных)
2 - нулевой, т.е. потребитель безразличен к товару
3 - потенциальный спрос, т.е.потребность есть, а товара еще нет
4 - падающий ,т.е. когда товар находится на стидии спада
5-Колеблещийся спрос-колебание структуры спроса;
6 - оптимальный спрос,
7- чрезмерный спрос-спрос значительнее предложения,нет возможностей увеличния производства;8-Иррациональный спрос-нежелательный с точки зрения общества и морали,задача ликвидировать такой спрос.
6. Роль и задачи маркетинга в российской экономике
Маркетинг - это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка. Задачи маркетинга::
1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. 4. Формирование ассортиментной политики фирмы. 5. Разработка ценовой политики фирмы. 6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. 7. Сбыт продукции и услуг фирмы. 8. Коммуникации маркетинга. 9. Сервисное обслуживание.
7. Комплекс маркетинга и порядок его разработки
Комплекс маркетинга - это некий набор инструментов ( объектов, процессов, функций), манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. В комплекс маркетинга включают сл. элементы:
- продукт ( товар, услуга)
- его цена ( в соотношении с конкурентами и потребностью рынка)
- то, как доходит продукт до потребления
- то, как продвигается продукт
В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.