2.2 Роль медиатора

Медиатор не выносит решения по спору. Медиатор помогает создать условия, приемлемые для проведения переговоров сторон. Руководствуясь своим опытом, знаниями, умением разрешать конфликты, он помогает сторонам спора сблизить свои позиции, прийти к согласию, содействует в выработке соглашений, не оказывая на стороны никакого давления.

Медиатор не формулирует свою позицию и не сближает сам позиции сторон, он только обозначает для них определенные возможности.

Образно роль медиатора можно сравнить с ролью катализатора в химической реакции, который в ней учувствует, но реакция идет быстрее и получается результат.

В чистом виде медитация работает как процесс фасилитации: медиатор не имеет роли советника. Вместо этого, медиатор ищет пути помочь участникам спора развить обоюдное понимание конфликта и работать в направлении принятия практического и долгосрочного соглашения по предмету спора.

Необходимо подчеркнуть, что окончательное разрешение спора целиком и полностью зависит от самих сторон. Для успеха важна способность медиатора сохранить объективность и нейтральность, не податься эмоциям и не встать, пусть и невольно, на сторону того или иного спорящего.

Таким образом, медиатор может помочь сторонам:

- организовать процесс переговоров;

- рассмотреть каждый аргумент и найти решение для самых «горящих» аргументов;

- разделить людей и проблему;

- исследовать все перпективы;

- «построить мост» между сторонами;

- увидеть выход из конфликтной ситуации.

Заключение

Итак, переговоры - способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы.

Переговоры ведутся: о продлении действия соглашений, о нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении побочных эффектов. Среди функций переговоров наиболее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и координации действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, а также функция проволочек. В динамике переговоров выделяют период подготовки (решение организационных и содержательных вопросов), ведение переговоров (этапы: уточнение интересов и позиций, обсуждение и согласование позиций, выработка соглашения), анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Психологическими механизмами переговорного процесса являются согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология переговоров включает в себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы.

Культурное значение переговоров трудно переоценить. Переговоры важны для людей как средство в разрешении конфликтов мирным и качественным путем.

Медиация не есть что-то отличное от переговоров, она представляет собою лишь особый вид переговорного процесса.

Медиация - это процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсусного соглашения, которое соответствовало бы их интересам.

В работе освещены основные принципы и приемы ведения переговоров, вопросы психологической подготовки и структуру переговорного процесса в целом. Представляется, что за переговорами - как средством урегулирования конфликтных и кризисных ситуаций, а также средством, обеспечивающим сотрудничество различных социальных субъектов большое будущее. Они приходят на смену силовым и командным методам, обеспечивая наиболее гармоничное развитие социальной и экономической жизни.