- •Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Оглавление
- •Введение
- •Коммуникативное мастерство медицинского работника функции, формы и уровни кд. Стили, виды, стратегии кд
- •Информационный материал
- •Функции общения
- •Структура общения
- •Формы общения
- •Уровни общения
- •Виды общения а) по содержанию
- •Б) по целям
- •В) по средствам
- •Типы межличностного общения
- •Стратегии общения
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения
- •Выполните предложенные психодиагностические методики коммуникативные и организаторские склонности
- •Ключ для обработки данных по методике «кос-2»
- •Опросник для определения уровня самооценки
- •Литература
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Информационный материал
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •«Настойчивость — сопротивление»
- •«Ожившая строка»
- •«Мимические маски»
- •«Сядьте так, как…»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики приятно ли с вами общаться?
- •Умеете ли вы излагать свои мысли?
- •Каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Литература
- •Информационный материал Концепции личности и их учет в общении
- •Защитные механизмы личности
- •Барьеры общения
- •Учёт гендерных различий в общении
- •Типология личности собеседников
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Поиск сходства»
- •«Репрезентативная система»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики Особенности поведения, характеризующие ведущие каналы восприятия
- •«Ведущая репрезентативная система»
- •Состояние вашего «я»
- •Психогеометричекий тест
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении в. В. Бойко
- •Литература
- •Общие положения и принципы коммуникативной деятельности при деловом общении
- •Информационный материал
- •Тактические и методические приемы аргументации.
- •Психологические приемы воздействия на собеседника
- •Принципы делового общения
- •Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления
- •Приемы привлечения внимания в устном выступлении
- •Умение слушать
- •Виды слушания
- •Спор, цели и подходы к ведению спора
- •Техника убеждения партнера
- •Принципы ведения спора
- •Этикет в общении
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Выполните упражнения «Комплимент»
- •«Прием на работу»
- •Условия полноценного слушания «Прояснение»
- •«Критика литературного героя»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики ваш стиль делового общения
- •Какой вы собеседник
- •Литература
- •Управление конфликтными ситуациями
- •Информационный материал
- •Функции конфликта
- •Виды конфликта
- •Стили поведения в конфликтной ситуации
- •Практикум снятия стресса
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Конфликтогены»
- •«Разногласие»
- •«Стили поведения»
- •Ролевая игра «Конфликты»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики самооценка конфликтности
- •Тактика поведения в конфликте
- •Предрасположенность к конфликтам
- •Определенеие типичного способа поведения в конфликтной ситуации
- •Литература
- •Особенности общения в процессе медицинской деятельности
- •Информационный материал общение в процессе медицинской деятельности
- •Основные формы общения врача и пациента
- •Спор и конфликт при организации общения в медицинской практике
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •Выполните предложенные психодиагностические методики уровень эмпатии
- •Методика диагностики коммуникативной установки в.В. Бойко
- •1.Завуалировать жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.
- •2.Открытая жестокость в отношениях к людям.
- •3.Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
- •Умение слушать
- •Литература
- •Эталон ответов
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Башкирский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации
Коммуникативная деятельность
Учебно-методическое пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов
Уфа 2014
УДК 159.9(075.8 )
ББК 88.53я 7
К 63
Рецензенты:
Чернецов П.И. - доктор педагогических наук, профессор кафедры общей и профессиональной педагогики ФГБОУ ВПО «Челябинский государственный университет»
Штейнберг В.Э. – доктор педагогических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Башкирского государственного педагогического университета им. М. Акмуллы», научный редактор журнала «Педагогический журнал Башкортостана»
К 63 Коммуникативная деятельность: учебно-методическое пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов / Сост. А.Ф. Амиров,
О.В. Кудашкина – Уфа: Изд-во ГБОУ ВПО «Башгосмедуниверситет» Минздрав России, 2014. – с.
В учебно-методическом пособии излагается информационный материал по изучаемым разделам курса, набор психодиагностических методик по определению коммуникативных умений личности, упражнения для развития коммуникативной компетентности, итоговый контроль для самопроверки, глоссарий основных понятий курса.
Учебно-методическое пособие подготовлено в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Коммуникативное мастерство медицинского работника», разработанной на основе ФГОС. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело».
УДК 159.9 (075.8)
ББК 88.53я7
© ГБОУ ВПО «Башкирский государственный
медицинский университет»
Минздрав России, 2014
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..4
Коммуникативное мастерство медицинского работника. Функции, формы и уровни коммуникативной деятельности. Стили, виды, стратегии коммуникативной деятельности……........................................................................... 6
Информационный материал……………………………………………..…….………..…6
Итоговый контроль для самопроверки……………………………….……..………….13
Тематика докладов и рефератов……………………………………….………………..15
Практическая работа……………………………………………………………....….…..16
Литература …………………………………………………………………………….……20
Вербальные и невербальные средства коммуникации……………………….… .21
Информационный материал……………………………………………………………...21
Итоговый контроль для самопроверки………………………………………………....24
Тематика докладов и рефератов………………………………………………...………25
Практическая работа………………………………………….……..….………..……….26
Литература …………………………………………………………..………..…….……….29
Личность в коммуникационном процессе……………………………………..……31
Информационный материал…………………………………………….…………..……31
Итоговый контроль для самопроверки……………………………….…………..…….38
Тематика докладов и рефератов………………………………………………...………40
Практическая работа………………………………………………………….…..………40
Литература …………………………………………………………..………….…..………48
Общие положения и принципы КД при деловом общении. Культура ведения споров………………………………………………………………………………....….49
Информационный материал……………………………………….…….…………….…50
Итоговый контроль для самопроверки………………………….……….…..….….….56
Тематика докладов и рефератов……………………………….……….…….….……..57
Практическая работа……………………………………….…….……………..….…….58
Литература………………………………………………………….……………………….63
Управление конфликтными ситуациями…………………………………………...65
Информационный материал……………………………………….………………...…..65
Итоговый контроль для самопроверки……………..….………………………………71
Тематика докладов и рефератов……………………………….…..…………………..72
Практическая работа………………………………………….…….……………………73
Литература……………………………………………………….……………………….. .80
Особенности общения в процессе медицинской деятельности…………………..81
Информационный материал…………………………………………………..……..…..82
Итоговый контроль для самопроверки………………………….…………….….…….87
Тематика докладов и рефератов………………………………..….……….…….…….88
Практическая работа……………………………………………….……………………..88
Литература ……………………………………………………….…………...………….….94