Тема 2. Система маркетинговой информации. Маркетинговая среда предприятия

Структура системы маркетинговой информации, ее значение в маркетинговой деятельности. Составляющие системы маркетинговой информации. Направления и основные этапы проведения маркетинговых исследований. Маркетинговая среда функционирования предприятия. Основные факторы микросреды и макросреды.

Задания

2.1. Укажите возможное положительное или отрицательное воздействие перечисленных ниже демографических тенденций на три крупные отрасли промышленности: одежда, домашние принадлежности, рестораны.

Демографические тенденции:

а) взросление поколения «детского бума», который имел место после Второй Мировой войны;

б) увеличение количества пожилых людей;

в) увеличение числа работающих женщин;

г) тенденция к созданию малочисленных семей.

2.2. Менеджер по маркетингу одной фирмы просчитал, что количество людей в возрасте от 45 до 60 лет не только быстро увеличивается, но и усиливаются различия в уровне их доходов. Он считает, что это дает возможность направить усилия фирмы на состоятельных членов этой возрастной группы, разработав для них дорогой и привлекательный ассортимент товаров.

По прогнозам статистики, в 2005-м году этот сегмент будет включать в себя около 4650300 человек, а к 2008-му году увеличится еще на 16 %.

Задуманные изменения в комплексе маркетинга приведут к прибыли в 15 ден. ед. за единицу продукции. Менеджер рассчитывает довести отношение удельных продаж к общей численности богатой группы до 0,002. Рассчитайте прибыль, которую он мог бы получить в 2005-м и в 2008-м году.

2.3. По мере того, как усиливается конкуренция, доля компании по производству удобрений ежегодно будет снижаться на 2 %. В то же время рынок будет расти со скоростью около 200 тыс. ед. в год.

На настоящий момент емкость рынка – 500 тыс. ед.; доля компании на нем – 35%; прибыль, получаемая с единицы, – 2 ден. ед. Используя полученную информацию, заполните табл. 2.1.

Табл. 2.1

Год	Доля рынка, %	Объем продаж, ед.	Валовая прибыль, ден.ед
1
2
3
4
5

Тема 3. Анализ поведения потребителей на рынке

Потребительский рынок. Модель покупательского поведения на рынке. Процесс принятия решений о покупке. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.

Задания

3.1. На рынке компьютерных информационных технологий различаются, как минимум, три категории пользователей:

1. Обычный пользователь (класс 1). Среди таких пользователей писатели, художники, научные работники и люди многих других профессий. Они не видят принципиальных различий между компьютером и многими другими инструментами человеческой деятельности, поскольку в их профессиональном труде компьютер не является основным инструментом и главным источником доходов. Их причастность к информационным технологиям минимальна.

2. Профессиональный пользователь (класс 2). Это специалисты, имеющие грамотно эксплуатировать компьютер и получающие за это умение основную часть своего дохода. Компьютер для них – базовый инструмент, вместе с информационными технологиями, определяющими эффективность их деятельности. Однако они используют компьютер узкоспециально и не способны комплексно реализовывать его возможности.

3. Профессионалы (класс 3). Это лица, чьи основные интересы и заработки прямо связаны с созданием информационных технологий. Они имеют комплексное видение компьютерных проблем, способны работать на стыках различных информационных технологий. Компьютер для них – больше, чем инструмент: в нем – смысл жизни.

На основе данной информации охарактеризуйте все три класса пользователей более подробно. Занесите данные в таблицу 3. 1., используя следующие обозначения степени развитости каждого качества, свойства: ***– сильно развито;**– средне развито;*– слабо развито;0– отсутствует.

Табл. 3.1