Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Приложение к методичке по выполнению курсовых работ.docx
Скачиваний:
21
Добавлен:
10.03.2016
Размер:
39 Кб
Скачать

Примерная тематика курсовых работ

  1. Организация сервиса в контактной зоне гостиничного предприятия (на примере конкретного предприятия)

  2. Культура сервиса и этика в гостиничном предприятии (на примере конкретного предприятия)

  3. Особенности сервиса в эко-отелях

  4. Сервисная деятельность как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия (на примере конкретного предприятия)

  5. Совершенствование технологии обслуживания в малых гостиницах

  6. Особенности и проблемы развития рынка услуг предприятий питания в г. Владивостоке

  7. Использование информационных технологий для совершенствования сервисного облуживания

  8. Значение системы классификации для совершенствования сервисного обслуживания в гостиничном предприятии

  9. Значение человеческого фактора в организации сервиса индустрии гостеприимства

  10. Особенности организации сервисного обслуживания иностранных туристов в гостиничном комплексе (на примере конкретного предприятия)

  11. Значение психологических факторов для повышения качества облуживания на предприятиях сервиса

  12. Особенности процесса обслуживания в индустрии гостеприимства с учетом национально-региональных факторов

  13. Особенности развития сервисной деятельности в России: история и современность

  14. Особенности культуры обслуживания в сфере услуг

  15. Особенности сервисного облуживания санаторно-курортных услуг

  16. Технология организации обслуживания в службе номерного фонда средства размещения.

  17. Организация обслуживания разных типов гостей.

  18. Совершенствование культуры обслуживания на предприятиях питания

Критерии оценки курсовой работы

Курсовая работа (проект) оценивается по 100 бальной шкале по следующим критериям:

Таблица 1 – Структура оценки курсовой работы по критериям

Критерии оценки курсовой работы

Баллы

1

Оформление работы

5

2

Умение искать необходимую информацию

10

3

Правильность постановки и достижение цели

10

3

Правильность постановки и степень достижения поставленных задач

10

Умение обобщать и делать выводы

10

4

Умение систематизировать и анализировать соответствующие материалы

10

5

Понимание сущности и практическая значимость предмета

10

6

Защита курсовой работы

30

7

Наличие и качественное выполнение мультимедийной презентации

5

Итоговый рейтинг по курсовой работе

100

Таблица 2 – Шкала соотнесения баллов и оценок

Оценка

Количество баллов

удовлетворительно

50-69

хорошо

70-84

отлично

85-100

Список рекомендуемых источников

  1. Буйленко, В. Ф. Сервисная деятельность : организационные, этические и психологические аспекты : учебное пособие для вузов по специальностям сервиса и туризма /В. Ф. Буйленко. Ростов-на-Дону : Феникс Краснодар : Неоглори , 2008. 158 с. : ил., табл. (2 экз.) Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  2. Введение в специальность : история сервиса : учебное пособие для вузов по сервисным специальностям /[Д. А. Аманжолова, В. Э. Багдасарян, В. Н. Горлов и др.]. М. : Альфа-М : ИНФРА-М , 2009. 382 с. : табл. (2 экз.). Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  3. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие для вузов /М. В. Виноградова, З. И. Панина. М.: Дашков и К' , 2010. 445 с.: табл. (2 экз.). Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  4. Коноплева, Н. А. Сервисология (человек и его потребности) : учебное пособие /Н. А. Коноплева ; Российская академия образования, Московский психолого-социальный институт. М. : Флинта : Изд-во Московского психолого-социального института , 2008. 245 с. : ил., табл. (1 экз.). Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  5. Корнеев, Н. В. Технология гостиничного сервиса : учебник для вузов /Н. В. Корнеев, Ю. В. Корнеева, И. А. Емелина. Москва : Академия , 2011. 270 с. : ил., табл. (2 экз.). Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  6. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность : учебник для вузов /Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. М. : Дашков и К' , 2008. 268 с. (4 экз.) Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/query

  7. Свириденко, Ю. П. Сервисная деятельность : учебное пособие для вузов /Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. М. : Альфа-М : ИНФРА-М , 2011. 207 с. : ил. (1 экз) Режим доступа: https://lib.dvfu.ru:8443/search/que

  8. Проблемы современной экономики [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.m-economy.ru/ 

  9. Секрет фирмы [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.kommersant.ru/doc/2622259