- •1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Функции и принципы управления.
- •2. Научные подходы к управлению. Методы управления.
- •3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская (германская). Российская модель управления.
- •4. Менеджер и его роли в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера.
- •1. Межличностная:
- •2. Информационная:
- •3. Группа ролей, связанных с принятием управленческих решений:
- •5. Должность, виды деятельности, полномочия руководителя в организации. Уровни и звенья управления. Линейные и функциональные руководители.
- •6. Организация как объект управления. Организационное управление и его виды. Законы и принципы организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •2. Специфические законы:
- •7. Системный подход к управлению. Организационная система, ее свойства и особенности. Система управления и требования к ней.
- •8. Ситуационный подход к организационному управлению.
- •9. Исторический характер науки управления. Общие принципы и логическая схема развития управления. Научные школы и теории управления.
- •10. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX - XX вв.).
- •11. Планирование как функция управления. Планирование как процесс и его этапы. Виды планирования. Система планов организации.
- •12. Научные подходы к планированию. Принципы планирования. Методы планирования.
- •13. Организация как функция управления. Организация как процесс. Организация во времени и пространстве. Координация. Законы и принципы процесса организации.
- •14. Мотивация как функция управления. Потребность, мотив, стимул. Мотивирование и стимулирование. Формы стимулирования. Мотивационный процесс.
- •15. Научные теории содержания мотивации. Теории процесса мотивации.
- •17. Внешняя и внутренняя среда управления. Методы анализа внешней среды. Управленческий анализ внутренней среды организации.
- •18. Целеполагание в управлении. Цель и ее виды. Требования к постановке целей. Система целей организации и методы ее построения. Метод управления по целям (мво).
- •19. Организационная структура управления. Типы организационных структур и их характеристика. Факторы выбора организационной структуры.
- •20. Этапы проектирования организационных структур.
- •21. Организационная культура как фактор управления и подходы к ее классификации. Управленческая культура. Модели измерения влияния организационной культуры на организационную эффективность.
- •22. Методы формирования, поддержания, изменения организационной культуры.
- •23. Модели определения национального в организационной культуре.
- •2. Модель Хофстида.
- •24. Лидерство и власть в организации. Источники власти в организации. Понятие лидерства. Типы лидерских отношений. Лидер и руководитель. Основные стили руководства.
- •25. Традиционные концепции лидерства. Новые теории лидерства.
- •26. *Управление с помощью команд и групп. Команда и ее типы. Принципы подбора эффективной команды. Стадии развития команд. Группа и ее динамика. Групповое взаимодействие.
- •27. *Конфликты и стрессы в организации: виды, причины, последствия. Методы предотвращения и разрешения конфликтов. Методы профилактики и борьбы со стрессом.
- •29. *Управление организационными изменениями. Модели организационных изменений. Методы проведения организационных изменений. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям.
- •30. *Эффективность и качество управления организацией. Виды эффективности управления. Методы оценки эффективности управления. Система показателей.
30. *Эффективность и качество управления организацией. Виды эффективности управления. Методы оценки эффективности управления. Система показателей.
Э ффективность-соотношение результатов и затрат на достижение этих результатов.
Виды эффективности:
1)Экономическая эффективность-соотношение финансовых,материальных,трудовых затрат и таких же результатов.
Примеры экономической эффективности:
1)Рост объёмов производства
2)Увелечение объемов продаж
3)Расширение деятельности предприятия
4)Расширение ассортимента товаров и услуг
5)Повышение качнства
2)Социальная эффективность. Выражается условнов денежных еденицах в отношении конкретного индивида и носят частично субъективно характер. Результатами являются повышение социального благополучия индивида,создание условия для наиболее полной реализации его трудового потенциала и в целом создание условий для потенуиального развития индивида
3)Организационная эффективность. Суть –используя имеющиеся управленческие ресурсы так организовать процесс управления,чтобы обнаружились скрытые резервы и возможности.
4)Правовая эффективность. Результат-высокий уровень правоприменения.
5)Экологическая эффективность. Результат выражается в минимум воздействии на окр.среду,создание благоприятных условий.
6)Психологическая эффективность-насколько человек удовлетворен процессом.