Основні робочі поняття маркетингу:

(умовно поділені на 4 підгрупи для кращого сприйняття та розуміння)

Нужда

Потреба

Запит

Нужда – відчуття людини нестачі чого-небудь.

Потреба – нужда, обумовлена особливостями та характеристиками індивіда чи особи.

Запит – потреба, підкріплена купівельною спроможністю споживача.

Товар – все те, що може бути запропоновано на ринок заради залучення уваги, ознайомлення або споживання і все, що задовольняє людські нужди і потреби.

Якість – сукупність властивостей і характеристик товару чи послуги, які здатні задовольняти потреби споживачів.

Споживча цінність – оціночне суб’єктивне судження споживача про спроможність товару задовольнити його потреби.

Задоволеність – це ступінь співпадіння характеристик і властивостей товару з суб’єктивним очікуванням споживача.

Обмін – акт отримання від когось бажаного об’єкта з пропозицією взамін іншого об’єкта. Обмін відбувається тоді, коли люди вирішують цивілізовано задовольнити свою потребу.

Маркетинг як теорія і практика сучасного бізнесу знаходить себе в таких областях (сферах) застосування:

1. Споживчий маркетинг.

Фірма Споживач

юр. особа фіз. особа

виробник кінцевий покупець

2. Промисловий маркетинг.

Фірма Фірма

юр. особа юр. особа

виробник споживач

3. Соціальний маркетинг – охоплює некомерційні галузі і використовується в безприбуткових організаціях (освіта, медицина, спорт, політика).

2. Основні принципи маркетингу:

   1. Досягнення кінцевого практичного результату діяльності відповідно до довгострокових цілей підприємства (тобто одержання прибутку від реалізації).

   2. Орієнтація не лише на поточний, а й на довгостроковий результат діяльності підприємства, що надає особливого значення прогнозним дослідженням виробництва й ринку.

   3. Застосування у взаємозв’язку тактики і стратегії активного пристосування до вимог споживачів.

   4. Цілеспрямований вплив на попит споживачів з метою його належного формування.

   5. Комплексність та системність.

   6. Принцип гнучкості в досягненні поставлений цілей.

Функція маркетингу – це дія, робота, сукупність рішень і процесів в напрямку досягнення визначеної мети.

Основні функції маркетингу:

• комплексне дослідження ринку та проблем, пов’язаних з маркетингом;

• узгодження параметрів, характеристик та цін на товари з побажаннями споживачів;

• планування розподілу та збуту товарів;

• фізичний збут продукції;

• забезпечення комунікаційних зв’язків;

• реалізація угод;

• контроль за маркетинговою діяльністю;

• пост трансакції (сервіс, монтаж, гарантії, умови кредитування тощо).

Всі функції маркетингу розподіляють на 4 групи:

1. аналітичні функції:

• аналіз поведінки споживачів;

• дослідження зовнішнього середовища тощо.

загальні:

• організація системи комунікацій;

• інформаційне забезпечення маркетингу тощо.

3. Концепції маркетингу:

1. Виробнича концепція. В центрі уваги є виробничий процес, масове виробництво і масовий збут.

Логіка даної концепції:

Дослідження можливостей виробництва

Виробництво товару

Просування товару на ринок

Продаж товару за низькими цінами

2. Товарна концепція. В центрі уваги є вдосконалення товару.

Логіка даної концепції:

Дослідження товару

Виробництво товару

Просування товару на ринок

Продаж товару за помірними цінами

3. Збутова концепція (або концепція інтенсифікації комерційних зусиль). В центрі уваги є сам процес збуту.

Логіка даної концепції:

Дослідження ринку

Виробництво товару

Стимулювання продажу

Збільшення обсягів продаж

4. Концепція чистого маркетингу. В центрі уваги є споживач як носій індивідуальних потреб.

Логіка даної концепції:

Комплексне дослідження ринків

Визначення місткості ринку, сегментація

Оцінка ресурсних можливостей фірми

Розробка програми маркетингу

Стратегія просування товарів на ринок

Задово-леність спожи-вача

5. Концепція соціально-етичного маркетингу – це вища форма маркетингу. В центрі уваги є не тільки споживчі потреби, а й інтереси суспільства в цілому.

Логіка даної концепції:

Комплексне дослідження ринків

Визначення місткості ринку, сегментація

Оцінка ресурсних можливостей фірми

Розробка програми маркети-нгу

Стратегія просування товарів на ринок

Задоволеність споживача і суспільних інтересів

4. Види маркетингу.

На сьогоднішній день існує дуже багато видів маркетингу, які можна розділити за різними класифікаційними ознаками (таблиця 1).

Таблиця 1