2. Принятие управленческих решений: понятие, природа процесса, классификация, требования к управленческим решениям.

Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.

Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Классификация управленческих решений.

1. По степени влияния на будущее организации:

• стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели

• тактические (конкретные методы достижения первых)

• оперативные (решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций)

2. По масштабам:

• глобальные - охватывают всю организацию в целом;

• локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации:

• долгосрочные (более пяти лет);

• среднесрочные (от одного года до пяти лет);

• краткосрочные (менее одного года).

4. По степени участия специалистов:

• индивидуальные (единолично)

• коллективные (УР, в разработке которого участвуют весь персонал организации).

• коллегиальные (УР, разработанное совместно группой специалистов и принятое группой соответствующих руководителей на общем собрании всеми участниками независимо от занимаемого служебного положения, ранга и характера работы).

5. По направленности воздействия: внешние, внутренние.

6.По степени определенности ситуации:

• решения, принимаемые в условиях определенности (лицо принимающие решение знает последствия развития ситуации по каждой из возможных альтернатив).

• решения , принимаемые в условия риска (вероятностные решения) (последствия ситуации не известны, но известные являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий).

• решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. условия , когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий). В этой ситуации требуется получение дополнительной информации для снижения степени неопределенности, предположение о вероятности возможных событий на основе опыта и интуиции.

7. По обязательности выполнения:

• директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения ;

• рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения ;

• ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

8. По функциональному назначению:

• регулирующие - определяют метод выполнения действий;

• координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;

• контролирующие - направлены на оценку результатов.

9. По широте охвата:

• общие - распространяются на всю компанию в целом;

• специальные - рассматривают отдельные вопросы.

10. По степени запрограммированности :

• запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях , не требуют особого творческого напряжения (повторяющие с определенной периодичностью);

• незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях (неизвестные факторы).

11. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д.

12. По способам принятия:

• интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;

• адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

• рациональные - опираются на научный анализ проблемы.

Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.

Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);

• компромиссность . Необходимость этого требования исходит из того, что управленческое решения практически всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение. Полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников.

• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);

• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);

• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);

• обеспеченность ресурсами;

• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

• экономичность и эффективность. Требование эффективности заключается в обеспечении достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных затратах и издержках, что делает решение экономичным.[12]