1.4. Критерии качества ея-интерфейсов

Поскольку характеристики ЕЯ-интерфейсов и систем для их построения могут существенно различаться, то преимущества и недостатки ЕЯ-интерфейсов по сравнению с другими типами интерфейсов к СИД можно выделить довольно схематично, только на качественном уровне. Для сравнения подходов к построению ЕЯ-интерфейсов введем метрику показателей, характеризующих качество ЕЯ-интерфейсов к структурированным источникам данных.

Для сравнительного анализа подходов к созданию ЕЯ-интерфейсов рассмотрим такую качественную интегральную характеристику, как надежность. Под надежностью здесь понимается способность ЕЯ-интерфейса правильно понимать намерения пользователя по получению информации из источника, при условии, что пользователь корректно выразил потребности в виде ЕЯ-запроса.

Любой ЕЯ-интерфейс имеет некоторое пространство правильно понимаемых запросов. Чем больше это пространство, тем большей полнотой обладает ЕЯ-интерфейс. Полнота - характеристика, тесно связанная с гибкостью интерфейса. Поскольку пространство ЕЯ-запросов весьма неоднородно, следует говорить о различных типах запросов, т.е. групп запросов, имеющих сходное строение. Гибкость - показатель того, насколько разнообразные типы запросов может понимать ЕЯ-интерфейс. Речь в основном идет о так называемых "трудных" типах запросов, в числе которых - вложенные, эллипсис, анафорические.

Другой важной характеристикой является дружественность интерфейса, которую можно определить как меру того, насколько ЕЯ-интерфейс удобен в работе, насколько корректно он может сообщать о проблемах понимания, может ли он помогать в переформулировке запросов и т.д.

Все эти критерии можно объединить в схему, отражающую составляющие качества ЕЯИ (Рис. 1).

Рис. 1 Иерархия качественных характеристик ЕЯ-интерфейса

2. Основные составные части ея-интерфейсов

Кратко рассмотрим основные части ЕЯ-интерфейсов и их взаимосвязи. Прежде всего, следует выделить из интерфейса анализатор ЕЯ как компонент, реализующий тот или иной метод анализа естественного языка, и от принципов, построения которого зависит архитектура системы и основные характеристики интерфейсов на основе данного компонента.

Работа анализатора заключается в построении внутреннего представления входного ЕЯ-текста либо запроса, обычно в виде некоторой структуры, например, синтаксического дерева, семантической сети, фреймовой структуры и т.д. Предшествующим этапом для процесса анализа является лексический анализ (пред-анализ), который преобразует входной текст как последовательность символов, в цепочку лексем, поступающей на вход анализатора.

Необходимым компонентом работы анализатора является словарь, который содержит слова и фразы, обычно с привязкой к ним определенной информации, связанной с семантикой, морфологией и т.д., в зависимости от подхода анализа ЕЯ. Еще одним важным компонентом многих систем является модель предметной области, структура которой варьируется в очень больших пределах от системы к системе.

Для построения запроса на формальном языке источника данных используется модель источника данных, отражающая основную структуру СИД, ее части, существенные для данного ЕЯИ.

Для перевода запроса из внутреннего представления системы в формальный язык источника данных предназначен процесс генерации формального запроса. Некоторые системы имеют также модуль синтеза ЕЯ, который может применяться для генерации естественно-языкового представления запроса, например, для верификации понимания запроса системой, а также для генерации уточняющих вопросов.

Модель предметной области в некоторых системах дополняется базой знаний со средствами вывода новых знаний.

На рис. 2 приведены основные составляющие ЕЯИ и взаимосвязи между ними, представленные потоками данных.

Рис. 2 Основные составляющие ЕЯ-интерфейсов и их взаимосвязи