Висновки до Розділу і

Розглянуто теоретичні основи мотивації праці, досліджено основні поняття, такі як стимулювання праці, мотив, стимул, потреба, ціль, та проведено їх аналіз. Проаналізовано сучасні методи мотивації праці, серед яких більшу увагу приділено матеріальним методам. Обґрунтовано, що мотивація трудової діяльності не може бути дійєвою без застосування сучасних форм і методів матеріального стимулювання. А правильно розроблена методика преміювання сприяє реалізації тактичних цілей і мобілізації ключових факторів успіху. Досліджено основні особливості мотивації персоналу сфери послуг, визначено, що провідним фактором при мотивації персоналу, що задіяний у сфері послуг, є внутрішній мотив до сумлінної праці.

Розділ іі дослідження системи мотивації тов «clean group»

2.1. Аналіз діяльності підприємств сп

В сучасній економіці сфера послуг стає найважливішим джерелом росту ВВП і головним об’єктом для працевлаштування населення.

Сфера послуг – це  частина економіки, яка включає всі види комерційних послуг, та представляє собою сукупність галузей, підгалузей і видів діяльності, функціональне призначення яких у системі суспільного виробництва виражається у виробництві й реалізації послуг і духовних благ для населення [12].

Сучасний стан і розвиток ринку послуг в Україні характеризують такі особливості:

1) динамічний розвиток за наявності великих резервів щодо розширення його видової структури, нарощування обсягів реалізації послуг;

2) ефективне функціонування в його структурі малих господарських утворень;

3) досягнення підприємствами колективної форми власності найкращих показників діяльності за обсягами, видовою структурою;

4) залежність розвитку малого підприємництва на ринку послуг від нагальної уваги, фінансової підтримки держави. Однак проблеми економічного розвитку, наповнення державного і місцевих бюджетів унеможливлюють оптимальну його фінансову підтримку.

Аналізуючи сферу послуг в Україні насамперед треба розглянути динаміку обсягу реалізованих послуг в тому числі за видами економічної діяльності (додаток 2), що дозволить охарактеризувати ємність та розвиненість ринку, тенденції до його зростання та структуру.

Для більшої наочності розглянемо діаграму, що відображає динаміку обсягу реалізованих послуг (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Обсяг реалізованих послуг в Україні, 2011-2013

З діаграми можна побачити, що з 2011 року обсяг реалізованих послуг в Україні збільшився на 85,4%. Показник обсягу реалізованих послуг має стійку динаміку до зростання, що характеризує ринок послуг в Україні як динамічний та зростаючий.

Для кращого розуміння структури ринку сфери послуг розглянемо темпи зростання обсягу реалізованих послуг за видами економічної діяльності за 2011-2013 рр. (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Темпи зростання обсягу реалізованих послуг за видами економічної діяльності, 2011-2013 рр.

Отже, найбільш динамічно зросло надання послуг у сфері адміністративного та допоміжного обслуговування (ця секція включає діяльність із підтримки основної діяльності підприємств. Наприклад: оренда, прокат і лізинг, діяльність туристичних агентств, туристичних операторів, надання інших послуг бронювання та пов'язана з цим діяльність), охорони здоров’я та надання соціальних послуг, тимчасового розміщення й організації харчування. Для порівняльного аналізу структури обсягу реалізованих послуг доцільно побудувати діаграми за відповідним показником за 2011 р. та 2013 р

Рис. 2.3. Структура обсягу реалізованих послуг за видами економічної діяльності за 2011 р.

Рис. 2.4. Структура обсягу реалізованих послуг за видами економічної діяльності за 2013 р

Як бачимо з діаграм (рис. 2.3; рис. 2.4) структура обсягу реалізованих послуг за видами економічної діяльності протягом 2011-2013 рр змінилася, зросла на 48,7% частка інформаційних послуг, зменшилася на 74% вага оптової та роздрібної торгівлі.

Такі процеси загалом притаманні всім країнам, однак їх інтенсивність істотно різниться. На відміну від України, у розвинутих економіках протягом останнього десятиліття за темпами росту лідирують ділові послуги (інформаційні, аудиторські, консультаційні тощо), покликані забезпечити ефективне функціонування підприємств шляхом впровадження сучасних форм організації праці, налагодити взаємодію між різноманітними суб’єктами процесу створення, апробації та реалізації інноваційного продукту.

Розглянемо динаміку обсягу реалізованих послуг за регіонами (додаток 4). Для більшої наочності побудуємо діаграму темпів розвитку обсягу реалізованих послуг за регіонами (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Приріст (зниження) обсягів реалізованих послуг по регіонам України у 2011-2013 рр.

Таким чином, найбільше зростання темпів обсягу реалізованих послуг можна спостерігати у Тернопільській на 46%, Полтавській 39% на та Луганських областях на 38%. А найменший приріст у Вінницькій на 9.8%,Закарпатський на 10.2% та Рівненськії областях на 11%. Тим не менш, за регіональною структурою обсяг реалізованих послуг залишається диспропорціональним, оскільки обсяг надання послуг у Київській, Одеській, Дніпропетровській та Львівській областях значно перевищують аналогічні показники по іншим областям.

Для аналізу сфери послуг також доцільно дослідити кількість підприємств, що працюють у сфері послуг (табл.2.1)

Табл. 2.1

Кількість підприємств сфери послуг за

видами економічної діяльності, 2010-2012 рр.

	Кількість підприємств, 2010, од.	Кількість підприємств, 2011, од.	Кількість підприємств, 2012, од.	Динаміка
Усього підприємств сфери послуг, у тому числі:	242102	248995	239846
оптова та роздрібна торгівля; ремонт автотранспортних засобів і мотоциклів	110154	111638	103798	0,94
транспорт, складське господарство, поштова та кур’єрська діяльність	13603	14792	15472	1,13
тимчасове розміщування й організація харчування	9777	9880	9495	0,97
інформація та телекомунікації	13189	14372	13448	1,01
фінансова та страхова діяльність	5703	5594	4972	0,87
операції з нерухомим майном	27603	28783	32121	1,16
професійна, наукова та технічна діяльність	32188	32962	30973	0,96
діяльність у сфері адміністративного та допоміжного обслуговування	16011	16774	16086	1,00
Освіта	2454	2434	2162	0,88
охорона здоров’я та надання соціальної допомоги	4684	4883	4636	0,99
мистецтво, спорт, розваги та відпочинок	2078	2214	2027	0,97
надання інших видів послуг	4658	4669	4656	0,99

Джерело: [27]

Розглянемо динаміку кількості підприємств, що працюють у сфері послуг за 2010-2012 рр.(рис. 2.6).

Рис. 2.6. Динаміка кількості підприємств, що діють на ринку послуг, 2010-2012 рр

Як видно з діаграми загальна кількість підприємств, що працюють на ринку послуг у 2012 році скоротилася на 9 тисяч, майже пропорційно по усім видам економічної діяльності, зростання кількості підприємств відбулося лише у сфері «транспорт, складське господарство, поштова та кур’єрська діяльність» та «операції з нерухомим майном».

Проаналізуємо кількість та частку населення, що зайняте у сфері послуг (табл. 2.2).

Таблиця 2.2

Динаміка кількості працівників, зайнятих у сфері послуг, 2010-2012

	2010	2012	2013	Динаміка
Загальна кількість працюючого населення, тис.ос.	7958,2	7793,1	7679,7	0,96
Кількість населення, зайнятого у сфері послуг, тис.ос.	3626	3599,9	3530,1	0,97
Частка населення, зайнятого у сфері послуг, %	45,5631	46,1934	45,9666393	1,00

Розраховано на основі даних [27]

Як видно з таблиці загальна кількість працюючого населення зменшилося на 9,6% та кількість населення зайнятого у сфері послуг зменшилося на 9,7%.

Також розглянемо динаміку частки зайнятого у сфері послуг населення (рис.2.7.).

Рис. 2.7. Частка працездатного населення, зайнятого у сфері послуг, 2010-2012 рр.

Як бачимо з діаграми 2.7 частка населення, що зайняте у сфері послуг, залишається невисокою. У високорозвинених країнах частка зайнятих у сфері послуг нині досягає 80%. Також цей показник має тенденцію до зниження.

Таким чином ринок послуг України динамічно розвивається, постійно з’являються нові види послуг, розширюється асортимент. Це насамперед пояснюється тим, що послуги як специфічний вид продукції, стають частиною життя населення з дуже великою швидкістю, незважаючи на спад виробництва в усьому світі.

Отже, ринок послуг України динамічно розвивається, постійно з’являються нові види послуг, розширюється асортимент. Це насамперед пояснюється тим, що послуги як специфічний вид продукції, стають частиною життя населення з дуже великою швидкістю, незважаючи на спад виробництва в усьому світі.