- •Контрольная работа
- •Задача 1. Анализ внешней среды производственной организации
- •1 Этап. Формирование строк матрицы.
- •2 Этап. Формирование столбцов матрицы.
- •3 Этап. Формирование прямоугольной части матрицы.
- •4 Этап. Описание конфликтных ситуаций.
- •Задача 2 Метод сетевого планирования в управлении.
- •Сетевой график.
- •Резервы времени на подъездных путях для выполнения грузовых операций.
- •Литература:
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Московский государственный университет путей сообщения
Нижегородский филиал
Контрольная работа
По дисциплине: «Управление предприятием»
Выполнил студент 5 курса
Шифр: 1260-п/Д-7041
Тихонов А.К.
Проверил: Волкова С. Г.
Н.Новгород 2014 год
Задача 1. Анализ внешней среды производственной организации
ТРЕБУЕТСЯ:
На основе анализа технологического процесса производственной организации, сформировать перечень объектов, деятельность которых необходимо учитывать при выработке управленческих решений. С помощью косоугольной матрицы технологических взаимосвязей подразделений производственной организации и объектов внешней среды разработать список конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу производственной организации. Дать описание конфликтных ситуаций.
Рассмотрим Хозяйственный отдел Управления ГЖД – филиала ОАО «РЖД». Начальник хозяйственного отдела назначается начальником дороги и подчиняется заместителю начальника дороги по кадрам и социальным вопросам.
В функции Хозяйственного отдела входит:
Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии зданий и помещений, находящихся в его ведении, контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления и вентиляции).
Организовывать проведения ремонта помещений, осуществлять контороль за качеством выполнения ремонтных работ.
Обеспечивать подразделения Управления ГЖД мебелью, хозяйственным инвентарём, средствами механизации инженерного и управленческого труда.
Организовывать оформление необходимых документов для заключения договоров на оказание услуг, получение и хранение канцелярских принадлежностей, необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря.
Контролировать рациональное расходование материалов и средств.
Организовывать приём, необходимое обслуживание делегаций и лиц, прибывших в служебные командировки.
Организовывать хозяйственное обслуживание совещаний, конференций, школ, семинаров и др. мероприятий, проводимых в УГЖД.
В штат работников Хозяйственного отдела входят: уборщики производственных и служебных помещений, территории, грузчик, гардеробщик, переплётчик, облицовщик-плиточник, столяр, жестянщик, слесарь-сантехник, маляр, лифтёр, газоэлектросварщик, электрослесарь по ремонту оборудования, электромеханик по лифтам, электромонтёр по ремонту и обслуживанию электрооборудования,. В здании Управления ГЖД находятся две столовые и складские помещения в которых хранятся товарно-материальные ценности предназначенные для служб и подразделений Управления ГЖД.
Также имеются два экспедитора в обязанности которых входит:
Принимать товар со склада из магазинов, баз и пр. в соответствии с сопроводительными документами.
Сопровождать товар к месту назначения, обеспечивать сохранность их при транспортировке.
Получать денежные средства в кассе согласно сметы подписанной начальником дороги для хозяйственных нужд или для встречи делегаций и проведения различных мероприятий.
Приобретать товар за наличный и безналичный расчёт.
Выписывать счета на товары и материалы.
В штат работников Хозяйственного отдела входят инженер по охране труда; экономист, который занимается оформлением договоров и оплатой счетов и др. экономическими вопросами; фельдшер для оказания доврачебной помощи; документовед в обязанности которого входит не только оформление различной документации отдела, а также выписка командировочных удостоверений работникам ГЖД и подразделениям.
Также в Хозяйственном отделе имеются два грузовых автомобиля «Газель», трактор для уборки территории около обслуживаемых зданий. К отделу относится дебаркадер и теплоход «А. Угловский» предназначенный для отдыха работников ГЖД.
РЕШЕНИЕ:
По характеру влияния на производственную организацию факторы подразделяют на относящиеся к среде косвенного или прямого воздействия.
Среда косвенного воздействия обычно не оказывает немедленного влияния на деятельность организации. Тем не менее, руководители должны учитывать ее, пытаясь спрогнозировать возможные последствия для организации. Значимыми факторами среды косвенного воздействия являются:
технологические нововведения в отрасли, влияющие, в частности, на то, какого рода услуги ожидают потребители от производственной организации;
экономические – текущее и прогнозируемое состояние экономики: темпы инфляции и дефляции, уровни занятости, международный платёжный баланс, стабильность американского доллара за рубежом, налоговая ставка;
политические – нормативные документы местных органов и т. д., кредиты федерального правительства, соглашение по тарифам и торговле с зарубежными государствами;
международные – лёгкость доступа к сырьевым материалам, деятельность иностранных артелей, изменение валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков;
социальные – отношение в обществе к предпринимательству, роль женщины и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту потребителей.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые, с одной стороны, непосредственно и немедленно влияют на технологический процесс организации, а, с другой стороны, сами испытывают на себе прямое влияние организации. К этим факторам относятся:
рыночные – изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, лёгкость проникновения на рынок, распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли;
конкурентные – четыре диагностических элемента:
удовлетворен ли конкурент сегодняшним своим положением?
какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпримет конкурент?
в чём уязвимость конкурента?
что может спровоцировать самые крупные и наиболее эффективные ответные меры конкурента?
При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно учитывать следующие характеристики:
взаимосвязанность факторов, т. е. степень их взаимовлияния;
вариативность или скорость изменения факторов (подвижность среды);
количество и достоверность информации о влиянии выбранных факторов на организацию (неопределенность среды).
Алгоритм построения косоугольной матрицы складывается из последовательности этапов.