- •Т е м а 1: Сущность и основные понятия менеджмента
- •1. Необходимость управления в деятельности человека. Определение менеджмента
- •Р и с. 1. Основные элементы системы менеджмента [8]
- •2. Закономерности и принципы управления
- •Характеристика законов и закономерностей управления [8]
- •Принципы управления 80-90-х гг. Хх в. [8]
- •3. Функции управления
- •Классификация функций менеджмента
- •4. Методы управления
- •1. Климат общения
- •Затмение Солнца
- •Типы вопросов
- •2. Коммуникации, виды коммуникаций
- •3. Управление информацией
- •Способы коммуникации
- •4. Управление совещаниями и деловыми переговорами
- •Типы формальных совещаний
- •Эффективные совещания (собрания)
- •Отличие повседневной коммуникации от переговорной
- •1. Управленческое решение
- •Решения, типичные для некоторых функций управления
- •2. Методы принятия решений
- •Абитуриенты
- •Система качества
- •Двумерный список принятия решений
- •Р и с. 4. Дерево решений
- •3. Принятие управленческого решения в условиях риска
- •1. Процесс планирования
- •Виды планов [4]
- •Степень конкретности основных терминов планирования [14]
- •Критерии оценки планов
- •2. Техники планирования
- •Карта ключевых событий
- •3. Мониторинг и контроль
- •Основные положения теории д. Макгрегора
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Модели мотивации э. Шейна
- •5. Проектирование работы
- •1. Теории руководства
- •2. Функциональный подход к руководству
- •3. Управленческие полномочия, делегирование прав
- •4. Власть и влияние
- •1. Структурный подход к построению организации
- •Достоинства и недостатки централизации и децентрализации
- •Управление на различных стадиях жизненного цикла предприятия
- •2. Виды организационных структур
- •Основные достоинства и недостатки организационных структур [14]
- •Окончание табл. 11
- •3. Неформальные структуры
- •Этапы карьеры
2. Виды организационных структур
Построение организационных структур определяется принципом, положенным в основу структуры. Это могут быть следующие структуры: функциональные, продуктовые, региональные, проектные, матричные и смешанные.
Функциональные структуры построены по принципу исполнения одинаковых функций (рис.26). Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Функциональные подразделения имеют право давать указания и распоряжения (в пределах своих полномочий) нижестоящим подразделениям.
Продуктовые структуры построены по принципу объединения подразделений, занятых одним видом товаров или услуг (рис. 27).
Региональные структуры предполагают создание сети представителей организации в отдельных географических регионах.
Проектные команды включают в свои структуры сотрудников из различных подразделений и создаются на время разработки проекта.
Матричные структуры можно рассматривать как функциональные с постоянно действующими проектными командами. Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта (рис. 28). Двойное подчинение является не временным, а постоянным.
В реальной жизни организации непрерывно эволюционируют и вносят изменения в свои структуры. Чаще всего на практике встречаются смешанные структуры, объединяющие черты функциональных и продуктовых структур. В целом, то, какие структуры будут подходящими, а какие - не будут, определяется рядом взаимосвязанных факторов, таких, как размер организации, тип рынка сбыта, технология, на которых основана деятельность организации.
Мелкие и средние фирмы с несложным производством используют линейную структуру управления. Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Его решения передаются по цепочке: директор начальник цеха инженер мастер участка.
Все организационные структуры имеют свои достоинства и недостатки (табл. 11).
Таблица 11
Основные достоинства и недостатки организационных структур [14]
Тип структуры |
Достоинства |
Недостатки |
Функциональные |
Высокая степень координации. Высокая производительность Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций |
Узкая специализация. Профессиональный эгоизм. Слабая обратная связь Длительная процедура принятия решений Отсутствие взаимопонимания и единства действий между работниками разных функциональных служб |
Продуктовые |
Лучшее удовлетворение запросов потребителей Охват существенного числа ассортиментных позиций товарной номенклатуры |
Отсутствие тесной связи и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями Увеличение штатов |
Региональные |
Лучшее изучение регионального рынка Более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики |
Ослаблены информационные потоки. Дублирование работ Необходимость координации с другими географическими подразделениями и функциональными службами |
Проектные |
Эффективное использование персонала |
Нарушается принцип единоначалия. Нарушается система карьерного роста |
Матричные |
Соединяет преимущества всех предыдущих структур |
Необходимость согласования графика работы двух руководителей. Повышение требований к квалификации персонала Высокие накладные расходы Ощущение дискомфорта у персонала Сложность перестройки матрицы при появлении принципиально новых заказов |