Baшe имя и бизнес

Предпринимательство, бизнес — эти понятия получили у нас право на гражданство в трудное для общества время, когда старая система рушится на наших глазах, а новая только создается. Каким будет это время, как адаптируется человек в этих условиях?

Работая в одной из первых школ менеджмента в Риге, я пришел к такому заключению: существует незримая, но вполне реальная связь между именем человека и его спо­собностью достигать тех или иных высот в своей профессии. Не каждый может преуспеть в новой для нашего общества сфере бизнеса. Еще нет научно обоснованных принципов отбора, но все, кто хочет стать предпринимателем, могут дерзать, а вот каковы будут результаты — это уже другой воп­рос. Так называемая деловая психология пришла к нам, с бессмертными трудами Дейла Карнеги еще в ту пору, когда коммерция у нас считалась, мягко говоря не самой уважае­мой областью деятельности. Именно Карнеги объявил карьеру предпринимателя достойной всяческого подражания. Для нашей страны опыт и советы Карнеги, к сожалению, не совсем приемлемы — это было понятно с самого начала и впол­не подтвердилось на практике.

Менеджерский или предпринимательский склад ума не зависит от возраста. Один до глубокой старости что-то изо­бретает, а другой с удовольствием выполняет свои обязан­ности, воплощая идеи первого. Невозможно требовать от каж­дого творческих идей, и, слава Богу, что есть люди, которые могут выполнять то, что придумали другие.

Предпринимательство психологически ближе мужскому характеру — независимость, твердость, индивидуализм. Но немало женщин обладают характером мужского склада и пре­красно справляются с обязанностями руководителя в бизне­се: Елена Олеговна, Алла Петровна, Наталья Леонидовна, Татьяна Павловна, Лидия Анатольевна и др. А вот менедже­рами женщины могут преуспеть намного больше мужчин, осо­бенно в малом и среднем бизнесе. Они лучше знают, как сбе­речь уже имеющееся, как обустроить фирму, в которой рабо­тают, решить социальные, организационные, кадровые воп­росы. К примеру, это под силу Ольге Олеговне, Татьяне Лео­нидовне, Наталье Владимировне, Татьяне Георгиевне.

Человек, который решил посвятить себя бизнесу, дол­жен обладать аналитическим складом ума, большой выдержкой, определенными знаниями в области психологии, быть тонким дипломатом и, конечно, профессионалом.

Советы руководителю в бизнесе

• никогда нельзя отрекаться от однажды произнесен­ных слов и отданных приказов, подставлять под удар своих подчиненных, какими бы неприятными последствиями для вас это ни было чревато. С виновными сотрудниками следу­ет разобраться в рабочем порядке, если необходимо — наказать;

• не перекладывайте вину на других. Имейте мужество, как бы это ни было трудно, признать свою ошибку;

• не упускайте из виду мелочи, которые приводят к большим потерям. Помните, что из мелочей все складывается;

• ваша стратегия — организация труда, ваша тактика — умелый подход к каждому отдельному работнику;

• давайте подчиненным почувствовать их значитель­ность и делайте это искренне. В каждом есть что-то хорошее, нужно только заметить это. Похвалите его интересную мысль, метко сказанное слово. Старайтесь сделать человека лучше в его собственных глазах;

• не раздражайтесь. Запаситесь терпением. Следите за лексикой. Говорите с подчиненными на «вы». Не повышайте голоса, при беседе смотрите человеку в глаза, каким бы неприятным ни был разговор;

• умейте замечать человека, подчеркните свое уваже­ние к нему: вовремя назовите его по имени-отчеству, поздравь­те с днем рождения, спросите о семье, о здоровье;

• сконцентрируйте свое внимание на фактах, причинах и обоснованиях, а не на мнениях, воздействиях и оправданиях. Умейте выслушать подчиненного;

• цените чувство юмора в себе и в других, не будьте злопамятным. Умейте шутить с подчиненными, правильно относиться к шуткам в свой адрес;

• залог успеха в деловом споре, кроме знания предме­та и опыта, — сдержанность и спокойствие. Горячность и нервозность неуместны. Постарайтесь изучить психологию каждого сотрудника, весьма полезны консультации психолога;

• стиль речи в деловом споре должен быть вежливым, так как выдержанный и вежливый человек имеет больше шансов на победу. Внимательно выслушайте оппонента. Старайтесь употреблять понятные для собеседника термины, не стремитесь казаться умнее его;

• раздраженность, грубость — признак слабости, а не силы руководителя, показатель того, что разумно он повлиять на людей не может. Сильный руководитель никогда не прибегнет к подобным мерам. По-настоящему умный чело­век никогда не покажет своего превосходства над другими ­— оно и так будет очевидным при правильном поведении;

• хороший руководитель делает замечания по мере обнаружения недостатков в работе подчиненных, плохой ­копит их для публичного «разноса». Никогда не следует лгать, налагать взыскания в возбужденном состоянии. Это может привести к ошибкам, которые будет очень трудно исправить в дальнейшем. Высказывать недовольство следует в спокой­ном тоне и наедине. Наказание — как показательное — не воздействует на подчиненных должным образом, но подры­вает авторитет руководителя. С каждым провинившимся следует беседовать и принимать необходимые меры в индиви­дуальном порядке, идеально выработанной тактики применительно ко всем не существует. В каждом отдельном случае должен быть определенный подход.

Создав коллектив и начав интересное дело, не каждому бизнесмену удается успешно вести финансовые дела, «сколотить» капитал, некоторые со временем понимают, что его окружают не те люди и не на кого опереться. В этом случае необходима помощь психолога-аналитика. Например: Сер­гей Анатольевич обладает сильной волей, недюжинным умом, но у него слишком переменчивое настроение, неустойчивая психика, и в работе с ним нелегко. Такую же характеристику поведения в коллективе можно дать и Александру Дмитрие­вичу. Немаловажное значение для успеха в бизнесе имеет название вновь создаваемого предприятия. Название должно звучать твердо, но не резать слух. Создавая предприятие, каждый сталкивается с проблемой формирования коллектива. Чаще всего подбор кадров производится по протекции знакомых, не учитывается совместимость сотрудников в коллекти­ве. Даже самые опытные и профессионально подготовленные работники могут принести немало вреда предприятию, если несовместимы с руководителем и между собой. Избавиться от нежелательных элементов несложно, но это чревато последствиями. Поэтому к подбору кадров следует относиться весьма серьезно. Как все сложно! Но в коллективах редко бывает просто. И как здорово, если можно заранее многое предположить, внести по возможности корректировки.