2.3. Выбор программного обеспечения для реализации информационного сервиса

После сборки ПК из комплектующих была произведена установка лицензионной операционной системы Windows 7 и установка требуемых драйверов оборудования. Подключив wi-fi адаптер, произведена настройка параметров для локальной сети. Выполнена проверка соединения на возможность потери пакетов и скорости соединения.

После того как основная программная часть установлена и операционная система нормально функционирует, приступаем к установке прикладных программ согласно профилю деятельности пользователя. Офисный пакет Libre Office для создания таблиц учета и редактирования договоров и хранения документов в структурированном виде для отчетности.

Для удобства серфинга в сети интернет установлен быстрый браузер с поддержкой HTML5 Google Chrome. Данный браузер является очень хорошей альтернативой стандартному продукту Internet Explorer и позволит повысить скорость и стабильность при работе с онлайн сервисами.

В качестве автоматизации и контроля за исполнением заказов на сервисное обслуживание и ремонт, приобретён программный продукт Service Center v.1.19.Программа позволяет вести базу данных выполненных работ и предоставлять месячные отчеты, а так же оповещение в виде СМС сообщений, заказчиков о возможности забрать с ремонта товар.

Данное приложение установлено для пользователей сервисного отдела как в офисе так и для выездного сервисного инженера на ноутбуке с 3G модемом, для того чтобы он всегда мог отслеживать состояние новых заказов на сервисное обслуживание.

2.4. Выбор технических средств для реализации информационного сервиса

Главными техническими составляющими для организации автоматизированного рабочего места сотрудника по оказанию сервисного ремонта, является монитор, персональный компьютер, сетевое оборудование для связи с общей локально-вычислительной сетью и доступом к сети internet, выделенная телефонная линия, оргтехника, ноутбук с подключением к 3G сети для выездного специалиста.

Мною была предложена точная смета необходимых средств для реализации задачи. После согласования с директором и доработки сметы запрашивался счет на оплату в магазине «DNS». Оплатив счёт все комплектующие доставили в офис и я приступил к сборке ПК.

Так как сервисный отдел находится достаточно далеко от офисного помещения, для создания ЛВС сети потребовалось приобрести 2 wi-fi роутера TP-Link один из которых настроен в качестве повторителя а другой в роли точки доступа. Данная схема помогает создать более надёжную беспроводную связь и полноценно организовать бесперебойную работу отдела.

Телефонный кабель тянется от мини АТС которая находится в серверной и прячется в кабель канал. После подводки кабеля соединяется с телефонной розеткой и связывается с телефонным аппаратом Panasonic в режиме тонового сигнала. В настройках Мини АТС Samsung OfficeServ 7200 c помощью программируемого телефона открываем доступ к проложенной линии и присваиваем внутренний номер, по которому остальные сотрудники могут связываться с отделом и для перевода звонков от секретаря.

Для распечатки квитанций и внесения договоров на сервисное обслуживание было приобретено многофункциональное устройство Canon i-sensys mf 3010. Оно включает в себя сканер, принтер, копир.

После сборки ПК подключается адаптер wi-fi фирмы tp-link с выносной USB подставкой располагающейся на столе.

Все технические средства используемые при решении поставленной задачи имеют гарантию и дополнительное сервисное обслуживание.