Тема 7. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях.

Лекция: Общая характеристика методов сбора данных в маркетинговых исследованиях (4 ч.).

План:

1. Первичные данные: сущность и специфика.

2. Вторичные данные: сущность и специфика.

3. Стандартизированное маркетинговое обслуживание.

4. Количественные методы сбора данных.

5. Качественные методы сбора данных.

6. Система контроля над информацией.

Семинарское занятие: Особенности применения различных методов сбора данных в маркетинге и связях с общественностью (2 ч.).

План:

1. Целесообразность использования первичных и вторичных данных.

2. Анализ возможностей стандартизированного информационного обслуживания.

3. Возможности анкетного опроса как метода сбора данных.

4. Особенности применения наблюдения и эксперимента в маркетинговых исследованиях.

5. Индивидуальное и фокусированное групповое интервью как метод сбора данных в маркетинге и рекламе.

6. Особенности применения проекционных методик.

7. Целесообразность применения экспертного опроса.

8. Назовите случаи целесообразности проведения эмпирических маркетинговых исследований, которые не названы в лекции.

9. Предположим, что Вы владелец частного торгового предприятия, решивший провести маркетинговое исследование. Что Вам нужно сделать для этого? Опишите все операции организации такого исследования.

10. Допустим, что Вы директор завода, к которому пришел маркетолог с программой исследования коллектива Вашего предприятия. По каким параметрам Вы будете оценивать качественность этой программы?

11. Назовите обязательные компоненты исследовательской программы и охарактеризуйте их.

12. Определите понятие «учебная дисциплина студента» и операционализируйте его.

13. Сформулируйте гипотезы, объясняющие причины нарушения студентами учебной дисциплины.

14. Определите все возможные методы проверки этих гипотез.

15. Что такое исследовательская выборка и репрезентативность выборки?

16. Какова цель пилотажного этапа исследования и технология его достижения?

17. Назовите основные задачи полевого этапа исследования.

18. Из каких операций состоит обработка первичной информации на ЭВМ?

19. Охарактеризуйте известные Вам методы математической статистики, использующиеся в маркетинговых исследованиях.

20. Что такое валидность исследования? Зачем и каким образом она определяется?

21. Охарактеризуйте критерии добротности исследовательских рекомендаций.

22. Какие виды отчетов за проведенные исследования Вы знаете? Чем они отличаются друг от друга? Каковы общие требования к ним?

Практическое задание:

1. Определить, какой тип данных необходимо использовать в исследовании сформулированной маркетинговой проблемы.

2. Указать источники вторичных данных, необходимых для исследования проблемы.

3. Определить, какие именно методы сбора первичных данных необходимо использовать в исследовании и почему?

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Аверьянов Л.А. Искусство задавать вопросы: заметки социолога. М., 1987.

2. Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической информации. Методическое пособие. М., 1985.

3. Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода в прикладной социологии. М., 1986.

4. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М., 1996.

5. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. М., 1993.

6. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989.

7. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб., 2001.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., 2000.

9. Дебюс М. Качественные методы в социальных исследованиях. Фокус-группа (учебное пособие). Барнаул, 1995.

10. Девятко И.Ф. Диагностическая процедура в социологии. Очерк истории и теории. М., 1993.

11. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб., 2001.

12. Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998.

13. Интерпретация и анализ данных в социологических исследованиях / Отв. ред. В.Г. Андреенков, Ю.Н. Толстова. М., 1987.

14. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов. Киев, 1994.

15. Мертон Р., Фиске М., Кендал П. Фокусированное интервью. М., 1991.

16. Методы социологических исследований / Отв. ред. Ю.Н. Толстова. М., 1989.

17. Методологические и методические проблемы контент–анализа. Вып.1. М., 1973.

18. Методы сбора данных: анализ документов, наблюдение, эксперимент. М., 1985.

19. Методы сбора информации в социологических исследованиях / Отв. ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. Кн.2. М., 1990.

20. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в практику демоскопии. М., 1993.

21. Основы прикладной социологии. Учебник для вузов / Под ред. Ф.Э. Шереги и М.К. Горшкова. М., 1996.

22. Паниотто В.И., Максименко В.С. Количественные методы в социологических исследованиях. Киев, 1982.

23. Рабочая книга социолога. М., 1983.

24. Теории и методы социологических исследований: сборник / Отв. ред. И.М. Слепенков. М., 1989.

25. Толстова Ю.Н. Логика математического анализа социологических данных. М., 1991.

26. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб., 2000.

27. Ширков Ю. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №4.

28. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг. М., 2001.

29. Ядов. В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Учебное пособие. Самара, 1995.

30. Андреева Г.М. Программа конкретного социального исследования // Лекции по методике конкретных социальных исследований / под ред. Г.М.Андреевой, М., 1972

31. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1995.

32. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., 1998.

33. Удоденко А.А. Социологическое исследование: методика написания программы. Барнаул, 1997.

34. Голубков (любое издание).

Дополнительная:

1. Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б. Социологический словарь. Казань, 1997.

2. Богомолова Н. Н., Стефаненко Т.Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 1992.

3. Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях // Введение в практическую социальную психологию. М., 1994.

4. Богомолова Н.Н. Фоломеева Т.В. Фокус–группы как метод социально-психологического исследования. М., 1997.

5. Глушакова Т.И., Грызунова Н.В. Качественные исследования в рекламе: возможности и ограничения // Практический маркетинг. 1997. №10.

6. Девятко И.Ф. Измерение установки: становление социологической парадигмы // Социс. 1991. №6.

7. Козлова О.Н. О методах анализа социокультурных явлений // Социс. 1993. №11.

8. Крылов И.В. Тестирование рекламы: последние достижения в оценке рекламной эффективности // Реклама. 1996. № 2-3.

9. Куркин В.В. Контент-анализ художественных текстов // Социс. 1991. №6.

10. Леоненко В.В. Социологические методы в рекламной деятельности: Автореф. дис. канд. социол. наук. М., 1996.

11. Секерин В., Секерин Д. Требования потребителей и маркетинг // Маркетинг. 1997. №4.

12. Титов Р. Теория «установки» в рекламе // Реклама. 1996. №4-6.