- •1.Виды психологической помощи и место психологического консультирования среди них.
- •2. Цели психологического консультирования в различных школах.
- •Современные представления о целях консультирования
- •3.Спицифика психологического консультирования в сравнении с психотерапией.
- •4.Этические принципы консультирования.
- •5.Этикет консультативного приема.
- •6.Виды психологического консультирования.
- •15.Личностные особенности клиентов консультации.
- •7.Требования к знаниям и умениям консультанта.
- •8.Требования к личностным чертам консультанта.
- •11.Тактика индивидуальной встречи с клиентом.
- •12.Понятие о проблемных ситуациях.
- •13.Социальный портрет посетителей консультации.
- •14.Мотивация обращения в консультацию.
- •17.Техника ведения расспросов.
- •18.Техника анализа проблем.
- •21.Правила проведения процедуры групповой консультации.
- •29.Правила ведения документации в психологическом консультировании.
- •19.Техника принятия решений.
- •20. Эмоциональное сопровождение клиента.
- •22.История становления телефонной помощи.
- •23. Специфика психологической помощи по телефону.
- •25. Образование, повышение квалификации и учебные сессии для персонала консультации.
- •27.Организация психологического консультирования.
- •28.Распределение обязанностей между работниками психологической консультации.
- •30. Критерии практической оценки результатов психологического консультирования.
12.Понятие о проблемных ситуациях.
Проблемы: супружеское и семейное консультирование; консультирование детей, юношества и студентов колледжей; развитие (жизнь) взрослых и пожилых; смерть и умирание; злоупотребление различными веществами; пищевые расстройства; проблемы меньшинств; СПИД; аутизм; расстройства слуха и зрения; бесплодие; фобии; расстройства личности; профессиональное консультирование; юридические, религиозные проблемы и многое другое.
1. Кризисн. – утрата близких, потеря работы, утрата работоспособн. Чел-к не знает как поступить или знает, но ищет поддержки;
2. Хронич. тяжел. период – дистанциональный кризис– потеря сразу нескольких близких, постоян. стресс на работе. Не знает как поступить, ищет поддержки, исчерпаны ресурсы для решения проблем;
3. Состояние эмоц. срыва, «послед. капля» – не знает как поступить дальше;
4. Психолог. одиночество –«никто не любит», основной запрос-общение, любопытство, конкуренция.
Каждая проблема человека — это констелляция его чувств, мыслей и интенций. Поэтому ее можно разрешить, меняя свою жизнь — ее образ, отношения, внутреннюю ориентацию. Иногда возникает соблазн во всех своих проблемах обвинять окружение (или наследственность).
Первое и важнейшее положение в консультировании (о котором консультант должен сообщить клиенту): наличие проблем — это нормальное явление. Осознание данного положения представляет первый шаг к устранению проблем. Серьезные нарушения вызывает только затянувшаяся неспособность решать свои проблемы или научиться жить с ними.
Рас-во в одной сфере жизни, как правило, вызывает нарушения и в других сферах. Попытка свести сложности и трудности жизни к какой-либо одной проблеме часто обусловливает неправильное понимание их истинных причин.
Каждая проблема, несмотря на видимую типичность, является неповторимой и обязательно требует индивидуального подхода. Все проблемы, с которыми мы сталкиваемся в консультировании, имеют свою историю возникновения и развития. Когда консультант знакомится с проблемами клиента, чаще всего выясняется их долгое вызревание перед прорывом в повседневную жизнь. До прихода к консультанту клиент, как правило, пытался самостоятельно решать свои проблемы, и о таких попытках и результатах консультант должен знать. Нередко неудачи собственных усилий впоследствии принимаются за основные причины существующих проблем. Не следует забывать, что каждая проблема имеет глубокие личные корни. Если мы будем излишне интеллектуализировать и объективировать проблему, то столкнемся с угрозой недооценки значения чувств в ее возникновении и разрешении.
Прежде всего важно выяснить, насколько неудовлетворенная потребность и недостигнутая цель значимы в жизни клиента. Потом следует установить, в какой степени блокируется цель или фрустрируется потребность. Также важно, сколько времени существует проблема. Очень значимо понимание истоков проблемы самим клиентом.
Существенную роль в консультировании играет идентификация и вербализация проблем.
13.Социальный портрет посетителей консультации.
Чаще всего к психологу-консультанту обращаются люди, представляющие средний слой населения и находящиеся по состоянию их физического и психологического здоровья в зоне повышенного риска. Под зоной повышенного риска понимаются жизненные ситуации, оказавшись в которых люди, склонные к нервным, психическим, а также физическим заболеваниям, действительно рискуют заболеть. Другие, физически и психологически сильные, достаточно здоровые люди выходят из подобных жизненных ситуаций, испытывая лишь чувство усталости или дискомфорта.
Те, кто обращаются в психологическую консультацию, – это обычно не очень хорошо приспособленные к жизни и не слишком занятые на своей работе люди, так как для того, чтобы получить обстоятельную консультацию психолога, необходимо время. Среди тех, кто реально и чаще всего обращается за помощью к психологу-консультанту, немало жизненных неудачников, и именно неудачи вынуждают этих людей, чувствующих себя физически здоровыми, искать помощи со стороны психолога. Среди клиентов психологических консультаций встречается немало людей, имеющих те или иные эмоциональные отклонения, которые в свою очередь являются следствием многократных жизненных разочарований и фрустрации.