19.Нормативная база разработки и внедрения систем менеджмента качества. Семейство стандартов мс исо 9000.

Стандарты серии ИСО 9000 - это пакет документов по обеспечению качества подготовленный членами международной делегации, известной как "ИСО/Технический

Семейство стандартов ИСО 9000

ИСО 9000 – серия ст-тов ИСО, которые применяются при создании и совершенствовании СМК в орг-ции Данная серия ст-тов разработана ТК 176 (техническим комитетом) в соответствии с МК. Ст-ты серии ИСО 9000 приняты более, чем около в 100 странах мира в кач-ве национальных и применимы к любым предприятиям любой формы собственности, любых размеров и сферы деятельности. Существует некая специфика, сертификация проводится по единственному ст-ту из этой серии ИСО 9001.

С 1 января 2013 года введены в действие два межгосударственных стандарта по системам менеджмента качества: ГОСТ ISO 9000-2011 и ГОСТ ISO 9001-2011, взамен национальных стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Ст-ты, входящие в серию:

1. ст-т серии ИСО 9000:2008 « СМК. Основные положения и словарь» . Приводятся термины и определения. Изложены основные положения СМК. 8основных принципов согласно исо 9000: Ориентация на потребителя; Лидерство или роль руководства; Вовлечение персонала компании; Процессный подход; Системный подход; Постоянное улучшение; Принятие решений, основанное на фактах; Взаимовыгодные отношения с поставщиками

2. ИСО 9001:2008 «СМК. Требования». Содержит набор требований СМК.направлен на повышение удовлетворённости потребителей.

3. ИСО 9004:2010 « Менеджмент для достижения устойчивого успеха орг-ции. Подход на основе МК». Настоящий стандарт содержит рекомендации по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно меняющейся среде путем использования подхода на основе менеджмента качества В настоящем стандарте менеджмент качества рассматривается более широко, чем в ИСО 9001; он рассматривает потребности и ожидания всех соответствующих заинтересованных сторон и дает рекомендации по систематическому и непрерывному улучшению общих показателей деятельности организации.

1. ИСО 19011:2003 «Рекомендации по аудиту систем контроля качества и ( или) охраны окружающей среды». Содержит методические указания по проведению аудита смк и охраны окружающей среды