3 Умови експлуатації та продажу взуттєвих товарів
3.1 Транспортування і зберігання взуттєвих товарів
Транспортують взуття з використанням автомашин-фургонів і контейнерів. При внутрішньо-міських перевезеннях взуття доставляють в автомашинах фургонах в споживчій тарі, а при іногородніх в радіусі більше 100 км - в транспортній тарі і спеціально обладнаних контейнерах або без контейнерів. За узгодженням із споживачем дозволяється транспортування взуття при іногородніх перевозках в споживчій тарі.
При порушенні умов транспортування можуть виникати різні дефекти взуття (наприклад, деформація жорстких деталей, осипання фарби). Дуже важливим фактором, який забезпечує схоронність взуття, є зберігання.
Основними зовнішніми чинниками, що викликають зміну споживчих властивостей (якості) взуття при зберіганні та використанні є: вплив вологи, температури, світла, кисню повітря, механічні дії і т. д. Від дії вологи особливо сильно змінюються властивості взуття з натуральних матеріалів (шкіри, хутра, тканин). При підвищенні вологості стають менш стійкими до дії мікроорганізмів металеві деталі (фурнітура). Зносостійкість підошовних шкір падає в 3-5 разів. А при зниженні вологості може статися усадка і деформація взуття.
Уміло використовуючи провітрювання, вентиляцію та опалення торговельних і складських приміщень, можна перешкодити їх зволоженню і пошкодження. До ефективних заходів, що запобігає мікробні ушкодження, відносяться дотримання чистоти і створення в приміщеннях кліматичних умов, не сприяють розвитку мікроорганізмів (пониження відносної вологості повітря); корисно застосування ультрафіолетового опромінення, що убивав мікроби.
Науковою основою складання та здійснення раціональних режимів провітрювання, вентиляції та опалення приміщень з товарами є знання закономірності зміни відносної вологості повітря в залежності від температури (протягом дня, доби, року). З підвищенням температури вологоємність повітря підвищується, а тому відносна вологість його падає, і навпаки, з теплим зовнішнім повітрям в приміщення можна занести зайву вологу, тому провітрювання та вентиляцію воліють при більш прохолодному повітрі. З іншого боку, провітрюючи або вентіліруя приміщення, необхідно стежити потім, щоб температура всередині приміщення не впала занадто низько і не відбулося випадання роси.
Наприклад, враховуючи, що в повітрі з відносною вологістю 72% при температурі 20 ° С освіту роси відбувається при зниженні температури до 14,8 ° С (точка роси), слід при провітрюванні або вентиляції не допускати зниження температури до величини, близької до цієї температури точки роси. Щоб відносна вологість повітря в приміщенні не зросла вище 75%, провітрювання та вентиляцію можна робити без побоювання, лише коли зовнішнє повітря холодніше внутрішнього на 4-5 °С. Користуючись таблицями вологовмісту насиченого повітря, можна розрахувати будь бажаний режим.
Вплив температури на споживні властивості товарів виражається в залежності від відносної вологості повітря і вологості виробів від змін температури приміщень, про що вже було зазначено вище. Крім того, зміни температури можуть викликати у взутті ряд фізичних і хімічних змін (висихання, усадку, розм'якшення або затвердіння, прискорення або уповільнення різних хімічних і біологічних процесів).
Небезпечні і мінусові температури. Наприклад, деталі з ПВХ та інших синтетичних матеріалів при низьких температурах стають крихкими і ламкими.
Згубна дія на взуття робить і світло. В результаті дії променів світла відбувається деструкція (старіння), полімерів і покриттів на їх основі, зміна забарвлення, зниження еластичності і міцності матеріалів.
При належній упаковці та дотриманні правильних умов перевезення та зберігання товарів на складі, при дбайливому (щадному) поводженні з ними, особливо при перевантаженні багатьох механічних впливів можна уникнути і до мінімуму скоротити або повністю запобігти пошкодженню взуття.
Зберігати взуття слід в споживчій тарі при температурі не нижче 14 і не вище 20 ° С і відносній вологості повітря 50-80% на стелажах або дерев'яних настилах штабелем висотою не більше 1,5 м. Важливе значення в забезпеченні збереження якості взуття має реалізаційна обробка. Вона включає в основному такі операції: звільнення взуття від транспортної тари, сортування (угрупування) взуття за різними ознаками (видами, розмірами і т. д.).
3.2 Вимоги до якості взуттєвих товарів
Якість взуття забезпечується комплексом фізичних і механічних властивостей використовуваних при її виробництві матеріалів і характеризується відповідністю встановлених показників вимогам нормативної документації на окремі групи взуття.
За доступності виявлення всі пороки у взутті діляться на явні і приховані. При цьому явні пороки визначаються в новому взутті шляхом проведення візуального огляду та використання руйнуючих методів дослідження, що проводяться в акредитованих лабораторіях за методиками, передбаченим технічними нормативними актами
Вимоги, що пред'являються до якості взуття, постійно зростають: вона повинна бути стійка до стирання, не міняти кольори в шкарпетці, «дихати», не пропускати вологу і забезпечувати комфорт власника в будь-яких обставинах - будь то низька температура або жара. Дорогі моделі відомих фірм включають в себе розробки буквально високих технологій, як, наприклад, підкладка з мікротерміческіх матеріалів - вона здатна концентрувати, розподіляти і віддавати тепло в різні точки стопи по мірі необхідності. Така «супер технологічна» взуття, будь то черевики, вечірні туфлі або чоботи, супроводжується безліччю ярликів, що наочно демонструють характеристики підошви, верху, устілки і навіть застібки.
Отже, перше - візуальний контроль. Зрозуміло, що обидва вироби пари взуття повинні бути абсолютно однакові як по висоті гомілки, так і по довжині підошов (з природною різницею між правим і лівим чобітьми). У кожній парі союзки (деталь верху взуття, що прикриває передню верхню частину стопи) повинні бути односпрямованим, шви на обох виробах повинні бути абсолютно симетричні, а кожна з деталей - чисто витачанной (рівний шов). Особливу увагу слід звернути на задній шов, який повинен проходити строго посередині, допустиме зміщення тут - лише 2-3 мм.
Що стосується шкіри, то для зимових чобіт, найкраще підходить натуральна шкіра, переваги якої стають очевидними вже після декількох тижнів шкарпетки: вона відмінно тримає форму, не деформується від вологи і не тріскається на морозі. Акцент робиться на найкращі види "лицьовій" шкіри, що має гарний захисний шар.
На жаль, останнім часом багато виробників на халявах чобіт використовують не натуральну, а штучну шкіру. Це створює уявну дешевизну взуття, за якою стоїть реальна небезпека того, що чобіт вам не вистачить і на один сезон, а підвищена вологість і, відповідно, швидке замерзання ніг вам гарантовані.
Визначити такий підступ непрофесіоналові дуже важко, і тому фахівці радять купувати взуття тільки відомих виробників, які дорожать своєю маркою. Як правило, всі вони мають свої фірмові магазини, а партії, які реалізуються через інші точки, обов'язково повинні мати сертифікат гігієнічного відповідності. Також на ваше прохання вам повинні показати сертифікат відповідності. Важливий тут такий момент: кругла печатка обов'язково повинна бути синього кольору і назва фірми на ній має повністю відповідати назві, зазначеній під рядком "Сертифікат виданий"
Другий важливий момент - хутро. Розстібаємо замочок, просовуємо руку всередину чобота і мацати внутрішню частину союзки. Вже не кажучи про взуття з барахолки, де в основному представлена китайська продукція, навіть московська останнім часом грішить тим, що в союзка вшивається хутро штучний замість натурального. Так що чобітьми з натуральним хутром вони можуть називатися лише з натяжкою.
Дивимося на підошву. Тут, перш за все, треба звернути увагу на матеріал, з якого вона виготовлена , і на її товщину. Підошва повинна бути досить товстою і обов'язково з підвищеною морозостійкістю. А щоб не перекидатися при ожеледі, на підошві дуже бажані протектори. Для її виготовлення використовується спінений ТЕП - матеріал, здатний витримувати до мінус 45 градусів за Цельсієм.
Хотілося б зупинитися на ще одному моменті, який безпосередньо впливає на ступінь комфортності взуття, - колодці. Для щільного облягання як широкої, так і вузької ікри застосовуються спеціальні гумові вставки, вшивають у халяви.
До взуття пред'являються такі ж гігієнічні вимоги, як і до одягу. Вона забезпечує захист організму від впливу несприятливих факторів зовнішнього середовища і оберігає стопу від механічних пошкоджень. Складаються гігієнічні вимоги до взуття з вимог до конструкції і розміру, обумовлених особливостями будови стопи в період росту, і до матеріалів, з яких виготовляють взуття.
Раціональна взуття, тобто відповідна анатомо-фізіологічним особливостям дитячої стопи, забезпечує її нормальний розвиток, оберігає від деформацій і захворювань, від розвитку плоскостопості, потертостей, мозолів і т. п. Взуття для дітей повинна точно відповідати довжині і ширині стопи, не бути занадто вузькою або вільною.
3.3 Упаковка і маркування взуттєвих товарів
Упаковка це засіб або комплекс засобів, що забезпечуються захист товару при його Русі від виробника до споживача. Під упаковкою мається на увазі як зовнішня оболонка товару, так і спосіб приміщення товару в цю оболонку. Якщо контракт не містіть спеціальних вказівок щодо упаковки, продавець повинний забезпечити упаковку, стандартну для такого товару, з урахуванням розумів транспортування.
Якщо інше не передбачено договором або не випливає із суті зобов'язання, продавець зобов'язаній передати покупцеві товар в тарі (упаковці), крім товарів, які за своєю природою не вимагають застосування тарі (упаковки). Якщо договір не передбачає вимог до тарі й упаковки, товар слід затарювані (упаковавані) звичайнім для такого товару способом, а при його відсутності - способом, який забезпечує схоронність товарів такого роду за звичай.
Розробка упаковки - один з визначальних моментів у житті упаковки. Це робота технологів, дизайнерів, майстрів друкарської справи та операторів на виробництві. Розробка упаковки повинна бути чітко узгоджена між цими людьми. Природно, що побажання замовника упаковки повинні братися за основу в першу чергу. Потрібно намагатися розробити упаковку так, щоб вона максимально задовольняла вимоги замовника.
У разі будь-яких обставин, не дозволяє розробити саме таку упаковку, яку замовив клієнт, необхідно відразу ж зв'язатися з ним і пояснити суть справи, і спробувати запропонувати найбільш альтернативний варіант розробки упаковки них розумів зберігання і транспортування.
Залежно від критерію, що застосовується для класифікації, виділяють наступні вила упаковки (тари):
а) За оборотності:
1) Багатооборотна тара - призначена для багаторазового використання.
2) Поворотна тара - тара, що була у використанні, що має бути повернена постачальнику.
3) Безповоротна - тара, яка утилізується після використання товару кінцевим споживачем.
б) По приналежності до товару:
1) Зовнішня упаковка, служить для транспортування та зберігання товару, що класифікується в іншій тарифній позиції, ніж товар. Зовнішня упаковка повинна містити пакувальний лист, який містить інформацію про перелік товарів за виду і сорту, що знаходяться в даній упаковці. Саме зовнішня упаковка може бути оборотної та поворотної; на зовнішню упаковку наноситься маркування; зовнішня упаковка має свою систему штрихового кодування.
2) Внутрішня упаковка, невіддільна від товару. Внутрішня упаковка дуже часто буває об'єктом права інтелектуальної власності - промисловим зразком або носієм зареєстрованої торгової марки. Вартість внутрішньої упаковки може перевищувати, і навіть значно, вартість самого товару. Внутрішня упаковка у зовнішньоекономічних операціях не буває поворотної; вона утилізується після використання товару.
в) По матеріалу виготовлення упаковка характеризується двома критеріями:
1) Здатність матеріалу до утилізації, вимога, що є обов'язковим щодо одноразової упаковки в багатьох країнах. З цієї причини, зокрема, заохочується ввезення товарів у багатооборотної тарі зі скла.
2) Оптимальне співвідношення матеріалу і ціни. Найпоширенішим матеріалом для упаковки товарів широкого вжитку є гофрокартон, що характеризується низькою вартістю, простотою в обробці, мінімальною вагою і досить високою механічною стійкістю. Дуже часто упаковка з гофрокартону формується за ієрархією, коли коробки меншого розміру пакуються у коробки більшого розміру.
Рисунок 3.1 – Упаковка для взуття
Маркування це комплекс написів, умовних позначень та зображень, які розміщені на зовнішній упаковці, транспортних бирках і самому товарі для цілей індивідуалізації, транспортування, завантаження та розвантаження товару.
а) Для покупця - (товарна маркування). Написи для покупця повинні бути зроблені на мові країни покупця. Якщо передбачається тривала транспортування по території країни виробника, написи, також, повинні дублюватися мовою країни виробника. Ці написи повинні містити:
1) Найменування виробника та країну походження товару;
2) Найменування вантажовідправника;
3) Найменування вантажоодержувача та місце призначення;
4) Номер контракту;
5) Місцезнаходження документації;
Маркування повинне бути чіткою і добре помітною, нанесеної незмивною або водовідштовхувальним фарбою, контрастною до кольору упаковки.
Маркування повинна дублюватися на різних місцях упаковки і бути доступною для прочитання. Для маркування можуть застосовуватися графічні зображення (піктограми), відповідають міжнародним стандартам.
Невідповідність упаковки і маркування висуваються вимогою є підставою для пред'явлення позову незалежно від можливих збитків, які могли бути заподіяні таким невідповідністю.
Маркування виконує наступні функції:
- інформаційна;
- ідентифікує;
- емоційна;
- мотивуюча.
Всі ці функції взаємопов'язані, так як барвисто оформлена маркування викликає позитивні емоції, що слугує мотивацією для придбання товару.