Тема 7. Качество продукции и услуг

Понятие качества продукции и услуг как совокупности их потребительских свойств, способных удовлетворять определенные потребности в соответствии с их назначением. Качество – важнейший фактор в повышении конкурентоспособности продукции и услуг. Показатели, характеризующие качество продукции (назначения, надежности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономические, эстетические, транспортабельности, патентно-правовые, экологические, безопасности и экономически оптимального качества продукции). Особенности оценки качества услуг.

Государственное регулирование качества продукции и услуг в условиях рыночной экономики. Законодательная база государственного регулирования качества продукции и услуг: Федеральные законы «О защите прав потребителей» (1992 г.) и «О техническом регулировании» (2002 г.).

Сущность понятий «техническое регулирование» и «стандартизация». Назначение технического регламента и стандарта. Документы в области стандартизации (стандарты, своды правил стандартизации, классификаторы). Формы подтверждения соответствия продукции техническим регламентам и стандартам: добровольная и обязательная сертификация и декларирование соответствия. Документы подтверждающие это соответствие: сертификаты, декларации, знаки.

Современные системы качества, основанные на международных стандартах серии ИСО 9000, охватывающие все этапы жизненного цикла продукции. Группы системных мероприятий по управлению качеством на предприятии. Зарубежные методы и модели управления качеством.

Вопросы

1. Что такое качество продукции и услуг, и какое влияние оно оказывает на их конкурентоспособность?

2. Опишите систему показателей, характеризующих качество продукции.

3. Каковы особенности оценки качества услуг?

4. В чем заключается суть нового подхода к государственному регулированию качества продукции и услуг, отраженного в Федеральном законе «О техническом регулировании» (2002 г.)?

5. Охарактеризуйте назначение технического регламента и стандарта.

6. Опишите формы подтверждения соответствия продукции техническим регламентам и стандартам.

7. Дайте характеристику современным системам качества, основанным на международных стандартах серии ИСО 9000.

8. Приведите примеры зарубежных моделей и методов управления качеством.

Тема 8. Результаты финансово-хозяйственной деятельности коммерческих и некоммерческих организаций

Особенности формирования результатов финансово-хозяй-ственной деятельности коммерческих и некоммерческих организаций.

Валовая прибыль как обобщающий показатель результативности финансово-хозяйственной деятельности организации (предприятия). Структура валовой прибыли.

Прибыль от реализации продукции (работ и услуг) – основной показатель оценки производственной и финансовой деятельности организации (предприятия). Формирование и методика расчета прибыли. Исходные данные для расчета прибыли. Понятие «выручки от реализации продукции (работ, услуг)». Способы определения выручки от реализации продукции, работ, услуг). Методы планирования прибыли. Факторы, влияющие на величину прибыли.

Прибыль от реализации основных фондов, материальных оборотных средств и нематериальных активов. Методика расчета величины прибыли от продаж имущества и нематериальных активов.

Внереализационные доходы и их виды. Состав внереализационных расходов. Определение финансового результата по внереализационным операциям.

Распределение и использование прибыли организации (пред-приятия). Налогооблагаемая прибыль. Налог на прибыль. Санкции по различным основаниям.

Чистая прибыль предприятия и направления ее использования.

Понятие рентабельности. Виды показателей рентабельности: рентабельность продукции, рентабельность продаж, рентабельность производственных фондов, рентабельность финансовых вложений, рентабельность собственных средств, рентабельность оборотных активов. Факторы повышения рентабельности.

Общая характеристика результатов финансово-хозяйст-венной деятельности некоммерческих организаций, порядок их формирования и использования.

Отражение результатов деятельности коммерческих и некоммерческих организаций в финансовой отчетности.

Вопросы

1. Раскройте состав (структуру) валовой прибыли организации (предприятия).

2. Назовите исходные данные для расчета прибыли от реализации продукции (работ, услуг).

3. Дайте определение выручки от реализации продукции (работ, услуг) и назовите исходные данные для ее расчета.

4. Охарактеризуйте внутренние и внешние факторы, влияющие на величину прибыли от реализации продукции (работ, услуг).

5. Определите основные функции прибыли.

6. Дайте обоснование необходимости реализации неиспользуемого имущества и нематериальных активов организации (предприятия).

7. Назовите исходные данные для расчета прибыли от реализации имущества и нематериальных активов.

8. Раскройте сущность и виды внереализационных доходов.

9. Как определяется финансовый результат от осуществления внереализационных операций?

10. Как рассчитывается величина чистой прибыли?

11. Назовите санкции, уменьшающие величину чистой прибыли, остающейся в распоряжении организации (предприятия).

12. Перечислите направления использования чистой прибыли организации (предприятия).

13. Раскройте показатели и факторы повышения рентабельности.