5.Процессуальные теории
Сущность данных теорий состоит в том, что поведение человека рассматривается не только как функция его потребностей, но и как функция его восприятия и ожидания связанных с данным процессом, т.е. человеком можно управлять перестраивая среду и процесс в котором может находиться исполнитель.
теория ожидания
В соответствии с данной теорией мотивация определяется произведением 3 элементов:
ожидание возможного результата
ожидание вознаграждения от этого результата
ощущаемая ценность вознаграждения
Вывод: менеджер должен для своих подчиненных установить вознаграждения адекватные потребностям, кроме того необходимо установление твердого соотношения между результатом и вознаграждением.
б) теория справедливости
В основе мотивации лежит субъективная оценка справедливости вознаграждения и сравнение его с вознаграждением других людей. Если человек считает, что коллеги незаслуженно получают большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение.
Вывод: пока человек не будет считать вознаграждение справедливым, он будет стремиться уменьшить интенсивность труда.
в) модель Портера-Лауэра
Она сочетает теорию ожидания и справедливости. Уровень прикладываемых усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет за собой соответствующий уровень вознаграждения, то есть у исполнителя должно быть понимание того, что результативный труд ведет к удовлетворению потребностей.
Лекция №3. Внешняя среда организации
Общая характеристика внешней среды
Факторы прямого воздействия
Факторы косвенного воздействия
Любая организация является открытой системой. Термин «внешняя среда» заимствован из биологии. Различия внешней и внутренней среды организации состоит в степени контроля со стороны менеджера, т.е. элементы внутренней среды управляются, а элементы внешней среды учитываются им при разработке управленческих решений.
Внешняя среда организации
Ближнее окружение Дальнее окружение
(факторы прямого действия) (факторы косвенного действия)
ФКД
Международное Политика
окружение
Потребители
ФПД
Собствен- Постав-
ники Организация щики Экономика
Органы Конку-
гос. Власти ренты
Технология
Общество
Факторы прямого действия
Особенностью ФПД является их непосредственный контакт с организацией. Организация должна адаптироваться к изменению внешней среды.
Поставщиками – являются все контрагенты организации предоставляющие ей на возмездной основе какие-либо рессурсы.
3 группы поставщиков:
Поставщики материальных рессурсов
материалов
энергии
оборудования
комплектующих
Организация в данном случае зависит от цены, качества, сроков поставок и ритмичности. С другой стороны организация вправе выбирать себе поставщиков.
Поставщики капитала и финансовых рессурсов. Организация зависит от объемов финансирования процентных ставок, сроков кредитования.
Поставщики трудовых рессурсов
Организация зависит от степени подготовленности кадров, требований работников по уровню заработной платы и от состояния рынка труда.
В соответствии с маркетинговым подходом к управлению потребители являются основным фактором внешней среды.
Организация должна не просто прогнозировать изменения, спросы на свои товары, но и создавать потребителей. Каждая организация имеет определенный правовой статус.
Правовой статус определяет вид деятельности, права и обязанности организации перед контролирующими органами.
Государственное регулирование экономики может осуществляться в 2-х направлениях
прямое
косвенное
Конкуренты оказывают влияние в первую очередь на уровень цен. Потеря 10% доли рынка снижает норму прибыли на 5,8%. Конкуренция выражается в борьбе за рынки сбыта, сырьевые рынки, капитал, право использования инноваций.
Собственников можно рассматривать одновременно как внутренний и внешний фактор. Задача организации состоит в выстраивании взаимовыгодных взаимоотношений со своими собственниками.