- •Тренинг конфликтной компетентности
- •Блок 1. Рефлексия Занятие № 1 Знакомство, обсуждение ожиданий слушателей и содержания программы
- •Мини-лекция. Основные понятия рефлексивной работы
- •Занятие № 2.
- •Мини-лекция. Представление о конструктивном подходе к конфликту, базовые понятия и модели разрешения конфликта.
- •Занятие № 3.
- •Блок 2. Креативность Занятие №1
- •Занятие № 2
- •Мини-лекция. Рассказ о техниках активного слушания Типичные приемы активного слушания
- •Занятие № 3
- •Мини - лекция. Творческие приемы реагирования на критику. Отработка полученных навыков с помощью проигрывания ситуаций.
- •Блок 3. Сензитивность/общение
- •Занятие № 1.
- •Занятие № 2.
- •Занятие № 3.
- •Список вопросов
Тренинг конфликтной компетентности
Структура тренинга: 9 занятий по 4 часа.
График проведения занятий: 3 раза в неделю.
Общее время тренинга 36 часов.
Количество участников: 10-15 человек
Блок 1. Рефлексия Занятие № 1 Знакомство, обсуждение ожиданий слушателей и содержания программы
Тренеры фиксируют ожидания, резюмируют их и высказывают свои ожидания от программы и участия студентов. Проводится обсуждение противоречивых ожиданий. Раздается краткий план занятий, происходит обсуждение программы.
Процедура 1. Прояснение ожиданий участников, их обсуждение.
«Автобусная остановка» - вариант упражнения на прояснение ожиданий и целей участников группы.
Цель: Дать представление о целях и мотивах, побудивших участников группы принять участие в тренинге (программе).
Время выполнения: 15-20 минут
Описание упражнения:
Тренеры на планшетах или стенах в разных концах комнаты вывешивают три листа ватмана. На каждом листе выписывает один из следующих заголовков:
Знания, которые я хочу получить во время тренинга
Умения, которыми я хочу овладеть
Опыт, который я хочу получить.
Группа делится на три подгруппы. Сформированные группы двигаются по часовой стрелке от одной остановки к другой и их участники заполняют листы. Если ожидание или цель участника уже выписаны кем-то из предыдущей группы, то рядом с ним человек ставит звёздочку. После того как каждая группа побывает на всех трёх остановках, тренер может дать свой комментарий, касающихся целей и особенностей тренинга, проговорить возможности работы с тем или иным навыком, указанным в списках.
Процедура 2. Выработка групповых норм и правил
Умейте слушать друг друга
Это означает необходимость смотреть на говорящего и не перебивать его. Когда кто-то заканчивает говорить, следующий берущий слово может коротко повторить то, что было сказано предыдущим, прежде чем приступит к изложению своих мыслей. Для привлечения внимания к выступающему может быть использован какой-либо предмет (например, ручной мячик), который по ходу дискуссии переходит из рук в руки. Когда кто-то выступает, все остальные хранят молчание.
Говорите по существу
Иногда учащиеся отклоняются от обсуждаемой темы. Вместо того, чтобы одергивать участника, руководитель дискуссии в этом случае может сказать: "Я не совсем понимаю, как это связано с нашей темой. Не мог бы ты пояснить, что имеется в виду?"
Проявляйте уважение
Открытость в высказываниях появится лишь тогда, когда ученики усвоят, что можно не соглашаться с чьим-то мнением, но недопустимо высказывать оценки в отношении других людей лишь на основании высказанных ими мыслей.
Закон "ноль-ноль" (о пунктуальности)
Все участники должны собираться до установленного времени.
Конфиденциальность
То, что происходит на занятии, остается между участниками.
Правило "стоп"
Если обсуждение какого-то личного опыта участников становится неприятным или небезопасным, тот, чей опыт обсуждается, может закрыть тему, сказав "стоп".
Каждый говорит за себя, от своего имени
Стоит говорить не "Все считают, что...", а "Я считаю, что..." и т.п.
Процедура 3. Знакомство с помощью «Интервью»
Цель:
- развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки,
- сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга
Участники разбиваются на пары и в течение 10 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга.
.
Процедура 4. Рефлексия «Здесь и теперь»
Цель: знакомство с сутью процесса рефлексии, отработка навыков рефлексии.
Участникам предлагается оценить степень своей усталости, активности и интереса к происходящему по семибальной шкале.
Тест: диагностика уровня рефлексивности по методике А.В.Карпова (см. Приложение 1)