Эталон ответов к билету № 6

Задание №1 Техника «Я-высказывание», общие принципы и правила.

Чтобы не сеять вокруг себя конфликты и не раздувать возникшие ситуации до масштабов скандала, нужно запомнить одну (в общем-то) простую вещь. В психологии существует прямой запрет на один определённый тип высказываний в адрес другого человека. Называются они «Ты» - высказывания...

- Ты неправ!  - Вечно ты лезешь со своими советами!  - Какой ты неуклюжий!  - Помолчи, пожалуйста!  Вместо всех вышеперечисленных «Ты»-реплик, нам потребуется одна-единственная фраза, «Я». Или ее еще называют «открытое выражение эмоций - это умение откровенно и своевременно оповестить своего собеседника о том, какие ЭМОЦИИ вызывают у Вас его слова или поступки:

 - мне страшно, когда ты начинаешь кричать...,  - мне неловко, когда они смотрят на нас...,  - мне ничего непонятно, когда ты начинаешь беседовать с Васей о компьютерах и поэтому становится скучно и неинтересно

 Формула «Я – высказывания» Ситуация + Я - чувство + Объяснение

Примеры «Ты - высказывание» / «Я - высказывание»

* Ты никогда меня не слушаешь! / Когда я вижу, что ты не слушаешь меня, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю.

* Что ты все время разговариваешь параллельно со мной? / Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает одновременно со мной. Если у тебя есть вопрос — задай его. Возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов.

* Вечно ты хамишь! / Когда ты некорректно разговариваешь со мной, я раздражаюсь и не хочу больше с тобой общаться. На мой взгляд, ты можешь быть более уважительным по отношению ко мне. В свою очередь постараюсь быть более терпимой.

Задание №2 Задача

1) Вид конфликта – межличностный, горизонтальный

2) Причина конфликта – не ясна

3) Стиль решения конфликтной ситуации: поговорить с каждой из сторон, выяснить причину конфликта; предложить поиск возможных решений выхода из конфликта; выбрать совместно оптимальный вариант; оценить эффективность усилий, предпринятых для разрешения конфликта.

Задание №3 Иллюстрация

«Жесты доминирования» Превосходство - Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это положение тела часто принимают люди руководящих должностей. Они уверены в себе, демонстративно выражают свою значимость перед другими. Рукопожатие - Подобный жест употребляют практически все мужчины, женщины намного меньше. Характер рукопожатия может о многом сказать, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.