МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Требование к наличию навигации по учреждению в привязке к маршрутизации пациентов по поликлинике
Ключевое условие: в учреждении должна быть разработана и внедрена навигация по учреждению в привязке к существующей маршрутизации пациентов в зависимости от повода обращения в поликлинику.
Требования к навигации: наглядная, «интуитивная» и «внятная», в цветном варианте с логотипом учреждения.
31
31
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Публичные встречи с населением главного врача учреждения
Ключевое условие: в соответствии с поручением Губернатора Красноярского края В.А. Толоконского о проведении публичных встреч с населением по вопросам повышения доступности и качества первичной медико-санитарной помощи главными врачами учреждений проводятся публичные встречи с населением ежеквартально - каждый последний четверг квартала.
Встречи проводить лично руководителями учреждений с приглашением ветеранских, общественных, пациентских организаций, представителей Общероссийского народного фронта, членов Общественного совета и др. Обеспечить своевременное информирование населения о проведении публичных встреч (объявление в учреждении, информация на сайте учреждения, информирование через СМИ и т.д.).
В течение 10 дней после проведения встречи направлять информацию по озвученным на встречах проблемным вопросам и принятым по ним решениям на электронный адрес: grapp@admkrsk.ru согласно прилагаемой форме.
Информация о проведении с населением публичных встреч
________________________________________________________________________________
(наименование учреждения)
Дата, время, |
Как было организовано |
Состав участников встречи от |
Количество |
Обсуждаемые |
Принятые решения |
место |
оповещение населения о |
учреждения, представителей |
участников |
вопросы |
по озвученным |
проведенной |
проводимой встречи (за |
Общественного совета при |
встречи |
|
проблемам и |
встречи |
какой период времени |
учреждении, общественных и |
(население - |
|
предложениям |
|
проинформировано, где |
ветеранских организаций, |
чел.) |
|
|
|
были размещены |
администрации района, иные |
|
|
|
|
объявления) |
представители (Ф.И.О., |
|
|
|
|
|
должность) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
32
32
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Чек-лист главного врача по управлению потоками пациентов
Цель: Обеспечить в учреждении оказание первичной медико-санитарной помощи в сроки, утвержденные программой госгарантий, кадровым составом учреждения, в соответствии с утвержденными оптимальными маршрутами для пациентов в зависимости от повода обращения в учреждение
Задача главного врача: Держать в зоне постоянного (ежедневного) контроля работу учреждения по следующему чек-листу:
1.Объем и структура обращений в поликлинику: Всего:
Из них:
кучастковым врачам
кузким специалистам
вдоврачебные кабинеты, в том числе удельный вес граждан, направленных и принятых врачом в этот же день)
вкабинеты неотложной помощи.
2.Соблюдение графика приема специалистов (в том числе отказы), срывы приема, плановая нагрузка, принимаемые меры.
3.Срок ожидания планового приема участкового врача, узкого специалиста.
4.Фактическая нагрузка (минимальная) на участкового врача.
5.Структура способов записи на прием: интернет, от врача (межкабинетная запись), телефон, самостоятельно.
6.Оценка психологического климата
7.Оценка способности учреждения исполнить территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
33
33