В настоящее время можно выделить

три основные концепции управления:

•Административно-командная система, которая предусматривает организацию управления, как иерархическую систему элементов и уровней управления, их взаимосвязи строятся по вертикали и они строго формализованы.

•Социально-психологическая концепция построения системы управления. В основе ее лежит воздействие управленческих отношений, которые выходят за рамки производственных, экономических отношений. Сюда относятся неформальные структуры учреждения, система мотивации к труду, групповые организации и их решения.

•Системный подход, который предусматривает сочетание разных способов управления.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Функции менеджмента

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Понятие и классификация функций управления

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех

основных группах:

- конкретные области управления (маркетинг, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

•Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

•Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

В. Зигерт и Л. Ланг (1990) показали, как можно легко запомнить основные задачи управленческой ответственности.

Они назвали это “Управляющая пятерня”

Указательный палец показывает на того, кого вы хотите в чем-то обвинить, три пальца указывают назад, на себя. Они спрашивают:

1.Кто выбрал этого человека для выполнения задачи, которая решена неудовлетворительно?

2.Кто его инструктировал? Как это было сделано?

3.Был ли соответствующий контроль над его работой?

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Только в том случае, когда на все три вопроса вы ответите “не я” можно указательным пальцем показать на виновника, а степень наказания укажет нажим большого пальца.

В том случае, когда на один из трех вопросов вы ответите “я” поверните указательный палец на себя.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Управление включает три аспекта:

-«кто» управляет «кем» (институциональный аспект);

-«как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

-«чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).

Взаимосвязь менеджера и сотрудников

ЛПУ

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

В деятельности любого учреждения следует выделить цели и ограничения, направленные на выполнение следующих основных

задач, связанных с управлением:

-сопоставление существующего состояния с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»);

-формирование руководящих требований к действиям («Что надо сделать?»);

-критериев принятия решений («Какой путь лучший?»);

-инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?»

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Показатели культуры учреждения

1.Удовлетворенность учреждением

2.Надежность рабочего места

3.Верность учреждению

4.Требование к качеству

5.Достоверность информации и контакт с сотрудниками

6.Шансы роста

7.Приоритеты

Медленно растущие предприятия ориентированы на власть и статус.

Быстро растущие предприятия ориентированы на достижение поставленных задач.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©