ПРИЧИНЫ НЕПОНИМАНИЯ
•Неправильная формулировка
•Содержание
•Слэнг
МЕХАНИЗМЫ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ
1. Задумано 100% - предел
воображения.
2.Приобрело словесные формы 90% - активный языковой фильтр.
3.Высказано 80% - языковой барьер
словарного запаса 
собеседника (формулировки, содержание).
4. Услышано 70% - |
фильтр |
воображения и желания. |
|
5.Понято 60% - объем запоминания.
6.Осталось в памяти 24%.
ФАКТОРЫ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
ОБЩЕНИЯ
•Знания (интеллект).
•Эмоциональность (сообщения). 
•Волевой аспект (возможность убедить собеседника).
•В основе продуктивного общения
лежит механизм доверия – недоверия.
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Общение как взаимодействие.
Цель - удовлетворение потребности
в совместной деятельности людей.
Виды взаимодействия -
содружество, конкуренция, конфликт.
Результат - изменение поведения и
деятельности других людей.
Деятельность протекает в условиях
социального контроля на основе социальных норм и принятых в обществе образцов поведения.
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Обращение в виде:
-Просьбы
-Объяснения
-Приказа
-Убеждения
-Внушения
Реализуемая цель 
-Оказать воздействие на другого человека. -Добиться понима- ния, желаемого от- вета, выполнения по- ручения
УБЕЖДЕНИЕ
УБЕЖДЕНИЕ — процесс
логического обоснования какого- либо суждения или умозаключения.
УБЕЖДЕНИЕ — способ влияния на
личность (группу), когда затрагивается главным образом рациональная сфера.
УБЕЖДЕНИЕ — предполагает
изменение сознания человека с помощью логических доказательств, фактов.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ УБЕЖДЕНИЯ НЕОБХОДИМО
ЗНАТЬ |
Личная убежденность |
— мнение человека по |
|
обсуждаемому вопросу |
|
— мнение большинства |
|
группы УЧИТЫВАТЬ
— факты и явления, кото- Доступность, понят-
рые волнуют людей, |
ливость логических |
— предполагаемые |
доводов |
встречные суждения (Не |
|
уходить от ответов!) |
|
УМЕТЬ |
Большая выдержка, |
— устанавливать психо- |
терпение, такт |
логический контакт с че- |
|
ловеком |
|
— завоевать доверие. |
|
ВНУШЕНИЕ
ВНУШЕНИЕ - эмоционально окрашенное воздействие на психику человека для побуждения к определенному поведению.
ВНУШАТЬ - значит воздействовать на чувства, а через них и на ум и волю человека. 
Внушение - опирается на определенные имеющиеся у человека потребности, стремления.
ВНУШЕНИЕ
1. Речевыми средствами
а) Слово
=не быстрый темп речи
=ритмическое повторение
=наглядное пояснение основной мысли
=иллюстрация одной и той же мысли разными средствами
б) Интонация
= Можно передать много оттенков мысли.
в) Пауза
= Каждая лишняя МСЕК уже значима. Это — либо ожидание,
–— либо упрек,
–— либо отдых и др.
2. Неречевые средства
а) мимика, пантомимика, жесты,
б) действия другого человека в) окружающая обстановка
Одной из важных особенностей мимики является движение и выражение взгляда
ЛИЧНОСТЬ
ВНУШАЮЩЕГО
его вера, компетентность, привлекательность , авторитетность.
• ОКРУЖАЮЩАЯ
СРЕДА
а) природная, предметная
б) социальная
ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
ПРОБЛЕМ СОЦИАЛЬНОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1. Мотивационный2. Ситуативный
3. Когнитивный
4. Структурированный
(трансакционный подход)5. Деятельностный