ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

ЛЕКЦИЯ ДЛЯ КУРСАНТОВ ИНСТИТУТА

ПОСЛЕДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

д.м.н., профессор Н.А. Горбач

ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ

•Ознакомить курсантов с основными понятиями психологии общения и показать ее значение в деятельности организатора здравоохранения.

ПЛАН ЛЕКЦИИ

Введение 1. Общение как сложный многоплановый процесс

установления и развития контактов между людьми.

2. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).

5. Проблемы психологии общения в деятельности организаторов здравоохранения.

Заключение Список литературы

практике. – М.: Технол. Школа бизнеса. – 1993. – 136 с.

2. Андреева Г.МСПИСОК. Социальная психологияЛИТЕРАТУРЫ. – М., "Наука". – 1994. 3. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению,

или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности.- М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1999.- 176 с.

4. Гончарова Г. Н., Горбач Н. А. Организатор здравоохранения. – Красноярск. – 2000 г. – 494 с.

5. Гришина Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе. – Л.: "Лениздат". – 1990. – 173 с.

6. Дерябо С.Д. Ясвин В.А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. 3-издание. М.: Смысл, 2000.- 192 с.

7. Кричанская Ю. С., Третьяков Г. П. Грамматика общения. - Л., 1987.

8.Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений.- Дубна: Изд. Центр "Феникс", Изд-во "Когито- центр", 1998.- 224 с.

9.Пиз А. Язык телодвижений. – Н.Новгород. – 1994.

10.Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие.- М.: ИНФА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.- 180 с.

11.Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин.- Минск: Харвест, 1997 .- 800 с.

12.Социальная психология и этика делового общения // под ред.

ОБЩЕНИЕ

•сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, рождаемый потребностями в совместной деятельности, включающий в себя:

•обмен информацией;

•восприятие и понимание другого человека;

•выработку стратегии взаимодействия.

ОБЩЕНИЕ

Осуществляется знаковыми средствами взаимодействия субъектов:

словесная (вербальная) информация

(речь);

невербальное общение (мимика,

жесты, интонация голоса, выражение глаз, и т.д.).

Вобщении всегда присутствует две стороны:

отправитель информации (или индуктор);

получатель информации (реципиент).

СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕНИЯ

•Передача информации

•Объяснение информации

•Управление групповой или массовой

деятельностью

•Восприятие партнерами друг друга

•Взаимооценка

•Взаимовлияние

•Эмоциональное воздействие

•Высказывание собственной точки зрения

КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

- это совокупность всех выработанных в процессе человеческого развития форм, средств, способов взаимодействия. людей.

• Культура общения конкретного человека - это степень усвоения и

реализации в своей жизнедеятельности определенных форм, средств и способов взаимодействия с другими людьми.