- •Основы менеджмента в здравоохранении
- •Содержание лекции
- •Организация
- •Выделяют 7 причин, по которым организации важны для нашего общества:
- •Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования.
- •Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в
- •Миссия Красноярской государственной медицинской академии
- •Миссия кафедры медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
- •Преимущества хорошей миссии:
- •Миссии терпят неудачи где:
- •Примеры компонентов миссии:
- •Примеры составляющих миссии:
- •Примеры составляющих миссии:
- •Миссия является фундаментом для установления общей цели организации, долгосрочных целей и всей последующей
- •«..Будем откровенны, о состоянии здравоохранения люди судят по тому, как их
- •Американская исследовательская компания Gallup Media
- •Сущность менеджмента
- •Определение:
- •Менеджмент: наука или искусство
- •В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство:
- •В настоящее время можно выделить
- •Функции менеджмента
- •Понятие и классификация функций управления
- ••Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся
- •В. Зигерт и Л. Ланг (1990) показали, как можно легко запомнить основные задачи
- •Только в том случае, когда на все три вопроса вы ответите “не я”
- •Управление включает три аспекта:
- •Взаимосвязь менеджера и сотрудников
- •В деятельности любого учреждения следует выделить цели и ограничения, направленные на выполнение следующих
- •Показатели культуры учреждения
- •Человеческие ресурсы, как объект управления имеют ряд особенностей:
- •Коммуникация
- •Под влиянием социально-психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Эффективной система социального управления будет тогда, когда будет:
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Внутренние параметры СПК:
- •Внешние параметры СПК:
- •Процесс управления:
- •Планирование
- •Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:
- •Организация
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):
- •Мотивация
- •Стимулирование труда
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •- это недопущение действий, которые могут принести вред учреждению.
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Контроль
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Коллективные цели
- •Координация
- •Любое управление происходит внутри некоторой организации. При этом управляют: созданием этой организации, взаимодействием
- •SWOT-анализ
- •SWOT - анализ является удобным средством получения мгновенной "картинки" позиции анализируемого объекта и
- •Содной стороны отражаются преимущества системы, играющие ключевую роль с точки зрения процесса формирования
- •А.П.Чехов
Человеческие ресурсы, как объект управления имеют ряд особенностей:
•саморазвитие;
•старение и естественное выбытие;
•отсутствие возможности «складирования» -
«Образование не достигает точки насыщения» (девиз у входа в центр подготовки кадров IBM);
•наличие внутренних мотиваций;
•сочетание формальных и неформальных отношений.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Коммуникация
Процесс обмена информацией в ходе общения. Обмен информацией при коммуникации
обусловлен общественной природой человека. Большинству людей необходимо постоянное
общение с другими людьми.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Под влиянием социально-психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
формальные и неформальные отношения
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Эффективной система социального управления будет тогда, когда будет:
•опираться на точное знание и умелое использование интересов работников;
•отличаться разнообразием методов, чуткостью к местным условиям, динамичными изменениями, широтой арсенала стимулов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Социально – психологический климат (СПК)
Состояние межличностных отношений, основанное на психологическом настрое и влияющее на производственно- экономическую и общественную деятельность группы в целом и входящего в нее человека.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Положительный СПК
Способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплачивает группу, способен компенсировать даже малопривлекательную работу
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Отрицательный СПК
Ухудшает
экономические показатели работы группы, разобщает людей, ведет к развалу группы, не всегда компенсируется даже очень высокой оплатой
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внутренние параметры СПК:
•Тип отношений в группе (демократический - авторитарный)
•Стиль отношений в группе (личностный - бюрократический)
•Степень личной независимости
•Развитость взаимопонимания и доброжелательности
•Степень терпимости к чужому мнению
•Применяемая шкала поощрений и наказаний
•Система манипулирования
•Стиль поведения руководителя
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внешние параметры СПК:
•Условия труда, быта, отдыха
•Обстановка в семье
•Личное настроение каждого члена группы
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Процесс управления:
1.Планирование
2.Организация
3.Мотивация
4.Контроль
5.Координация
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©