Информационные технологии

УДК 004.056

Безопасность в сфере по выдаче онлайн-заказов на маркетплейсе

Низамутдинов Искендер Ильдарович

студент Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций имени профессора М. А. Бонч-Бруевича

Аннотация: Данная статья представляет всесторонний обзор вопросов кибербезопасности в контексте онлайн-торговли на маркетплейсах. Рассматриваются типичные угрозы, с которыми сталкиваются пользователи и компании в процессе оформления и выдачи онлайн заказов. Особое внимание уделяется механизмам защиты личных данных, безопасности платежных операций и обеспечению безопасности при доставке заказов. Также обсуждается важность образовательных программ и обучения персонала для обеспечения безопасной онлайн-торговли. В заключение, предлагаются рекомендации для повышения уровня безопасности в сфере выдачи онлайн заказов на маркетплейсе и обозначаются перспективы развития безопасности в контексте он- лайн-торговли к концу 2023 года.

Abstract: This paper provides a comprehensive overview of cybersecurity issues in the context of online commerce on marketplaces. Typical threats faced by users and companies in the process of placing and issuing online orders are discussed. Special attention is paid to identity protection mechanisms, payment transaction security, and order delivery security. The importance of educational programs and staff training to ensure secure online commerce is also discussed. Finally, recommendations for improving security in online order fulfillment on the marketplace are offered and the outlook for security in the context of online commerce by the end of 2023 is outlined.

Ключевые слова: кибербезопасность, онлайн-торговля, маркетплейс, личные данные, безопасность платежей, доставка заказов.

Keywords: cybersecurity, online trading, marketplace, personal data, payment security, order delivery.

Актуальность темы безопасности онлайн заказов на маркетплейсах обусловлена ростом интернет-торговли и увеличением числа пользователей, осуществляющих покупки в онлайн-среде. Маркетплейсы предоставляют удобную платформу для покупателей, но также представляют потенциаль-

ные угрозы в виде кибератак, утечек личных данных и мошенничества, что делает безопасность онлайн заказов крайне важной.

При выдаче онлайн заказов на маркетплейсе существует ряд типичных угроз и рисков, среди которых:

1.Несанкционированный доступ к личным данным: Злоумышленники могут попытаться получить доступ к личным данным покупателя, таким как адрес, телефон, платежные данные и детали заказа.

2.Фишинговые атаки: Мошенники могут создавать фальшивые электронные письма или веб-сайты, имитируя маркетплейсы, чтобы выманить конфиденциальные данные у покупателей.

3.Утечки данных: Недостаточная защита баз данных магазина или слабая кибербезопасность на стороне продавца может привести к утечке личной информации покупателя.

4.Мошенничество при онлайн-оплате: Поддельные или вредоносные платежные страницы могут использоваться для кражи платежных данных или осуществления незаконных транзакций.

5.Недостаточная безопасность в процессе доставки: Риск вмешательства или кражи во время транспортировки заказов, особенно при использовании служб доставки.

6.Вредоносные программы: Использование уязвимых или небезопасных приложений или программ может привести к инфицированию устройства покупателя вредоносным ПО.

Несанкционированный доступ и утечка данных в онлайн-торговле на

маркетплейсах могут иметь серьезные последствия как для покупателей, так и для предприятий, например:

1.Утрата конфиденциальности: Несанкционированный доступ к личным данным клиентов (таким как адрес, номер телефона, платежные данные) может привести к утрате конфиденциальности, что нарушает доверие клиентов к магазину и может повлечь за собой утрату клиентской базы.

2.Риск финансовых потерь: Утечка платежных данных может стать основой для финансовых мошеннических операций и повлечь за собой финансовые потери и репутационный ущерб.

Информационные технологии

3.Юридические проблемы: Нарушение законодательства о защите персональных данных может повлечь за собой юридические последствия и штрафные санкции для предприятия.

4.Потеря доверия: Утечка данных может привести к потере доверия как со стороны клиентов, так и со стороны деловых партнеров и инвесторов. Аутентификация и авторизация пользователей — это два важных про-

цесса, направленных на обеспечение безопасности в онлайн-торговле на маркетплейсах. Вот как они могут быть использованы для защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа:

1.Аутентификация пользователей: Этот процесс подтверждает, что пользователь является тем, за кого он себя выдает. Обычно включает в себя использование пароля, двухфакторной аутентификации, биометрических данных, ключей или других методов подтверждения личности. Важно обеспечить сильные методы аутентификации для защиты личных данных и учетных записей пользователей.

2.Авторизация пользователей: Этот процесс устанавливает права доступа пользователя в системе. Он определяет, к каким данным и функциям имеет доступ пользователь после успешной аутентификации. Для обеспечения безопасности пользовательской информации важно строго

управлять уровнями авторизации и предоставлять доступ только к необходимым ресурсам.

Существует несколько безопасных методов онлайн-оплаты, которые могут быть использованы для обеспечения безопасности транзакций на маркетплейсах:

1.Кредитные и дебетовые карты

2.Электронные кошельки

3.Платежные гейты

4.Банковские переводы Важным является обеспечение соответствия выбранных методов он-

лайн-оплаты мировым стандартам безопасности (например, PCI DSS), а также проведение регулярных аудитов и обновлений программного обеспечения для минимизации уязвимостей. Независимо от выбранного способа, обязательно следует обеспечить SSL шифрование на магазине

и убедиться, что платформа маркетплейса строго соблюдает стандарты безопасности для обработки платежей.

Предотвращение мошеннических операций и утечек платежных данных на маркетплейсах необходимо для обеспечения безопасности транзакций. Методы, которые могут быть использованы для этой цели:

1.Мониторинг поведения пользователей: Регулярный мониторинг и анализ пользовательского поведения может помочь выявить аномальные или подозрительные операции, что позволит оперативно реагировать на потенциальные мошеннические действия.

2.Использование системы двухфакторной аутентификации (2FA): Внедрение 2FA обеспечивает дополнительный уровень безопасности, требуя от пользователей предоставления дополнительного подтверждающего фактора для завершения операции.

3.Обнаружение и предотвращение фишинга: Обучение пользователей о методах фишинга и использование анти-фишинговых систем для идентификации и предотвращения попыток мошенничества.

4.Шифрование платежных данных: Все финансовые транзакции и хранящиеся платежные данные должны быть адекватно зашифрованы, чтобы предотвратить несанкционированный доступ с целью кражи информации.

5.Регулярное обновление систем безопасности: Важно регулярно обновлять и улучшать системы безопасности, включая защиту от вредоносных программ, для минимизации уязвимостей и предотвращения утечек данных.

6.Мониторинг транзакций и слежение за подозрительной активностью: Автоматизированное слежение за транзакциями и уведомления о подозрительной активности могут помочь оперативно реагировать на потенциальные угрозы безопасности.

Обеспечение безопасной выдачи заказов покупателям на маркетплейсах имеет решающее значение для удовлетворения клиентов и поддержания доверия к платформе. Методы обеспечения безопасности в процессе выдачи заказов:

1.Аутентификация личности: В случае, если выдача заказа происходит лично, необходимо убедиться в подлинности личности покупа-

Информационные технологии

теля с помощью проверки удостоверения личности или подписи на получение.

2.Безопасные точки самовывоза: При использовании точек самовывоза, следует обеспечить безопасность и контроль доступа к хранилищу, чтобы предотвратить возможные попытки несанкционированного доступа к заказам.

3.Контроль доступа к личной информации: Важно обеспечить, чтобы личная информация покупателя (адрес, контактные данные) была доступна только ограниченному кругу сотрудников, участвующих в процессе выдачи заказов.

4.Мониторинг и обработка жалоб: Создание механизмов для мониторинга и обработки жалоб на процесс выдачи заказов поможет оперативно реагировать на возможные инциденты и улучшать систему безопасности.

5.Работа с надежными партнерами по доставке: При использовании служб доставки, важно выбирать надежных партнеров, которые также обеспечивают высокий уровень безопасности при транспортировке и выдаче заказов.

6.Обучение персонала по безопасной выдаче заказов: Проведение обучения сотрудников по принципам безопасной выдачи, обращения с кон-

фиденциальной информацией и реагированию на потенциальные угрозы позволит создать культуру безопасности на рабочем месте. Обучение персонала и продавцов по вопросам безопасной выдачи

онлайн заказов играет важную роль в обеспечении высокого уровня безопасности и защиты данных на маркетплейсах. Вот несколько ключевых моментов, которые могут быть включены в программу обучения:

1.Знание процедур безопасной выдачи: Обучение персонала и продавцов по установленным процедурам и протоколам безопасной выдачи заказов. Это включает в себя проверку личности покупателя, контроль доступа к заказам и управление личной информацией клиентов.

2.Реакция на подозрительную активность: Обучение персонала по методам распознавания и реагирования на подозрительную активность в процессе выдачи заказов, а также процедуры обработки возможных инцидентов безопасности.

3.Контроль доступа к личной информации: Обучение работников по вопросам безопасности информации и контролю доступа к личным данным покупателей для предотвращения утечек информации или несанкционированного доступа.

4.Использование безопасных методов и технологий: Обучение сотрудников по использованию безопасных методов транспортировки и технологий для защиты заказов и данных клиентов в процессе выдачи.

5.Обзор процедур реагирования на инциденты: Постановка сотрудников в известность о процедурах обнаружения, документирования и сообщения о возможных инцидентах безопасности при выдаче заказов.

Рекомендации для повышения уровня безопасности в сфере выдачи

онлайн заказов на маркетплейсе:

1.Внедрение многоуровневой аутентификации: Реализация системы двухфакторной аутентификации и других многофакторных методов подтверждения личности для повышения уровня защиты учетных записей пользователей и предотвращения несанкционированного доступа.

2.Применение сильного шифрования данных: Использование современных шифровальных алгоритмов для защиты информации о платежах и личных данных пользователей в процессе передачи и хранения.

3.Обучение персонала: Проведение обучения персонала и продавцов по безопасной выдаче заказов, распознаванию потенциальных угроз безопасности и реагированию на подозрительные ситуации.

4.Регулярное аудитирование систем безопасности: Проведение регулярных аудитов безопасности систем, включая тестирование на проникновение, анализ уязвимостей и контроль обновлений для минимизации рисков.

5.Внедрение механизмов мониторинга и реагирования: Создание механизмов мониторинга транзакций и оперативное реагирование на подозрительные или необычные операции для предотвращения мошенничества.

6.Партнерство с надежными службами доставки: Предпочтительно сотрудничать с надежными службами доставки, обеспечивающими высокий уровень безопасности при доставке заказов.

Информационные технологии

Перспективы развития безопасности в контексте онлайн-торговли к концу 2023 года при условии текущих тенденций:

1.Усиление многофакторной аутентификации (MFA): Ожидается, что многофакторная аутентификация (включающая что-то, что пользователь знает, имеет и является, такие как пароль, SMS-код, биометрические данные) будет все более широко применяться для обеспечения безопасности онлайн-торговли к концу 2023 года.

2.Увеличение использования искусственного интеллекта и машинного обучения: Многие компании активно внедряют методы машинного обучения для обнаружения аномальных паттернов в поведении пользователей, что позволяет более оперативно выявлять потенциальные угрозы и мошенническую активность.

3.Защита данных и приватность: Развитие технологий обеспечения конфиденциальности данных, таких как шифрование и механизмы блокчейн, направленное на гарантирование безопасности личных данных пользователей и проведение безопасных финансовых транзакций.

4.Кибербезопасность в облаке: Учитывая все более широкое использование облачных технологий, среди перспектив 2023 года будет рост внимания к безопасности облачных ресурсов, включая защиту от DDoSатак, обеспечение конфиденциальности и целостности данных.

5.Борьба с социальной инженерией: Прогрессивные методы для предотвращения социальной инженерии и фишинг атак будут вне внимания. Это включает в себя обучение пользователей распознавать и избегать подобных атак, а также разработку технологий для выявления подобных попыток.

6.Легализация и стандартизация кибербезопасности: Ожидается усиление законодательства в области кибербезопасности, а также разработка международных стандартов, направленных на обеспечение безопасной онлайн-торговли, защиту данных и гарантирование цифровой безопасности.

В целом, к концу 2023 года ожидается укрепление мер безопасности

всфере онлайн-торговли путем внедрения инновационных технологий, изменений в законодательстве, а также широкой осведомленности пользователей о цифровых угрозах.