Задача №1 по теме «Ответственность сторон договора возмездного оказания услуг. Особенности договора на оказание отдельных видов услуг»

Анастасия Миронова с целью улучшения своего физического состояния приобрела абонемент на посещение бассейна на 6 месяцев. В течение нескольких месяцев она активно занималась, но однажды, приехав на тренировку, обнаружила, что бассейн закрыт, посещения отменены. Из разговора с менеджером она узнала о проведении технических работ по замене канализационных труб, которые продлятся две недели, после чего доступ в бассейн будет возобновлен.

Посетительница поинтересовалась, каким образом владельцам абонементов будет произведена компенсация, на что менеджер ответил, что закрытие бассейна произошло по предписанию районной СЭС, вины ООО «Бассейн No 23» в этом нет, к тому же работы проводятся для улучшения качества обслуживания посетителей и чрезвычайно затратны. Поэтому руководство не планирует никакую компенсацию.

Миронова решила проконсультироваться со знакомым юристом о том, какие она имеет права в данной ситуации, может ли она требовать продления абонемента или денежной компенсации?

Вопросы:

1. Какое правовое значение имеет причина невозможности оказания услуги?

2. Какую консультацию в отношении данной ситуации должен дать юрист?

Ответ:

1. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. В текущей ситуации бассейн должен предоставить автоматическое продление абонемента на время вынужденного ремонта, либо потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат неиспользованных денежных средств.

2. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных исполнением обязательств по данному договору.

Надо написать заявление о возврате денег за неиспользованную часть абонемента в двух экземплярах и вручить один экземпляр должностному лицу клуба, получив от него отметку о вручении на второго экземпляре. В случае отказа или отсутствия ответа вы можете обратиться в суд.

Права потребителя при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности, потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства следующих случаях: несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков; наличие существенных недостатков.

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Судебная практика:

1. Заочное решение Борского городского суда Нижегородской области от 30.09.2020 по делу N 2-2314/2020⁶

2. Апелляционное определение Советского районного суда г. Красноярска от 30.03.2016 по делу N 11–185/2016

3. Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2013 по делу N 11-1868⁷

4. Решение Зеленодольского городского суда Республики Татарстан от 11.07.2016 по делу N 2–3888/2016

5. Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2013 по делу N 11–18680

В данных делах были рассмотрены нарушения фитнес-клубами правил об оказании услуг и взыскания потребителями убытков или компенсации от фитнес-клубов. В случае, если фитнес-клуб закрывается на ремонт, то он попадает в невозможность исполнения, в связи с чем должен компенсировать каждый день, когда не осуществляет свои обязанности по договору.