10149

160

4.Сформулируйте стратегическую цель дальнейшего существования компании на строительном рынке.

5.Разработайте практические приемы решения стоящей перед компанией проблемы.

Пример управленческой ситуации № 18 «Управление персоналом»

Проанализировав предлагаемую ситуацию, определить удовлетворенность работой каждого работника. Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров?

Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто посещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу «Организационное поведение».

«Анна! – воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. – Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе».

«Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, - ответила Анна. – А как у тебя дела?»

«Я работаю в рекламном агентстве «Альбатрос». Я там почти уже год», - сказала Лида.

«Интересно, что это за организация? – спросила Анна. – Я слышала, что это достаточно жесткая контора».

«Я не знаю, откуда у тебя такая информация, - ответила Лида, - но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продвижение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду».

Анна сочувственно взглянула на подругу. «У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это уже составляет 18 месяцев и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика компании заключается в продвижении людей, но в медленном

161

продвижении. Можно конечно было бы обратиться к ряду официальных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня и сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая».

Лида отставила свой кофе. «Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала».

«Тебе нравится то, что ты делаешь?» - спросила Анна.

«Да, это очень интересное дело, - ответила Лида. - Это более сложно, чем то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты видишь, мне это очень необходимо».

Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала: «В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?»

«Я бы пошла, Анна, - сказала Лида, - но взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?»

«Да, конечно, - ответила Анна, - после того, как нас обеих повысят». Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.

Вопросы:

1.Как бы вы могли охарактеризовать каждую из героинь ситуации как личность?

2.Что можно сказать о каждой из девушек с позиции того, как они относятся к фактам и событиям, изложенным в ситуации, как они описывают свою работу и отношения по работе?

3.Как бы вы оценили удовлетворенность работой Лиды и Анны?

4.Кто из них больше доволен своей работой в целом и почему?

5.Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров?

6.Не кажется ли вам, что эти две девушки приписывают разную степень важности различным аспектам своей работы? Если это так, какие из этих аспектов воспринимаются ими как более важные и для кого?

162

3.3 Примерная тематика рефератов

1.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению: сравнение.

2.Одномерные и синтетические учения о менеджменте: сравнение. 3.Содержательные и процессуальные теории мотивации: сравнение. 4.Механические и органические структуры управления: сравнение. 5.Новые типы организационных структур и их особенности.

6.Виды коммуникационных сетей и их влияние на эффективность трудовой деятельности.

7.Виды конфликтов и наиболее эффективные методы их разрешения. 8.Традиционные и ситуационные теории лидерства: сравнение. 9.Эталонные стратегии развития и примеры их применения

организациями.

10.Открытая и закрытая кадровые политики: особенности.

163

4. Методические указания по организации самостоятельной работы

4.1 Общие рекомендации для самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов является основным способом овладения учебным материалом в свободное от обязательных учебных занятий время.

Целями самостоятельной работы студентов являются:

-систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических умений студентов;

-углубление и расширение теоретических знаний;

-формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

-развитие познавательных способностей и активности студентов:

-формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Запланированная в учебном плане самостоятельная работа студента рассматривается как связанная либо с конкретной темой изучаемой дисциплины, либо с подготовкой к курсовой, дипломной работе, а также к защите ВКР. В данном разделе рассматривается только самостоятельная работа первого вида.

Самостоятельная работа выполняется в два этапа: планирование и реализация.

Планирование самостоятельной работы включает:

-уяснение задания на самостоятельную работу;

-подбор рекомендованной литературы;

-составление плана работы, в котором определяются основные пункты предстоящей подготовки.

Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в работе.

На втором этапе реализуется составленный план. Реализация включает в

себя:

-изучение рекомендованной литературы;

-составление плана (конспекта) по изучаемому материалу (вопросу);

-взаимное обсуждение материала.

Необходимо помнить, что на лекции обычно рассматривается не весь материал. Оставшаяся восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи с этим работа с рекомендованной литературой обязательна.

Работа с литературой и иными источниками информации включает в себя две группы приемов: техническую, имеющую библиографическую направленность, и содержательную. Первая группа – уяснение потребностей в литературе; получение литературы; просмотр литературы на уровне общей, первичной оценки; анализ надежности публикаций как источника информации,

164

их относимости и степени полезности. Вторая – подробное изучение и извлечение необходимой информации.

Для поиска необходимой литературы можно использовать следующие способы:

-поиск через систематический каталог в библиотеке;

-просмотр специальных периодических изданий;

-использование материалов, размещенных в сети Интернет.

Для того чтобы не возникало трудностей понимания текстов учебника, монографий, научных статей, следует учитывать, что учебник и учебное пособие предназначены для студентов и магистрантов, а монографии и статьи ориентированы на исследователя. Монографии дают обширное описание проблемы, содержат в себе справочную информацию и отражают полемику по тем или иным дискуссионным вопросам. Статья в журнале кратко излагает позицию автора или его конкретные достижении в исследовании какой-либо научной проблемы.

В процессе взаимного обсуждения материала закрепляются знания, а также приобретается практика в изложении и разъяснении полученных знаний, развивается речь.

При необходимости студенту следует обращаться за консультацией к преподавателю.

Составление записей или конспектов позволяет составить сжатое представление по изучаемым вопросам. Записи имеют первостепенное значение для самостоятельной работы студентов. Они помогают понять построение изучаемого материала, выделить основные положения, проследить их логику.

Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс. У студента, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд подсобных материалов для быстрого повторения прочитанного. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие при самостоятельной работе.

Можно рекомендовать следующие основные формы записи: план, конспект, тезисы, презентация.

План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный) перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала. Подробно составленный план вполне заменяет конспект.

Конспект – это систематизированное, логичное изложение материала источника. Объем конспекта не должен превышать 10 страниц. Шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5. Список литературы должен состоять из 5-8 источников, по возможности следует использовать последние издания учебных пособий и исследований.

Тезисы – это последовательность ключевых положений из некоторой темы без доказательств или с неполными доказательствами. По объему тезисы занимают одну страницу формата А4 или одну – две страницы в ученической тетради. В конце тезисов студент должен сделать собственные выводы.

165

Презентации по предложенной теме составляются в программе Power Point. Количество слайдов должно быть не менее 15 и не превышать 20 слайдов. Кроме текста на слайдах можно создавать схемы и таблицы. Шрифт должен быть читаемым, например, шрифт черного цвета на светлом фоне или светлый шрифт на темном фоне. Также шрифт не должен быть слишком мелким. В слайдах указываются только основные тезисы, понятия и нормы.

4.2 Темы для самостоятельного изучения

1.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению: сравнение.

2.Управленческие революции в менеджменте.

3.Американская и Японская модель менеджмента: сравнение.

4.Европейский, Китайский и Российский менеджмент.

5.Представители школы научного управления (Эмерсон, Гилберт, Гант,

Форд).

6.Представители классической школы управления (принципы Файоля).

7.Школа человеческих отношений (Хоторнский эксперимент).

8.Организационно-правовые формы хозяйствования.

9.Бизнес-план как основа стратегического планирования .

10.Экономические и неэкономические способы мотивации человека.

4.3 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы

Таблица 7 – Основная литература

166

167

4.4Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети для СРО

1.http://www. yandex.ru/ - поисковая система;

2.http://www. google.ru/ - поисковая система;

3.http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал;

4.http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ.

4.5Задания для самостоятельной работы

Подготовить ответы на вопросы к лекциям и семинарам по разделам дисциплины:

Раздел 1:

1.Исторические предпосылки и условия появления менеджмента. 2.Субъект и объект управления, структура системы менеджмента. 3.Виды и система управления (менеджмента).

Раздел 2:

1.Подходы в менеджменте: ситуационный и процессный.

2.Подходы в менеджменте: процессный и системный. 3.Научные подходы к менеджменту (по Р.А. Фатхутдинову).

Раздел 3:

1. Характеристика школы научного управления (Лилиан Гилбрет, Генри Форд).

2.Характеристика административной (классической) школы управления (Анри Файоль, Харрингтон Эмерсон).

3. Характеристика школы человеческих отношений (Мэри Фоллет, Элтон Мэйо).

Раздел 4:

1.Характеристика школы поведенческих наук (бихевиористской) (Маслоу, Лайкерт).

2.Характеристика школы поведенческих наук (бихевиористской) (МакГрегор, Герцберг).

3.Характеристика школы науки управления (количественный метод) (Р.Акофф, Н.Винер, В. Парето).

Раздел 5:

1.Факторы внешней и внутренней среды организации.

2.Этапы жизненного цикла организации.

3.Организационно-правовые формы организации.

168

Раздел 6:

1.Сущность функций планирования и организации в менеджменте. 2.Сущность функции мотивация, типы мотиваций, виды мотивов. 3.Сущность функций контроля и координации в менеджменте.

Раздел 7:

1.Понятие и роль прогнозирования.

2.Типы прогнозов.

3.Процедура прогнозирования.

Раздел 8:

1.Структура мотивов и понятие стимула.

2.Содержательные теории мотивации.

3.Процессуальные теории мотивации.

Раздел 9:

1.Организация как функция менеджмента.

2.Свойства организационных систем.

3.Требования к разработке организационных структур.

Раздел 10:

1.Типы организаций по взаимодействию подразделений.

2.Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.

3.Типы организаций по взаимодействию с человеком.

Раздел 11: 1.Виды контроля. 2.Этапы контроля.

3.Характеристики эффективного контроля.

Раздел 12:

1.Элементы и этапы коммуникационного процесса.

2.Коммуникационные стили.

3.Коммуникационные сети.

Раздел 13:

1.Этапы принятия управленческого решения.

2.Классификация и виды управленческих решений.

3.Модели и методы принятия управленческих решений.

Раздел 14: 1.Типы конфликтов. 2.Стадии конфликта.

3.Стратегии разрешения конфликта.

169

Раздел 15:

1.Виды власти в организации.

2.Источники власти.

3.Соотношение понятий лидерство и власть.

Раздел 16:

1.Факторы, определяющие лидерство.

2.Традиционные теории лидерства

3.Ситуационные теории лидерства.

Раздел 17:

1.Виды организационных культур на предприятии.

2.Модели построения организационных культур.

3.Национальные модели организационных культур.

Раздел 18:

1.Основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке по Портеру.

2.Эталонные стратегии развития.

3.Этапы стратегического планирования.

Раздел 19:

1.Модели карьеры.

2.Этапы карьеры.

3.Виды кадровых политик.