8246

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Богачева

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Исследование систем управления», направления подготовки 38.03.02 Менеджмент направленность (профиль) Менеджмент организации

Нижний Новгород

2022

3

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Богачева

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Исследование систем управления», направления подготовки 38.03.02 Менеджмент направленность (профиль) Менеджмент организации

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

4

Богачева, Т.В. Исследование систем управления: учебно-методическое пособие / Т.В., Богачева ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 110 с. – Текст : электронный.

Впособии отражено основное содержание лекционного материала по дисциплине «Исследование систем управления». Представлены сведения о предпосылках и сущности исследования систем управления, их уровней и функциональных разновидностях, рассмотрены основные направления исследований систем управления, а также соответствующие методы и процедуры. Изложены новые принципы в организационном развитии систем управления.

Вучебном пособии рассмотрены основы методологии, методики и практики исследования, включающие базовые методологические подходы и положения, принципы, методы, методики и практики проведения исследования; уделено внимание решению исследовательских проблем в ряде подсистем систем управления.

Изложен лекционный материал, необходимый для систематизации знаний

при подготовке к зачету по дисциплине «Исследование систем управления» и для организации самостоятельной работы студентов.

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Исследование систем управления», направления подготовки 38.03.02 Менеджмент направленность (профиль) Менеджмент организации. Пособие также может быть полезным для студентов других направлений, аспирантов и преподавателей.

© Т.В. Богачева, 2022

© ННГАСУ, 2022

5

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел I. Теоретические и методологические основы исследований систем управления.…………………………………………………………………………. 5

1.1.Понятие, классификация и эволюция научных исследований……………………………………………..………………….. 5

1.2. Содержание системного исследования……………………………….…… 9

1.3.Определение, классификация и основные свойства

1.5.Классификации и состав методов исследования………………………….. 24

1.6.Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления…………………………………………………………………… 28

1.7.Методологические подходы к исследованию систем управления…………………………………………………………………… 31

Раздел II. Методы исследования систем управления……………………………. 37

2.1.Теоретические методы исследования систем управления……………….. 37

2.2.Логико-интуитивные методы исследования систем управления………... 40

2.3.Эмпирические методы исследования систем управления………………... 54

2.4.Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления…………………………………………………………………… 61

Раздел III.Научная и практическая эффективность исследования систем управления.…………………………………………………………………………. 79

3.1.Общие методологические подходы и принципы определения эффективности………………………………………………………………. 79

3.2.Методика диагностики систем управления……………………………….. 84

3.3.Целевой подход к исследованию систем управления и их организационному развитию………………………………………………. 89

3.4.Вопросы и задания для самоконтроля…………………………………….. 95

Раздел IV. Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям, выполнению практических и расчетных работ, организации самостоятельной работы…………………………………………………………... 96

4.1.Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины…. 96

4.2.Задания и пояснения для работы на практических занятиях……………. 97

4.3.Методические рекомендации для выполнения контрольной работы……..102

4.4.Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение обучающимися…….103

4.5.Методические указания по организации семинарского занятия………….103

4.6.Методические указания для выполнения письменного опроса…………...106

4.7.Вопросы итогового контроля по дисциплине………………………………108

6

Р А З Д Е Л I.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1.Понятие, классификация и эволюция научных исследований.

Термин «исследование» означает объективное изучение явления или проблемы для выявления необходимой информации или закономерностей. Как форма научного познания исследование представляет собой способ получения нового знания.

Исследование – вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить развития, найти возможность использований полученных знаний в практической деятельности.

Исследование трактуется также как процесс изучения какого-либо объекта,

как научный труд, вид познавательной деятельности; научное изучение некоего предмета, какого-либо явления (объекта) с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования,

развития, особенностей и тенденций перехода от одного состояния в другое,

получение и применение новых знаний в теории и практике.

Исследования могут классифицироваться по различным признакам

(табл.1.1).

К фундаментальным исследованиям относят экспериментальные или теоретические работы, выполняемые для получения новых знаний, лежащих в основе явлений и наблюдаемых фактов. Важнейшая задача фундаментальных исследований – познание новых законов и закономерностей.

Прикладные исследования – это оригинальные познавательные работы,

проводимые для реализации конкретной практической целина базе достижений фундаментальных исследований, т.е. решение практических проблем и задач.

Прикладные исследований включают работы по внедрению полученных результатов. Для действующих систем это означает их совершенствование, а для вновь создаваемых – проектирование и внедрение.

Теоретическое исследование дает возможность объяснения существующей действительности, установление общих и специфических закономерностей развития и функционирования объектов и явлений и формы их проявления.

Эмпирические исследования позволяют на базе установленных опытным путем новых фактов и их обобщения сформулировать новые знания. Эмпирические исследования не существуют без теоретических. В то же время теоретические развиваются и обогащаются на базе эмпирических. Сочетание данных аспектов позволяет выделить уровень теоретико-эмпирического исследования.

8

В зависимости от охвата объекта исследование может быть локальным

(рассматривающим изучаемые свойства отдельных объектов без учета взаимосвязей и взаимодействия с другими) и системными (предусматривающими изучение совокупности свойств элементов и подсистем объекта в их взаимосвязи и взаимодействии между собой, с другими подсистемами и их элементами, а

также с внешней средой). Для исследования систем управления особое значение имеет проведение глобального системного исследования, которое охватывает разные уровни управления и различные подсистемы. Естественно, что такое исследование проводится по ограниченному кругу характеристик и имеет обобщенный характер. Для решения отдельных проблем необходим детальный анализ.

В системном исследовании важна классификация по признаку системного измерения. Выделяют следующие системные измерения: физическое,

динамическое, сравнительное и прогнозное. Каждое системное измерение представляет собой определенный аспект, «срез» исследования. Каждому системному измерению можно сопоставить определенное направление исследований, а именно – анализ, диагностику, прогнозирование и синтез.

Анализ обеспечивает информацию о физическом состоянии объекта исследования и его динамических характеристиках. В качестве основных задач он включает: а) анализ структуры объекта исследования; б) анализ взаимосвязей его элементов; в) анализ факторов, оказывающих влияние на объект исследования; г)

анализ динамики объекта исследования и его элементов.

Диагностика представляет собой установление диагноза (от греч.diagnosis –

определение, распознавание). Обычно диагностика связывается с выявлением и идентификацией проблем.

Прогнозирование – приемы исследования, позволяющие на основе анализа прошлых и существующих внутренних и внешних связей, присущих объекту,

вынести научно обоснованное суждение о будущем развитии объекта с определенной вероятностью. Прогностические исследования могут носить как нормативный, так и дескриптивный (описательный) характер. Нормативный

9

подход предполагает формирование некоторой желаемой модели управления,

отправными точками которой являются цели организации и самой системы управления. Дискриптивныйподход предполагает прогнозирование будущего состояния на основе прошлых тенденций.

Синтез представляет собой приемы обобщения информации, которые обеспечивают учет системных эффектов при принятии решений. Синтез ориентирован, во-первых, на обобщение информации, а во-вторых – на моделирование и проектирование более совершенных систем. Если анализ предполагает «расчленение» объекта исследования, то синтез – «воссоздание» его как целого, но на новой качественной основе.

С точки зрения системных измерений анализ охватывает физическое и динамическое измерение системы, диагностика – контрольное (сравнительное),

синтез представляет собой системное обобщение всех аспектов исследования.

Простей формой научного описания и исходным уровнем исследования любого объекта является основанное на эмпирических наблюдениях описание свойств, признаков, отношений объекта. Этот уровень исследования называется параметрическим описанием. После этого познание переходит к определению поэлементного состава исследуемого объекта. Основная задача здесь состоит в выявлении строения объекта, в установлении взаимосвязи свойств, признаков и отношений, выявленных на первом этапе. Эта стадия носит название морфологического описания. Дальнейшее усложнение связано с переходом к функциональному описанию, которое связано с выявлением функциональных зависимостей между параметрами и строением объекта.

В качестве особой, наиболее сложной формы научного исследования рассматривается выявление целостной картины функционирования объекта и механизмов, т.е. системное исследование.

1.2.Содержание системного исследования.

10

Системные исследования – это методология решения научно-технических и социально-экономических проблем, которые при всей их специфике и многообразии сходны в понимании исследуемых объектов как систем.

Системное исследование исходит из того, что специфика сложного объекта не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а связана, прежде всего, с характером взаимоотношений между элементами. Таким образом, важно различить исследование системного (сложного) объекта (системы) и системное исследование того же объекта. Например, существуют структурные исследования,

которые могут абстрагироваться от всего, кроме структуры изучаемого объекта.

Системное же исследование структуры объекта будет рассматривать ее в связи с другими системными элементами и факторами – целями, функциями и т.д.

Основу системных исследований составляют системный подход – общий метод исследования объекта как целого и системный анализ – конкретное теоретико-прикладное направление, основанное на системной методологии и характеризующееся определенными принципами, методами и областями применения.

Главным для системного подхода является принцип целостности, где центральным моментом является более широкое понятие «система» и связанные с ним понятия «структура», «функция», «организация», «элемент», «отношения», «связи» и др.

Системный подход есть совокупность методологических принципов исследования объекта как целого, т.е. множества элементов, находящихся во взаимодействии, порождающем новые свойства. Системный анализ представляет собой комплекс специальных процедур, приемов и методов, обеспечивающих реализацию системного подхода. Системный анализ характеризуется главным образом не специфическим научным аппаратом, а упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук.

11

При построении и функционировании СУ возникает множество различных проблем. Проблема (древнегреч. problema – преграда, трудность, задача )–

противоречие, которое требует разрешения на основе проведения исследования.

Проблемы исследований различают по характеру структурности, то есть по степени развитости и детерминированности связей между явлениями и процессами, между факторами, причинами и следствиями. Выделяют 4 класса проблем:

1.Стандартные (хорошо структурированные) проблемы. Связи здесь строго детерминированы, т.е. изменение фактора – причины ведет к однозначному изменению результативного признака (примеры: определение потребностей в условном топливе для выработки необходимого количества электроэнергии на тепловых станциях; определение количества персонала для выполнения функций при заданной трудоемкости и т.п.).

2.Структурированные проблемы. В таких проблемах связи носят корреляционный характер высокой степени тесноты.Корреляционная зависимость проявляется только в общем, среднем случае, т.е. в массе случаев – наблюдений.

Корреляция представляет собой вероятностную зависимость между явлениями,

при которой средняя величина параметров одного из них изменяется в зависимости от других. Изменения факторных признаков отражаются в результативном признаке, как правило, с некоторым интервалом «от» и «до»

(например, определение темпов роста производительности труда в зависимости от динамики его фондовооруженности и энерговооруженности; формирование цен на основе факторов затрат, спроса и цен конкурентов).

3. Слабо структурированные проблемы. Их характерной чертой является невысокий уровень тесноты связей. На результативный признак воздействуют многие факторные признаки – причины. Их воздействие отражается в изменениях результативного признака в очень большом интервале значений (пример – определение состава и структуры населения в будущем периоде).

4. Не структурированные проблемы. Связи втакого типа проблемах могут быть установлены только на основе логического анализа. Изменение