7399

скоординированы цели различных уровней управления, средства и методы их реализации. Своевременная адаптация организации к быстро меняющимся изменениям внешней среды обусловила необходимость такого управления организацией, при котором основой стратегических решений становится выбор поведения предприятия в текущий момент, который при этом одновременно рассматривается и как начало будущего. Без соответствующей координации, контроля и регулирования обеспечить возможность успешной реакции предприятия на изменения, которые произойдут в среде, не представляется реальным.

Вторая задача контроллинга – контроль и регулирование.

Третья задача контроллинга состоит в информационном сопровождении процесса планирования. Решение задачи связано с :

∙разработкой методик планирования;

∙представлением информации для составления планов;

∙установлением допустимых границ отклонений;

∙анализом причин и разработкой предложений для уменьшения отклонений;

∙учетом и контролем затрат и результатов;

∙разработкой инструментария для планирования, контроля и принятия управленческих решений;

∙стимулированием планирования.

Реализация трех задач делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий, проясняет возникающие проблемы, подготавливает предприятие к внезапным изменениям во внешней

среде, улучшает координацию действий в организации и тем самым способствует длительному и эффективному функционированию предприятия и его структурных единиц.

Важнейшей целью организации являются высокая рентабельность, обеспечение ликвидности и повышение эффективности работы. Достижению этих целей способствует служба контроллинга, основное назначение которой – предупредить возникновение кризисных ситуаций в ближайшем и отдаленном будущем. Решение этой задачи основывается на выполнении следующих функций контроллинга:

∙мониторинг состояния экономики организации;

∙сервисная функция (обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений);

∙управляющая функция;

∙контроль и анализ экономической работы подразделений;

∙подготовка (разработка) методологии принятия

решений, их координация, а также контроль восприятия этой методологии руководством.

Мониторинг состояния экономики предприятия – контроль равновесия показателей прибыль – затраты. Равновесие достигается тем, что через определенные промежутки времени заданные величины сравниваются с фактическим состоянием и определяют, не нужно ли вмешательство (противодействующие меры) для достижения необходимого или желаемого состояния, и в случае необходимости осуществляют его.

Контроллинг – это система регулирования затрат и результатов деятельности, помогающая в достижении целей предприятия и позволяющая избежать неожиданностей и своевременно принять меры, когда экономике предприятия угрожает опасность.

Сервисная функция заключается в своевременном представлении необходимой информации руководству для принятия решения по корректировке стратегии. Информационное обслуживание контроллинга обеспечивается при помощи систем планирования, нормирования, учета и контроля, ориентированных на достижение цели, конечного результата деятельности предприятия. Информация должна содержать заданные (нормативные, плановые) и фактические данные, в том числе об отклонениях, выявляемых средствами учета по подразделениям.

Управляющая функция заключается в переоценке стратегии, корректировке реализации целей и изменения целей. Осуществляется эта функция с использованием данных анализа отклонений, ставок покрытия, общих результатов деятельности для принятия решений по управлению. Такие решения принимаются на всех уровнях управления организацией, и весьма важной задачей контроллинга является координация целей различных уровней, средств и методов их реализации, с тем чтобы в максимальной степени обеспечить достижение конечной цели предприятия. Служба контроллинга стремится управлять процессами для текущего анализа

ирегулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить ошибки, отклонения

ипросчеты в настоящем и будущем.

Контроль и анализ экономичности работы подразделений и организации в целом ориентирован на текущие результаты и не связан с документальной проверкой на местах свершения хозяйственных операций. Основная задача руководства заключается в создании потенциала успеха на рынке в будущем, что достигается применением системы стратегического планирования. Чтобы разрабатываемая стратегия была верной, необходимо иметь систему «раннего обнаружения» будущих тенденций во внешней и внутренней среде. Внешние индикаторы должны информировать руководство об экономических, социальных, политических и технологических тенденциях, внутренние – сообщать о текущем состоянии организации, а также прогнозировать кризисные ситуации в отдельных подразделениях и в целом на предприятии.

Система контроллинга построена на принципах:

1. Принцип движения и торможения. Для обеспечения длительного и устойчивого существования организации необходимы ее рост, развитие и стабильное получение прибыли. Цель «рост» означает увеличение производства и продажи изделий или расширение номенклатуры предоставляемых услуг, которые определены в плане организации. Цель

«развитие» означает новые изделия, новые формы их применения, новый сервис, новые решения проблем клиентов, новые рынки и каналы сбыта, новые методы производства, новые организационные структуры и процедуры управления, т.е. для успешной деятельности предприятия и его движения необходимы «инновации». Инновационные решения часто сопровождаются реакционными явлениями, ориентировкой на старые методы. Принцип движения и торможения в контроллинге создает объективные условия для постоянного выявления и внедрения нового, прогрессивного и эффективного в практику конкретной организации с учетом специфики и возможностей.

2.Принцип своевременности. В условиях динамично развивающегося рынка руководителю для принятия решений необходимы постоянно обновляемые данные о внешней и внутренней среде, результаты их анализа. Необходимо оперативно учитывать вновь возникающие риски и шансы, их возможное влияние на прибыль. Способность организации к своевременному реагированию на рыночные изменения зависит от временного интервала между возникновением нового шанса или риска и конкретным действием руководства, а также от затрат времени на изменение плана и внедрение новинки. Чем продолжительнее этот интервал и велики затраты времени, тем вероятнее потери прибыли.

3.Принцип стратегического сознания.

Информация, полученная от работников, имеет важное значение для проведения мероприятий, обеспечивающих устойчивое будущее фирмы.

Руководители организации, ее подразделения и сотрудники не практике нередко принимают тактические решения, приносящие быстрый экономический эффект и реальные выгоды в текущем плане, но не соответствующие стратегическим задачам предприятия. В результате, выиграв сегодня, фирма может больше потерять завтра. Принцип стратегического сознания реализуется только тогда, когда любое решение и действие оценивается в первую очередь с позиций его соответствия стратегическим программам.

4. Принцип документирования. Целью этого принципа является создание условий для проверки: соблюдались ли цели и задачи стратегического контроллинга в действительности. В стратегическом контроллинге информация представляется в виде письменных сообщений с предварительной оценкой их значимости. Документирование позволяет в любой момент установить посылающего и принимающего информацию, ее содержание и дату передачи. Необходимо также оценивать достоверность и полноту информации. Благодаря принципу документирования решения по оперативным вопросам принимаются с учетом стратегической позиции фирмы, стимулируя тем самым первоочередную реализацию стратегических целей. Принцип документирования является также инструментом для контроля за соблюдением других принципов контроллинга: движение и торможение, стратегическое сознание и своевременность.

Реализация функций контроллинга находит отражение в следующих видах деятельности и компетенции:

1.Построение системы планирования

∙руководство и координация работами по планированию и составлению бюджета, согласование промежуточных целей и планов и их сведение в единый общий план организации;

∙разработка методов планирования;

2. Составление отчетности:

∙введение содержательной системы информационного обеспечения и отчетности;

∙своевременное представление информации об отклонениях между фактическими и плановыми значениями показателей (оборот, затраты, прибыль и т.д.)

∙анализ отклонений и разработка альтернативных решений по выходу из сложившейся ситуации

∙координация исчисления ожидаемых результатов деятельности организации и составление отчетов для руководства компании в различные сроеи их представления;

∙расчет эффективности новых проектов.

5.2Виды и методы

контроллинга

Основная задача контроллинга – обеспечить длительное существование организации (фирмы) и ее структурных единиц. Контроллинг – концепция, направленная на ликвидацию узких мест, ориентированная в будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определенных результатов. Имеет смысл рассмотреть участие контроллинга в определении целей, управлении ими и достижении их.

1.Определение целей. В основе контроллинга лежат стратегическое планирование, предвидение реального положения организации на рынке на перспективу, согласование оперативного и стратегического менеджмента. Менеджер обязан: определить философию фирмы, ее имидж, миссию; установить конкретные цели, качественные показатели (доходы на инвестиционный капитал, наличные деньги, источники покрытия). Уточняется вся деятельность организации на перспективу, устанавливаются будущие изменения его обязательств перед партнерами, сотрудниками, инвесторами, обеспечивается ликвидность – все это необходимо, чтобы добиться выполнения запланированных показателей.

2.Управление целями. Характеризуется такими показателями: поиск узких мест в работе фирмы; анализ отклонений от намеченной стратегической программы; своевременная корректировка целей в соответствии с изменениями на рынке. Служба контроллинга делает это на основе плановых и фактических показателей, достигнутых результатов в оперативном и стратегическом плане.

3. Достижение целей. Обеспечивается эффективным оперативным менеджментом, хорошей мотивацией труда работников, разработкой и внедрением инноваций, планированием, ориентированным на будущее. Исходя из видов планирования, на информационное сопровождение которого ориентирован контроллинг, и содержания задач, решаемых на каждом этапе (определение, управление и достижение целей), контроллинг подразделяют на стратегический и текущий.

Основная задача текущего контроллинга –

оказывать помощь менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровней рентабельности, ликвидности и прибыли. Ориентирован на краткосрочный результат.

Стратегический контроллинг определяет цели и задачи для текущего контроллинга и ориентирован на средне- и долгосрочные периоды. Стратегический контроллинг помогает организации эффективно использовать имеющиеся преимущества и создавать новые потенциалы успешной деятельности в перспективе.

Основное различие между стратегическим и текущим контроллингом заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а второй смотрит в настоящее.

Стратегический контроллинг ориентирован на потенциал (производственные мощности, материальные, трудовые ресурсы), текущий – на конкретный результат (повышение производительности