Глава 2. Исследование в компании «Максидом»

2.1. Характеристика компании «Максидом»

«Максидом» — первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет.

На сегодняшний день сеть «Максидом» представлена девятью гипермаркетами, семь из которых находятся в Санкт-Петербурге, один — в Нижнем Новгороде, и один — в Казани.

Основной принцип работы компании «Максидом» — постоянно увеличивать ассортимент, предлагая отечественные и импортные товары самого лучшего качества, поддерживать доступные цены и высокий уровень сервиса.

«Максидом» занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга и является экспертом в своей области.

Сегодня «Максидом» входит в число крупнейших компаний России. Согласно большинству авторитетных рейтингов 2010 года «Максидом» находится в пятерке крупнейших сетей DIY в России.

98% жителей города знают о «Максидоме»

75% жителей делали покупки в наших магазинах

Ассортимент

Для того, чтобы каждый покупатель смог найти для себя все необходимое, мы, наряду с импортными, постоянно увеличиваем долю отечественных товаров в ассортименте. Практически в каждом из 24 отделов представлены лучшие российские образцы по самым доступным ценам.

Сервис

Основные услуги

Информационные

— весь спектр услуг. В каждом отделе расположены компьютеры, подключенные к единой справочной системе.

Все импортные товары снабжены подробными инструкциями и аннотациями на русском языке. Квалифицированные

продавцы-консультанты готовы рассказать об ассортименте и дать подробную консультацию по каждому товару.

Доставка товара, в том числе по звонку

Сборка мебели

Пошив портьер на заказ

Бесплатный подбор краски в специальном колеровочном аппарате

— 15 000 оттенков

Распиловка пиломатериалов

Замер и установка дверей

Планирование кухни

Упаковка подарков

Хранение товара

Дополнительные услуги

Компания стремится сделать пребывание в гипермаркетах «Максидом» максимально приятным и комфортным. Для удобства покупателей в каждом магазине:

Кафе «Витамин»

Пункт обмена валюты

Банкомат и платежные терминалы

Туалеты

Таксофон

Бесплатная охраняемая парковка

Каталог

Камера хранения

Компания ставит перед собой задачу максимально удовлетворить покупателей, чтобы, сделав покупку однажды, они снова и снова возвращались в «Максидом».

После Второй мировой войны Европа переживала строительный бум, и концепция Do It Yourself (DIY, «Сделай сам») была как никогда популярна. Сначала люди просто восстанавливали свои дома, разрушенные во время войны, или улучшали жилищные условия ввиду послевоенного демографического бума. Позднее оформление жилья стало способом самовыражения, проявления индивидуальности. К этой тенденции немного позже присоединились и американцы, прежде всего, молодые образованные люди, противопоставлявшие себя таким образом американскому обществу узких специалистов, ничего не умеющих, кроме своей профессии. Так в Западной Европе и Америке в 1960-70-х годах появились гипермаркеты формата DIY (английское название магазинов для дома и ремонта, дословный перевод — «Сделай сам»).

В России первый гипермаркет DIY открылся в Санкт-Петербурге 6 октября 1997 года. Это был «Максидом» на Гражданском проспекте.

Уже в течение первого месяца своего существования магазин стал одним из самых популярных мест в городе. Горожане приезжали сюда не только за покупками, но и просто на экскурсию — посмотреть на огромный уютный и светлый торговый зал, погулять среди представленного изобилия товаров, пообщаться с доброжелательными продавцами. Через год после открытия уже более трети петербуржцев делали покупки в «Максидоме».

На протяжении всех последующих лет «Максидом» остается одним из лидеров в своей области и стабильно развивается, открывая новые магазины не только в Санкт-Петербурге, но и в других городах России:

Благотворительность.

Зачем бизнесу благотворительность?

Наверное, однозначного ответа на этот вопрос не даст никто. Каждая компания находит свои причины того, почему она этим занимается.

«Максидом», являясь успешной и устойчивой компанией уже более 10 лет, отвечая на этот вопрос, придерживается идеи «социальной ответственности бизнеса». Не секрет, что конечной целью любого бизнеса является получение прибыли. Но по достижении определенного уровня финансовой успешности компании уже недостаточно просто платить налоги и соблюдать законы. Деньги из самоцели превращаются в средство — инструмент для изменения к лучшему окружающей жизни. Успешный бизнес начинает осмысленно вкладывать средства в создание здоровой, безопасной и благополучной среды для своих собственных сограждан. Так компании приходят к идее благотворительности. Таким путем идут социально ответственные компании.

Как социально ответственная компания, «Максидом» верит, что благотворительность в любых своих проявлениях — это большое, нужное и доброе дело. Сильный должен помогать слабому, а богатый — бедному. Таковы законы нравственности и здорового общества, в построении которого активно участвует компания, вкладывая средства в благотворительность. На протяжении уже многих лет компания предоставляет поддержку, в первую очередь, тем, кто, по ее мнению, нуждается в ней больше всего — это сироты, инвалиды и ветераны. Благотворительная помощь также оказывается в таких сферах, как спорт, наука и восстановление архитектурных памятников.

Пресс-центр

Основными функциями пресс-центра ООО «Максидом» являются организация информационного обеспечения деятельности компании и предоставление средствам массовой информации сведений о деятельности компании.

В рамках этих функций, пресс-центр выполняет следующие задачи:

организация пресс-конференций, брифингов, интервью, встреч с представителями ООО «Максидом» для средств массовой информации;

подготовка и распространение в средствах массовой информации материалов, связанных с деятельностью сети гипермаркетов «Максидом»;

распространение заявлений и сообщений для средств массовой информации;

взаимодействие со средствами массовой информации в целях обеспечения объективного, полного освещения деятельности компании «Максидом».

Компания открыта для сотрудничества и взаимодействия с журналистами и направлена на предоставление достоверной и актуальной информации, касающейся деятельности сети гипермаркетов «Максидом».