книги / Теоретические основы автоматизированного управления

Рис. 2.19. Требования стандарта ИСО 9001:2000:

К — контроль продуктов процесса

Рис. 2.20. Цикл управления в соответствии с ИСО 9000

Рис. 2.21. Пример бизнес-процесса

Процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействую­ щих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы».

Бизнес-процесс — процесс, добавляющий стоимость. Бизнес-функция (роль) — набор элементарных предписаний, ко­

торые могут быть привязаны ко времени или иметьдругие условия за­ пуска. Для компьютера — это программа, для человека — инструк­ ция.

В соответствии с определением бизнес-процессы делятся на ос­ новные и вспомогательные (рис. 2.22). Основные бизнес-процессы расположены по ходу технологического процесса и добавляют стои­ мость. Вспомогательные бизнес-процессы стоимости не добавляют, а обеспечивают основные бизнес-процессы.

Отсутствует устоявшаяся система бизнес-процессов. Один вари­ ант структуры для процедурного представления показан на рис. 2.21, второй — на рис. 2.23.

Первоначальной задумкой процедур­ ного представления было использование в производственных системах «плоской» матричной структуры управления, приме­ нявшейся до сих пор в проектных учреж­ дениях (рис. 2.24).

Предполагается, что все процессы на нижнем уровне (см. рис. 2.6) делятся меж­ ду ответственными (руководителями), ко­ торые располагают и распоряжаются со­ ответствующими финансовыми ресурса­ ми, что позволяет оперативнее реагиро­ вать на изменения внешней среды.

Величина ресурса определяется величиной приращения стоимости соответствующих видов продукции.

Руководители нижнего уровня нанимают для правильного тече­ ния хода процессов диспетчеров, плановиков, руководство предпри­ ятия и других руководителей. В то же время руководители нижнего уровня по административной линии подчиняются руководству.

Реализация такой организационной структуры встречает серьез­ ные затруднения не только у нас, но и за рубежом. Этим объясняется отсутствие в литературе схем организационной структуры предпри­ ятия, которые скрываются под термином «ноу-хау» или «коммерче­ ская тайна». В России по-прежнему применяется иерархическая ор­ ганизационная структура.

Процедурное представление упрощает процедуру реинжини­ ринга.

Реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикаль­ ное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достиже­ ния коренных улучшений их деятельности: стоимости, качества, ус­ луг и темпов роста.

Для описания бизнес-процессов используют графическую схема­ тику — нотации стандартов ID EF и ARIS.

Управление

Вход ( Функциональный Выход блок

Механизм I

Рис. 2.25. Стандарт IDEF0

Рис. 2.28. Пример PFDD-диаграммы

Рис. 2.29. Пример OSTN-диаграммы

мейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer AG (Германия).

Методология ARIS позволяет по сравнению с предыдущими но­ тациями строить более широкий спектр моделей. Модели в ARIS классифицируются с помощью понятия «методологический фильтр».

При использовании простого фильтра возможно строить органи­ зационную схему, функциональную модель (дерево функций), мо­ дель данных (модель технических терминов), модель процессов управления (событийная цепочка процесса, диаграмма окружения функции, производственный и офисный процессы, диаграмма це­ почки добавленного качества).

Структурная модель SAP SERM «сущ­ ность — связь»

Диаграмма взаимодействий Диаграмма окружения функции

Стандартный и расширенный методологические фильтры обла­ дают более широкими возможностями. Сюда входит построение функциональной модели (диаграмма целей, диаграмма типа при­ кладной системы), модель данных (расширенная ER-диаграмма, диа­ грамма атрибутов ER, диаграмма структуры знаний), модель процес­ сов управления (диаграмма информационных потоков, матрица вы­ бора процессов, диаграмма в виде столбцов, карта знаний, диаграмма цепочки процесса, диаграмма движения продуктов/услуг).

Имеется набор диаграмм на универсальном языке UML (Unified Modeling Language): диаграммы действий, класса, описания класса, взаимодействия компонентов, состояний, использования приложений.

Назначение ряда моделей стандартного и расширенного методо­ логических фильтров ARIS приведено в табл. 2.2.

Методология ARIS насчитывает большое количество моделей, применение которых зависит от поставленной цели исследования. В табл. 2.3 приведены рекомендации по выбору видов моделей.

Система моделей ARIS оперирует системой обозначений, приве­ денной в табл. 2.4. Для ARIS характерны следующие правила.

Каждая функция должна быть запущена событием и должна за­ канчиваться событием. В каждую функцию не может входить более одной стрелки, запускающей выполнение функции, и выходить бо­ лее одной стрелки, описывающей завершение выполнения функции.

Для построения IDEF- и ARIS-нотаций используются программ­ ные продукты BPWin, ARIS.