книги / Управление переходом к саморазвивающимся инновационным организациям теория и практика

ется исключительно продуктивной. Вместе с тем данный переход требует также смены позиции субъекта.

Принцип активного самонаблюдения подчеркнут высказыванием известного исследователя проблем субъектности: «Для сложных систем проблема формирования позиции внешнего локального наблюдателя неразрешима. Как следствие, инновационная полисубъектная среда должна обладать механизмом формирования распределенного самонаблюдения»104.

В субъектных отношениях процедуры рефлексивного согласования восприятия процессов и явлений, и действий по отношению к ним приобретают исключительно важную, а как подчеркнуто в ряде работ, доминирующую роль. Есть основания рассматривать все то, что обеспечивает стратегическую согласованность, взаимопонимание, взаиморегулирование действий, как приоритет. Данные условия интерпретируются как реализация «принципа двойного субъекта»105, а степень проявления данного свойства как уровень ее организационной зрелости. Вероятно, можно представить некоторую последовательность восхождения к данному принципу: лидеры задают (актуализируют) импульс рефлексии ситуации; импульс вызывает (актуализирует) рефлексивную активность персонала; лидеры и персонал формируют новую рефлексивную активность, вызванную резонансным включением персонала в деятельность. Проблема в том, что глубина осознания принципа двойного субъекта при управлении переходом к саморазвивающимся организациям может быть различной, а практическое его исполнение связано с созданием и поддержанием уместного уровня творческой напряженности в организации.

Для эффективного протекания процесса рефлексии важно понимание субъектом пределов познавательных возможностей, встроенных в каждом подходе отражения действительности, например, обозначенных в табл.1.4. Так, нормативный подход в своей методологической основе отображения перехода оперирует понятием «процесс». Пределом описания перехода с помощью процесса является конструкт изменения, так как каждый процесс является изменением. Однако не каждое изменение является про-

104 Луман Н. Самоописания: пер. с нем. – М.: Логос: Гнозис, 2009. –

С. 56.

105 Лепский В.Е. Рефлексивно-активные среды инновационного развития. – М.: Когито-Центр, 2010. – С. 31.

51

цессом, так как в случае нарушения непрерывности, скачков, разрывов мы сталкиваемся с проблемой, еще подчеркнутой И.А. Шумпетером, пытавшимся дать определение термину «развитие». «Этот термин теперь можно строго определить как такой переход от одной нормы экономической системы к другой ее норме, который не может быть разложен на бесконечно малые этапы»106. Этот переход исследователь связывал с триадой понятий: неопределенность, новизна и скачок, которая может рассматриваться как некоторые предел «понимающего восприятия» на основе нормативного подхода.

Архитектурный подход позволяет выявлять важнейшие особенности организационного дизайна и может служить мощным инструментом «понимающего восприятия» от выявления особенностей функционально-методных построений организации до фрактальных матриц организационного построения. Пределом познавательных возможностей здесь будут статичность подхода, недостаточность описательных возможностей для интерпретации изменений и переходов.

В рамках выявленных подходов (см. табл. 1.4) к управлению преобразованиями в организации следует отметить формирующийся новый подход, который в большей степени соответствует понятию «интеграционный подход». В дополнение к традиционным для математики и физики смыслам данный термин в управлении изменениями в организации отражает нацеленность действий на последовательное достижение все более значимых результатов путем гармоничного объединения важнейших активностей в организации, например, в виде развернутых подходов. Интеграционный подход требует особой формы представления активностей их взаимосвязей и критериев оценки состояний системы, представленной данными подходами. Интеграционный подход ориентируется на ряд ключевых концепций, которые и задают критерии, например: организационное совершенство, качество менеджмента, зрелость организации и т.д. Модели управления преобразованиями организации на основе интеграционного подхода выступают мощным средством, позволяющим осуществлять управление саморазвитием, ориентируясь на доминирующие подходы, и достигать сбалансированных результатов для всех заинтересованных сторон и общества. Вместе с тем проблемы пере-

106 Шумпетер И.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. – М.: Эксмо, 2007. – С. 848.

52

хода к более высоким уровням организационной зрелости или организационного совершенства далеко не всегда связаны с последовательным внесением улучшений в применяемые подходы. Более глубокие трансформации организации на пути к совершенству можно рассматривать как предел для данного подхода.

Синергетический подход, рассматриваемый сегодня как теоретическая основа описания процессов самоорганизации и саморазвития, содержит значительный потенциал для применения его

вкачестве методологии управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям. Оперируя концепциями перехода, параметров порядка, аттрактора, бифуркации, неравновесности, имеем строгое представление о нелинейности процессов перехода. Ограничением для активного применения подхода

вуправлении выступают базовые условия, формулирующие многовариантность и неопределенность перехода и требующие принципиально иных методов и подходов к управлению. В рамках синергетического подхода к управлению предлагаются аль-

тернативы традиционному управлению: «самим менять мир так, чтобы он был в достаточной мере управляем»107 или метод «со-

гласование темпов жизни структур, организации резонанса темпомиров»108. При признании многими исследователями широких возможностей применения синергетики в теории управления реальная практика применения синергетических подходов пока незначительна. Вовлечение синергетического арсенала в практику управления связано с проблемой готовности менеджмента применять рефлексивное управление.

Используя предложенную логику изучения управления переходом, нами сформированы теоретико-методологические проблемы управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям и предложен ландшафт данных проблем (рис. 1.3), базирующийся на поведенческом подходе, в основе которого лежит представление о результативности протекания цикла саморазвития субъекта:

–в условиях трансформации роль субъекта является критическим фактором. Субъект выступает центральным понятием. В контексте создания саморазвивающейся инновационной органи-

107Куракин П.В., Малинецкий Г.Г. На пороге «субъективной» синергетики (синергетика – 2) // Синергетика. Т. 3. – М., 2000. – С. 242–250.

108Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетическое расширение антропного принципа // Синергетическая парадигма. – М.: 2000. – С. 80–106.

53

зации следует особо подчеркнуть вывод о надситуативной активности субъекта, т.е. способности субъекта подниматься над уровнем требований ситуации, ставить цели, избыточные с точки зрения исходной задачи. На основании этого можно утверждать, что качество преобразований – это качество субъекта. Вместе с тем субъект преобразований, создавая новую организацию, принимает риски потери контроля за ходом трансформации. Это приводит к проблеме фатальности смены лидера в процессе перехода и сдерживанию его активности;

Рис. 1.3. Ландшафт проблем управления переходом

ксаморазвивающимся инновационным организациям

–необходим класс особых моделей, отображающих сущностные особенности саморазвивающейся инновационной организации, которые могут выступать основой полагания для субъектов – лидеров инновационных преобразований. В управлении переходом

ктаким организациям должны присутствовать как усилия по формированию свойств самоорганизации и саморазвития, так и свойства инновационности, имея в виду то, что саморазвитие не вбирает в себя полностью смысл инновационности, так же, как и инновационной может быть организация, не обладающая свойствами самоорганизации и саморазвития, т.е. это взаимосвязанные, но не тождественные понятия, которые характеризуют организацию с разных сторон и нуждаются в конкретизации;

54

–с другой стороны, важно понимание модели перехода, отражающей сложное движением системы от одного состояния к другому. Следует предположить, что переходом будут инициирование и осуществление субъектом управления движения системы от одного равновесного состояния, характеризующегося определенным уровнем самоорганизации, к новому равновесному состоянию, имеющему качественно новый уровень самоорганизации. Это управление трансформационными процессами, включающее «скачки» как изменения качества, так и количественных изменений. Если вторые мы можем описать, используя нормативные модели, то для описания «скачков» данный методологический подход будет явно неадекватен или недостаточен. Однако

вусловиях доминирования нормативного подхода и применения только его в управлении переходом мы больше рискуем потерять управляемость;

–создание саморазвивающейся инновационной организации – это, прежде всего, создание системы субъектов, порождающих новый тип организации и олицетворяющих ее. Таким образом, формулируется запрос на преодоление проблемы бессубъектности. Основой для запуска процессов преобразования организации выступают определенные инициативы. Однако данные инициативы могут носить как случайный и фрагментарный характер, так и являются предметом системных процессов инициирования. Вместе с тем на сегодня отсутствуют исследования по управлению инициированием перехода к саморазвивающимся инновационным организациям;

–риски потери контроля за процессами трансформации могут приводить к различным последствиям. В управлении переходом, в силу факторов неопределенности, динамичности и нелинейности, исключительное значение играет быстрое осознание процессов того, что происходит. Рефлексивные компетенции лидеров, рефлексивные процессы и механизмы начинают играть роль важнейшего ресурса преобразований. Понимание спектра последствий также входит в проблему управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям. На наш взгляд, наиболее проблемным моментом является суждение субъекта о риске. Как показывают современные исследования об особенностях суждений субъекта о риске и особенностях принятия решений в условиях неопределенности, речь должна идти о создании особых условий поддержки деятельности развивающегося субъекта;

55

– проблемы создания субъектов новой организации должны рассматриваться как с позиций видения того, какой персонал необходим, его компетентностного развития, вовлечения и наделения полномочиями, так и с позиций учета поведенческих аспектов, формирующих инновационную субъектную среду.

1.3. Методологический подход к управлению переходом к саморазвивающимся инновационным организациям

Анализ теоретико-методологических и практических подходов к управлению изменениями в организации, особенностей построения моделей организаций и критериев оценки инновационности организации создает предпосылки для сборки единого методологического подхода к управлению переходом к саморазвивающейся инновационной организации.

В качестве основы для формирования такого подхода может быть принята одна из структурных схем методологии, включающая следующие компоненты схемы: выделение принципов управления; формирование среды саморазвития (условия, состояние среды); действия по созданию логических структур; действия по созданию временных структур деятельности.

К принципам управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям следует отнести: принцип нелинейности поведения организации; принцип цикличности; принцип предельных состояний; принцип стратегической согласованности управления переходом; принцип целостности; принцип субъектности; экстремальный принцип поведения организации.

Принцип нелинейности поведения организации. Принцип нелинейности поведения организации в процессе перехода как сложной открытой динамической системы можно прокомментировать, опираясь на значительное количество исследований в этой сфере. В данных исследованиях поведение системы, связанное с нелинейностью, отражено качественно, но исключительно важно для целей управления переходом, например: «1. Постепенное движение в сторону лучшего состояния сразу же приводит к ухудшению. Скорость ухудшения при равномерном движении к лучшему состоянию увеличивается. 2. По мере движения от худшего состояния к лучшему сопротивление системы изменению ее состояния растет. 3. Максимум сопротивления достигается раньше, чем самое плохое состояние, через которое нужно пройти для

56

достижения лучшего состояния. После прохождения максимума сопротивления состояние продолжает ухудшаться. 4. По мере приближения к самому плохому состоянию на пути перестройки сопротивление, начиная с некоторого момента, начинает уменьшаться, и как только самое плохое состояние пройдено, не только полностью исчезает сопротивление, но система начинает притягиваться к лучшему состоянию. 5. Величина ухудшения, необходимого для перехода в лучшее состояние, сравнима с финальным улучшением и увеличивается по мере совершенствования системы. Слаборазвитая система может перейти в лучшее состояние почти без предварительного ухудшения, в то время как развитая система, в силу своей устойчивости, на такое постепенное непрерывное улучшение не способна. 6. Если систему удается сразу, скачком, а не непрерывно, перевести из плохого состояния достаточно близко к хорошему, то дальше она сама собой будет эволюционировать в сторону хорошего состояния»109. Учет особенностей поведения нелинейных систем следует рассматривать как важнейший принцип управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям.

Принцип цикличности. Цикличность является проявлением объективного и всеобщего свойства экономического развития. Данное свойство присуще любой отрасли, организации или рынку. Цикличность конъюнктуры рынка может лежать в основе цикличности поведения организации и учитываться стратегий ее развития. Концепция цикличности как результат учения Н.Д. Кондратьева о циклах, динамике и статике дает значительные преимущества для управления, базирующиеся на понимании естественной формы развития с определенными повторениями во времени.

В исследованиях и практике управления имеется значительное количество попыток стадировать жизненный цикл организации, выделить доминирующие факторы цикличности, прогнозировать тренды развития организации и на этой основе объяснить закономерности качественных и количественных изменений. Наиболее известные исследования проблем цикличности организации связываются с именами А. Адизиса (кривая жизненного цикла организации), Грейнера (стадии организационного развития) и другими. Резюме данных исследований можно сформули-

109 Арнольд В.И. Теория катастроф. – 3-е изд., доп. – М.: Наука: Гл.

ред. физ.-мат. лит-ры, 1990. – С. 101.

57

ровать следующим образом. Для развивающихся процессов характерна цикличность как проявление влияния совокупности факторов, воздействующих на развивающийся объект, формирующих некоторую периодичность в развитии организации.

В контексте проблемы методологии управления переходом к саморазвивающимся инновационным организациям особое внимание следует обратить на выводы Н.Д. Кондратьева о «двойственной естественно-социальной природе человека» и роли данного фактора в реализации принципа цикличности. Действительно, «хотя влияние общественных условий на психофизическую организацию человека и значительно, и глубоко, но не безгранично. То, что невозможно для человека в силу органических условий, очевидно, не может возникнуть и под влиянием общественных условий. И, наоборот, то, что неизбежно в ходе жизни человека в силу тех же естественно-органических условий, не может быть предотвращено и условиями общественной жизни»110. В анализе учения Н.Д. Кондратьева особым образом отмечается его акцент на следующем: «органическое начало в человеческой природе как ось долговременных циклических колебаний и база генетического развития общества и его институтов»111. (И.А. Шумпетер, об исключительном значении нового типа предпринимателя). Акцентируя исключительную роль субъектности, роль лидера инновационных преобразований в управлении переходом к саморазвивающимся инновационным организациям, стоит предположить наличие значительного влияния такого фактора, как цикл лидерской активности (жизненного цикла лидера) на цикличность организации и, соответственно, на результативность управления переходом.

Принцип предельных состояний. Механизм перехода ор-

ганизации с одного качественного уровня на другой может быть исключительно разнообразным, но в случае повторения величины амплитуды и других параметров цикличности на протяжении нескольких циклов имеет место устойчивый предельный цикл развития организации. Такой предельный цикл сам является одной из разновидностей аттракторов.

Переход к саморазвивающимся инновационным организациям – движение между двумя равновесными состояниями, где

110Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения. – М.: Экономика, 1993.

111Ольсевич Ю. О специфике национальной школы экономической мысли в России // Вопросы экономики. – 2001. – № 2.

58

существенным является наличие интервала (критической зоны), в которой происходит качественный скачок. Причинами этого являются сложность и открытость организации, результатом чего является наличие инерционности и цикличности деятельности. В такой зоне переходного процесса (зоне гистерезиса и бистабильности) возникает множество траекторий качественного скачка, а неизбежность бифуркации и качественного скачка становится реальностью. Такая картина называется «катастрофой» и может быть наглядно представлена в виде плоскости, отражающей данные особенности.

Для отражения множества состояний и выделения предельных при управлении переходом к СИО предлагается рассматривать подход к исследованию и прогнозированию трансформации организации на основе выявления логических структур-аттрак- торов и немногочисленных параметров порядка, которым подчиняется сложное поведение организации в процессе перехода. Действительно, «связь между параметрами порядка и отдельными частями системы называется принципом подчинения… Вместо того, чтобы описывать поведение системы посредством описания отдельных частей, нам нужно описывать поведение только параметров порядка. Другими словами, мы получаем здесь огромное информационное сжатие»112.

В настоящее время исключительно редки работы, в которых предпринимались бы попытки применить к управлению переходом к саморазвивающимся инновационным организациям концепцию параметров порядка – базового элемента синергетики, поскольку их выявление и является вызовом современному менеджменту. Вместе с тем эта работа может быть уже в настоящих условиях осуществлена, например, на основе логики сценарного подхода, методологии футуросинергетики, предложенной Л.В. Лесковым113, на примере ряда зарубежных и отечественных исследований114. Так, например, по аналогии с отмеченными подходами можно сформировать группу трансформационных

112Хакен Г. Можем ли мы применять синергетику в науках о человеке? // Синергетика и психология. Тексты. Вып. 2: Социальные процессы. – М.: Едиториал Урсс, 2000.

113Лесков Л.В. Футуросинергетика: универсальная теория систем. –

М.: Экономика, 2006. – 170 с.

114Афонасова М.А. Управление инновационным развитием региона в условиях институциональной трансформации экономики: автореф. дис. … д-ра экон. наук – СПб., 2009.

59

сценариев организации, возможных для реализации при переходе и которые могут служить основой для выявления параметров порядка. Для выполнения прогноза вероятности выхода организации на ту или иную траекторию развития могут быть использованы методы построения математических «моделей с джокером», например, предложенные Г.Г. Малинецким115.

На основании обобщения данных многочисленных исследований была выявлена следующая совокупность критических параметров, которые могли бы претендовать на параметры порядка: информационность, субъектность, сложность, свобода, справедливость, регламентация, неопределенность. Данные параметры предложены на основании рассмотренных проблем управления переходом к саморазвивающимся организациям. Работа с параметрами порядка позволяет в значительной степени идентифицировать предельные состояния и усиливать управляемость процессами перехода.

Принцип стратегической согласованности управления переходом к саморазвивающимся организациям. Принцип стра-

тегической согласованности управления в общей постановке известен как требование того, чтобы наши программы, проекты, планы, мероприятия вписывались в стратегию и ей соответствовали. Невыполнение данного требования ведет к потере управляемости, действия выступают как дестабилизирующие по отношению к целостности. С точки зрения всей логики менеджмента стратегические цели первичны, наши действия вторичны. Любые стратегические рассогласования могут приводить к серьезным последствиям, поэтому данной проблеме посвящено значительное количество исследований. Среди известных исследований в области гармонизации краткосрочных показателей деятельности и долгосрочных целей предприятия можно выделить работы Г. Хамела, Д. Нортона и Р. Каплана, Х. Рамперсада и многих других.

Актуализация принципа стратегической согласованности в управлении переходом к саморазвивающимся организациям, на наш взгляд, должна базироваться на идее, не традиционной для вышепредставленных исследований. А именно саморазвивающаяся организация определяет и инициирует действия по воссозданию новой организованности в момент, когда организация находится в достаточно устойчивом состоянии и явных признаков

115 Малинецкий Г.Г. Нелинейная динамика и историческая механика // Общественные науки и современность. – 1997. – № 2.

60