- •Розділ 1. Загальні принципи розробки управлінських рішень
- •Тема 1. Процес управління і управлінські рішення
- •1.1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень
- •1.2. Природа управлінських рішень
- •1.3. Класифікація і типологія рішень
- •1.4. Графічне зображення проблемної ситуації
- •Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень
- •2.1. Технологія розробки рішень
- •2.2. Моделювання процесу розробки рішень
- •2.3. Підходи в прийнятті рішень різними школами управління
- •2.4. Умови і фактори якості рішень
- •Тема 3. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив
- •3.1. Стратегічні і тактичні рішення, їх особливості та взаємозв'язок
- •3.2. Вплив факторів зовнішнього середовища на прийняття управлінських рішень
- •3.3. Вплив факторів внутрішнього середовища на функціонування підприємства
- •3.4. Прогнозування стану зовнішнього середовища
- •Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень
- •4.1. Методологія процесу розробки рішень
- •4.2. Організація розробки рішень
- •4.3. Евристичні методи розробки та прийняття рішень
- •4.4. Організація та ефективність використання експертних оцінок
- •Тема 5. Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень
- •5.1. Системний аналіз в теорії прийняття рішень
- •5.2. Традиційні методи економічного аналізу
- •5.3. Математичні методи в економічному аналізі
- •5.4. Багатопланові аналітичні методи
- •Вибір варіантів рішень
- •Тема 6. Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику
- •6.1. Поняття умов невизначеності та ризику
- •6.2. Ризики та заходи по їх зменшенню
- •6.3. Правила і критерії прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику
- •6.4. Психологія поводження у ситуаціях ризикута використання механізму інтуіції для розробки рішень
- •Тема 7. Методи оцінки рішень
- •7.1. Ефективність рішень та потреба в їх оцінюванні
- •7.2. Економічна оцінка управлінських рішень
- •7.3. Показники оцінки рішень
- •Тема 8. Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності
- •8.1. Організація виконання прийнятих рішень
- •8.2. Значення, функції, види та методи контролю
- •8.3. Соціально-психологічні аспекти контролю
- •8.4. Управлінські рішення і відповідальність
3.3. Вплив факторів внутрішнього середовища на функціонування підприємства
Поряд з вивченням і оцінкою впливу зовнішнього середовища не менш важливим є глибоке знання власних можливостей підприємства, його невикористаних резервів, сильних і слабких сторін. Це має значення як для протистояння «зовнішнім небезпекам», так і для успішної самоорганізації і саморозвитку. Діяльність по діагностиці внутрішніх проблем називають управлінським обстеженням, що рекомендується проводити по напрямках: маркетинг, фінанси, виробництво, кадри (людський фактор), організаційна культура та імідж підприємства.
В області маркетингу звертається увага на такі питання, як частка на ринку та конкурентноздатність, асортимент і якість продукції, що випускається, сегментація ринку й типологія споживачів. Досить важливі також наукові дослідження та розробки ринкової тематики, торговельне обслуговування покупців і післяпродажний сервіс, організація та проблеми збуту, реклама й заходи щодо стимулювання продажів, обсяг одержуваного прибутку.
Аналіз фінансового стану підприємства на основі постійного контролю дозволяє вчасно виявляти «вузькі місця», сильні та слабкі сторони в роботі, приймати рішення по коректуванню поточної діяльності та планів на перспективу.
Аналіз внутрішніх факторів включає й керування виробничого процесом. Зокрема, становлять інтерес питання ціноутворення, постачання сировини і матеріалів, взаємодії з постачальниками, стану виробничого парку устаткування, його продуктивності, можливості розширення ринку, ефективності системи контролю якості, проектування технологічного процесу, його модернізації.
Одним з найважливіших внутрішніх факторів у функціонуванні підприємства є людський фактор. У кінцевому рахунку все замикається на людині, на його кваліфікації, творчих можливостях, мотивації трудитися з найбільшою віддачею. Якими б потенційно ефективними не були би нововведення - їхня доля в руках, розумі, почуттях людини. Тому керівникам важливо сформувати мобільний колектив, що сторицею окупить вкладені витрати.
Немаловажним фактором внутрішнього середовища керування є культура підприємства, та його імідж. Він так чи інакше виявляється в характері, змісті прийнятих рішень. Культура керування, як і імідж, складається з багатьох відомих компонентів. Якщо культура керування характеризує насамперед «внутрішній» стан підприємства, то в іміджі відбивається сформована суспільна думка про фірму в зовнішньому середовищі, у діловому світі. Зміцнення позитивного іміджу, як і увага до питань підвищення культури керування, є предметом постійної турботи керівництва підприємства.
Отже, основна мета вивчення факторів зовнішнього середовища полягає у виграші часу для подолання неминучих загроз або використання шансів на користь підприємства. Вивчення та аналіз внутрішніх факторів спрямований на виявлення переваг і недоліків у роботі підприємства, рангування їх по ступені важливості для негайного реагування в інтересах підприємства, а також мобілізацію на виконання обраної альтернативи дій.