3 Разработка и оценка предлагаемых стратегических решений

Первым шагом в разработке стратегии организации должно стать определение миссии организации. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Миссию предприятия «Парсек» можно озвучить так - завоевать собственную долю на рынке Hi Tech и укрепиться на ней, затем расширить сферу деятельности компании. Укрепить позицию компании в продаже оргтехники. Обеспечить население недорогой, качественной техникой.

Для увеличения реализации продукции необходимо:

1. Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя.

2. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей.

3. Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания.

4. Проводить различные акции, распродажи, иметь четкую систему скидок.

5. Выбирать и закупать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и сервисными центрами.

6. Повышение производительности труда работников за счет ликвидации потерь рабочего времени.

Проведем анализ использования трудовых ресурсов для того чтобы увидеть возможно ли выполнить мероприятие по повышению производительности труда.

В ходе анализа использования трудовых ресурсов оценивается полнота использования рабочего времени. Проведем анализ использования рабочего времени в организации «Парсек», результаты представим в таблице 1.

Таблица 1 - Использование фонда рабочего времени в организации «Парсек»

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	Отклонение, (+, -)
				2011 г. от 2009 г.	2011 г. от 2010 г.
Среднегодовая численность рабочих	116	115	119	+3	+4
Отработано за год одним рабочим: дней часов	220 1727	220 1727	212 1653	-8 -74	-8 -74
Средняя продолжительность рабочего дня, ч	9	9	9	-	-
Фонд рабочего времени, чел/час.	207240	207240	206700	-540	-540

Приведенные в таблице 1 данные позволяют установить, что в анализируемой организации имелись недостатки и положительные моменты в использовании рабочего времени, а именно:

а) среднее число дней, проработанных одним рабочим, снижается на протяжении 2011 г. по сравнению с 2009 и 2010 гг.;

б) один рабочий за 2011 год проработал на 74 часа меньше, чем в 2009 и 2010 гг., что могло оказать отрицательное влияние на выполнение плана по объему оказания услуг;

в) Продолжительность рабочего дня не изменилась на протяжении 2009-2011 гг., что свидетельствует о нецеленаправленной работе, осуществляемой в организации по улучшению использования рабочего времени.

Анализ использования рабочего времени показал, что в организации имеется резерв повышения производительности труда рабочих за счет ликвидации потерь рабочего времени.

Требования сегодняшнего дня – оперативное владение ситуацией на рынке сбыта, просчитываемость результатов, возможность их регулирования. Эти требования можно выполнить только дальнейшим совершенствованием учёта издержек обращения путём компьютеризации и выбора оптимального варианта его комплексного программирования.

Для этого проведем анализ затрат предприятия. Он позволит выявить статьи затрат, которые необходимо сократить для того чтобы проводить мероприятия по увеличению сбыта.

Проведем анализ расходов на продажу товаров в организации.

Таблица 2 - Структура и динамика расходов по обычным видам деятельности в ИП «Парсек» за 2009-2011 гг.

Показатели	2009 год 2010 год	2011 год
Выручка от продажи, тыс.руб.	37000 39028	47065
Издержки обращения, всего, тыс. руб., в т.ч.	26500 25414	24195
Себестоимость товаров	32000 33199	40177
Коммерческие расходы	3900 4063	4575

В 2011 году в организации уровень издержек обращения уменьшился по сравнению с 2009 г. и 2010 г. и составил 96,95 % от товарооборота, что является положительной динамикой, т.к. свидетельствует о снижении издержкоемкости деятельности торговой организации.

Большое влияние на затраты оказывают изменения состава и структуры розничного товарооборота, товарооборачиваемости.

При ускорении времени обращения товаров относительно снижаются товарные запасы и, как результат, уменьшаются проценты за пользование банковским кредитом, товарные потери в пределах и сверх норм, расходы по хранению товаров и некоторые другие издержки обращения.

На уровень издержек обращения непосредственное влияние оказывают: изменение цен на товары, изменение тарифов, ставок на услуги и материалы. Размер влияния данных факторов может точно измерить.

Уровень издержек обращения - это один из важнейших показателей качества работы торгового предприятия. Он показывает, во сколько обходится содержание торгового аппарата, а также характеризует стоимость всего процесса обращения.

Проанализируем товарооборачиваемость «Парсека» в таблице 2.

Таблица 3 - Анализ товарооборачиваемостизапасов в ИП «Парсек» за 2009-2011 гг.

Показатели	2009 г. 2010 г.	2011 г.	Отклонение 2011 г.от 2009 г.	Отклонение 2011 г.от 2010 г.
1.Выручка, тыс. руб.	37000 39028	47065	+7065	+8037
2. Товарные запасы, тыс. руб.	3200 3316	3601	+401	+285
3.Время обращения товаров в днях (2/1*360)	30,1 30,6	27,5	-2,6	-3,1
4. Скорость обращения	10,7 11,8	13,1	+2,4	+1,3

Таким образом, отметим что скорость обращения товаров увеличилась в 2011 году по сравнению с 2009 и 2010 годом, в то время как время обращения уменьшилось, что свидетельствует об эффективной хозяйственной деятельности торгового предприятия «Парсек».

Как видно из представленной таблицы, издержки обращения увеличиваются год от года в абсолютном размере. Рассмотрим структуру издержек обращения по экономическим элементам (таблица 3). Согласно Положения по составу затрат, группировка издержек производится по следующим экономическим элементам:

- материальные затраты;

- затраты на оплату труда;

- отчисления на социальные нужды;

- амортизация основных фондов;

-прочие затраты.

Таблица 4 - Анализ расходов по элементам затрат ИП «Парсек»

Элемент затрат	2010 год		2011 год		Изменения
	Сумма, тыс.руб.	Затраты на 1 рубль выручки	Сумма, тыс.руб.	Затраты на 1 рубль выручки	Сумма, тыс.руб.	% роста
Затраты на оплату труда	2560	0,112	2798	0,112	-	109,30
Отчисления на социальные нужды	671	0,029	733	0,029	-	115,20
Амортизация основных фондов	39	0,002	45	0,002	-	115,38
Прочие затраты	2879	0,125	3154	0,127	+0,002	109,55
ИТОГО, издержек обращения	6149	0,268	6730	0,270	+0,002	109,45

Рассмотрим также структуру издержек обращения по видам затрат, которые включают наименования затрат. Проанализируем динамику составляющих статей затрат (таблица 5).

Таблица 5 - Анализ динамики и структуры коммерческих расходов по экономическим элементам ИП «Парсек» за 2010-2011г.г.

Статьи затрат	Затраты,в тыс.руб.		Удельный вес, %		Динамика
	2009 год	2010 год	2009 год	2010 год	руб.	%
Оплата труда	2560	2698	41,63	40,09	+238	105,39
Отчисления от ФОТ	671	733	10,91	10,89	+62	109,24
Амортизационные отчисления	39	45	0,63	0,67	+6	115,38
Транспортные расходы	1357	1756	22,07	26,09	+399	129,40
Аренда склада	190	225	3,09	3,34	+35	118,42
Охрана склада	142	165	2,30	2,45	+23	116,20
Расходы по услугам связи	122	139	1,98	2,07	+17	113,93
Расходы по коммунальным услугам	326	408	5,30	6,06	+83	125,15
Расходы на рекламу	132	156	2,15	2,32	+24	118,18
Расходы по оплате процентов	81	81	1,32	1,20	-	-
Прочие расходы	529	324	8,62	4,82	-205	61,25
Итого	6149	6730	100,0	100,0	1781	91,4

Таким образом, отметим, что многие статьи издержек обращения увеличиваются год от года, некоторые, в частности, проценты за пользование кредитом и займами остаются без изменения, а некоторые - характеризуются нестабильностью изменения абсолютных.

В структуре затрат также наблюдаются изменения, практически у всех составляющих незначительное изменение удельного веса, то в сторону увеличения, то в сторону снижения.

Анализ косвенных затрат

Кроме прямых затрат, которые формируют себестоимость каждой партии товара, существуют косвенные затраты, которые ИП «Парсек» не может отнести на себестоимость, но тем не менее их влияние на прибыль нужно анализировать. Иногда эти затраты могут сыграть решающую роль, и своевременно избавившись от них, организация может получить дополнительные конкурентные преимущества, как например было ранее, возможность предоставить скидки без риска сработать в убыток.

Для регистрации таких затрат «Парсек» использует программу «1С: Управление торговлей 7.7», в которой используется документ «Прочие затраты». Затраты относятся на конкретный «Заказ покупателя», подразделение.

Для того, что бы проанализировать влияние затрат на прибыль в ИП «Парсек» используется отчет «Продажи по оплате». Отчет позволяет выявить наиболее значимые затраты и принять управленческое решение по их сокращению. Отчет предоставляет возможность анализировать динамику по различным периодам, месяц, неделя, день в зависимости от интенсивности торговых операций и содержания принимаемых мер по сокращению затрат.

Затраты учитываются в том периоде, к которому они относятся, исходя из признака временной определенности фактов хозяйственной деятельности.

Для учета затрат организация применяет счет 44 «Расходы на продажу». Расходы, осуществленные предприятием в отчетном периоде, но относящиеся к будущим отчетным периодам, учитываются на счете 97 «Расходы будущих периодов», расходы будущих периодов списываются по назначению равномерно в течение периода, к которому эти расходы относятся.

Затраты на ремонт основных средств включаются в себестоимость по мере их осуществления.

Согласно данным, наблюдается повышение фондоемкости, т.е. отсутствует экономия труда на данном предприятии. Понижение фондоотдачи свидетельствует о том, что за анализируемый период не было увеличено количество оказываемых услуг без дополнительных капитальных вложений, что отрицательно может сказываться на деятельности организации.

Большое значение для торгового предприятия имеет планирование затрат. Планирование затрат направлено на ликвидацию излишних расходов, а также на то, чтобы при высоком качестве торгового обслуживания обойтись наименьшими потерями. Поэтому на предприятии планированию затрат предшествует их анализ. Анализ затрат необходимо проводить потому, что затраты при неизменных торговых надбавках – основной фактор обеспечения рентабельности работы предприятия.

Оптимизация затрат всегда являлась важнейшим вопросом в экономике. Решение этой задачи в частности способствует хорошо налаженный учёт затрат, их контроль и анализ.

В результате, основными направлениями снижения издержек являются ускорение товарооборачиваемости, рациональное использование транспорта, использование новых методов торговли, а также достижений НТП. Важнейшим направлением является снижение расходов на оплату труда.

В ходе исследования было определено, что значительный удельный вес в структуре издержек обращения занимают расходы на оплату труда и связанные с ними отчисления на социальные нужды. Из этого можно сделать вывод о необходимости изыскания возможностей снижения именно данных расходов.

Кроме того, основными направлениями снижения издержек обращения для «Парсека» являются:

- эффективное использование материально-технической базы, бережное использование основных средств, малоценных и быстроизнашивающихся предметов и тем самым сокращение расходов на текущий ремонт;

- экономное использование тепловых и энергетических ресурсов;

- совершенствование системы товаропродвижения и организации труда;

- сокращение посреднических звеньев.

Правильно поставленный учет издержек обращения так же ведет к их снижению, увеличению финансовых результатов работы организации, изысканию резервов экономии, принятию объективных решений.

Рассмотрим, на какие сегменты рассчитывает ИП Тюкавин В.В.

Учитывая особенности ассортиментной политики, и наличия специфических товаров, основными покупателями в ИП «Парсек» будут:

1. люди со средним уровнем доходов, которые рассчитывают на относительно недорогой и качественный товар импортного и отечественного производства: 65%;

2. поскольку в ИП отлично сложенная система безналичного расчёта, по перечислениям, то большой долей клиентов становятся различные организации, финансирующиеся из Государственного бюджета: 18%;

3. постоянные клиенты 12%;

4. и прочие: 5%.

Рис 4 – Целевые покупатели ИП «Парсек».

Проведя сегментацию рынка можно перейти к стратегии позиционирования товаров.

Поскольку наибольший сегмент покупателей для ИП являются покупатели со средними доходами, то уделим им большее внимание.

Основными товарами для данной категории будут недорогие, но качественные товары отечественного и импортного производства. В позиционировании стоит обратить внимание клиента как раз на низкую цену изделия, хороший сервис, неплохое качество товара. Также попутно предлагать комплектующие товары, услуги связи и.т.д.

Внимания для себя требуют и «бюджетные» организации, поскольку в определённые моменты большинству таких организаций требуется закрыть избытки финансовых поступлений из бюджета и здесь идеально подходят принтеры, факсы,мониторы достаточно лишь показать, что эти аппараты рекомендованы для использования на рабочих местах.

Постоянные клиенты приобретают в основном дорогую технику известных брендов, так называемую эксклюзивную технику. У магазина есть отличные поставщики данного товара.

Ключевыми моментами для предприятия является реклама товара и цена товара.

Проведя ряд рекламных акций на телевиденье региона, на радиостанциях и в прессе, делая упор на относительно недорогие цены в магазине, он сможет резко увеличить количество клиентов.

Цены на товары нужно ставить, учитывая определённые характеристики товара и категории клиентов.

Цены на товары для основной массы клиентов, т.е. первого сегмента, необходимо выставлять с минимальной накруткой, так как таким образом завоюем симпатии очень большого числа потенциальных покупателей, что принесёт прибыль в долгосрочной перспективе.

Бюджетные организации (второй сегмент рынка), как правило, не особо следят за ценами, тем более в ИП имеется товар соответствующий их запросам. Цены на некоторую технику можно предлагать большие, но в рамках разумного, так как не только эти организации стремятся приобрести данный вид товара, в последнее время даже клиенты первого сегмента всё больше и больше приобретают его.

Третий сегмент не требует особой внешней рекламы товаров, цены можно держать повыше, однако такие клиенты нуждаются в особом внимании необходимо ввести систему скидок по дисконтным картам, работать лично с каждым таким клиентом, ставить обслуживание таких клиентов на первое место и.т.д.

Проведя вышеперечисленные шаги в управлении магазином, мы существенно увеличим его прибыльность, укрепим финансовое состояние и существенно укрепим свою позицию на рынке техники города.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Миссия компании «Парсек» заключается в следующем: предоставить своим клиентам максимум возможностей использовать самые передовые технологии, повысить общую компьютерную грамотность, привлечь к Hi-Tech-индустрии подрастающее поколение.

С момента основания и по сей день, в своей работе организация придерживаемся следующих принципов:

- комплектация ПК широким ассортиментом дополнительного программного обеспечения и аксессуарами, делающими ежедневную работу пользователя удобной и эффективной;

- предлагать своим клиентам самые передовые технологические разработки и новинки в области HT-индустрии;

-постоянное улучшение качества обслуживания, соответствующего самым строгим стандартам;

- создание широкой торговой и сервисной сетей для обеспечения быстрой и качественной поддержки своих клиентов.

Каталог товаров предприятия «Парсек» довольно обширен. Это и:

- Аудио- Видео- техника;

- Комплектующие для компьютеров;

- Компьютеры и опции;

- Ноутбуки и аксессуары;

- Периферия, расходные материалы и аксессуары;

- Портативная электроника;

- Сетевое оборудование и аксессуары;

- Сотовая связь.

Процесс принятия стратегических решений в ИП «Парсек» состоит из нескольких этапов:

1) получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей подразделений. Информация снизу вверх поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется;

2) определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания управляющих и в письменном виде доводится до каждого члена собрания. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь фирмы;

3) анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

- дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;

- согласование противоположных точек зрения;

- поиск компромисса;

- обсуждение сценариев развития ситуации;

- выбор оптимального варианта;

- принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.

ИП «Парсек» продолжает развивать сеть фирменной розничной торговли. Сегодня организация имеет 13 магазинов, из которых 3 - в г.Котласе, 2 - в Коряжме Все функции маркетинга нацелены, прежде всего, на эффективный сбыт реализуемых товаров. Следовательно, лица принимающие решение о покупке и влияющие на такое решение, должны быть информированы о потребности, которую удовлетворяет данный товар, а также о качестве такого удовлетворения, так как потенциальные покупатели нуждаются в информации о потребительских свойствах товара. Такую информацию можно передать посредством рекламы.

Основной задачей рекламы является довести рекламные сообщения до максимального числа покупателей при минимальных затратах. Из всего разнообразия средств рекламы выбрали следующее:

- печатные средства распространения рекламы;

- информационные письма, листовки;

- реклама средствами вещания.

Все это соответствует созданию определенного имиджа, что естественно отражается на коммерческих успехах предприятия.

, а остальные в Котласском районе.

Для увеличения реализации продукции необходимо:

1. Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя.

2. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей.

3. Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания.

4. Проводить различные акции, распродажи, иметь четкую систему скидок.

5. Выбирать и закупать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и сервисными центрами.

6. Повышение производительности труда работников за счет ликвидации потерь рабочего времени.