2 Содержание отчета

По итогам выполнения лабораторной работы студентами оформляется отчет. Отчет должен содержать:

1) исходные данные;

2) описание хода выполнения лабораторной работы с данными сформированных справочников в табличной форме, а также «принскрины» и пояснения выполнения заданий каждого этапа;

3) обоснование выбора тех или иных свойств записей справочников данных для конкретной предметной области;

4) выводы.

3 Контрольные вопросы

1. К какому типу программных продуктов (аналитическая ИС, маркетинговая ИС, интеллектуальная ИС и т.д.) можно отнести «Монитор CRM», исходя из разных систем классификации?

2. Укажите типы/виды информации, собираемой системой «Монитор CRM» в единой базе для совместного анализа.

3. С какими системами управления предприятием интегрируется «Монитор CRM»?

4. Перечислите основные задачи, решаемые в программе «Монитор CRM».

5. Укажите, как формируются реестры отгрузок и оплат в программе «Монитор CRM».

6. Укажите, возможна ли следующая процедура: обновление данных за период, уже занесенный в реестр отгрузки (оплаты)? Если такая процедура, с Вашей точки зрения, представляется возможной, то что произойдет с данными, занесенными пользователем ранее?

7. В каком случае, по Вашему мнению, имеет смысл выбор лидеров по критерию «В натуральных единицах»: для однотипных товаров; по каждой группе товаров в отдельности и др.?

8. В каких форматах возможно сохранение отчетов в программе «Монитор CRM»? Возможно ли вывести отчеты на печать, экспортировать в MS Excel, сохранить в метафайл?

9. Соотнесите символы, используемые в специальном языке запросов, с их предназначение.

   а) «^»	1) Искать по нескольким буквам.
   б) «$»	2) "ИЛИ". Оператор ставится в случае, если необходимо найти позиции, которые удовлетворяют любой из введенных комбинаций.
   в) «.»	3) Искать по начальным буквам.
   г) «|»	4) Искать по конечным буквам.

10. Соотнесите данные по уровню описания трендом временного ряда продаж в зависимости от коэффициента корреляции.

а) R2>0.8 б) R2<0.4 в) 0,4 < R2 < 0.8

тренд хорошо описывает ряд тренд удовлетворительно описывает ряд тренд не описывает ряд

11. Соотнесите форматы преставления данных с их характеристиками.

а) таблица б) график в) столбиковая диаграмма г) круговая диаграмма	1) рекомендуется использовать для изучения и сравнения небольшого количества данных, данный формат позволяет наиболее наглядно сравнивать данные по периодам
	2) формат, позволяющий оценить доли, которые занимает каждое значение в общем итоге
	3) является наиболее удобным инструментом при работе с числовыми значениями, для количественного сравнения данных, а также может быть использован специалистами при расчетах различных показателей деятельности предприятия
	4) является наглядным инструментом при изучении и сравнении динамики данных, исследовании зависимостей между продажами различных продуктов, изучения влияния цены на объем продаж

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2

ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТНОСТИ В СИСТЕМЕ MONITOR CRM 3.5

Целью лабораторной работы является приобретение навыков работы с программным продуктом путем формирования отчетности на основании имеющейся в базе данных информации.

Подготовка к работе. Изучить справочную информацию о формировании отчетности в программном продукте «Monitor CRM 3.5». Более подробную информацию можно узнать в документации пользователя, представленной в программном продукте «Monitor CRM 3.5» в модуле «Справка – Подготовка отчетов». Задачи для каждого этапа работы ставятся отдельно.