9. Автоматизированные системы обработки информации и управления в сервисе.Клачек.

АСОИУ (автоматизированная система обработки информации и управления) — это человеко-машинная система, пред­назначенная для сбора, обработки и выдачи информации, необ­ходимой для оптимизации управления в различных сферах челове­ческой деятельности. АСОИУ базируется на использовании экономи­ко-математических методов, средств ВТ и связи для отыскания и реализации наиболее эффективного управления объектом.

Рис. 1. Функциональная структура АСОИУ

В основе АСОИУ лежит функциональная структура АСОИУ (рис. 1), которая представляет собой синтез организационных (кадровая) и функциональных (перечень должностных инструкций) структур предприятия. В каждом отделе, обычно, выделяется круг задач- круг однотипных функций, которые получили название «комплексных задач».

Таким образом,отдельные задачи входят в конкретный комплекс задач, комплекс задач объединяется в подсистему, которые вместе и есть АСОИУ.

Обычно, названные задачи, комплексы задач и подсистем носят условный характер, например, п/с «Бухгалтерского учета», п/с «Логистика» и т.д.

В процессе создания АСОИУ по каждой из подсистем разрабатываются следующие виды обеспечения:

• информационное– распределение информации между вне- и внутримашинными базами данных, которые входят в состав АС и взаимодействие между компонентами системы. В требованиях указывается совместимость создаваемой АС с внешней средой, требования к безбумажным информационным технологиям, форматам и носителям. Дополнительно приводятся требования к согласованию и разработке оригинальных форм документов. Выдвигаются требования по составу и структуре внемашинной ИБ и по организации ее ведения. Конкретизуются требования по сохранности информации и формулируются требования к процедуре придания юридической силы документам, создаваемым ТС АС;

• лингвистическое –тип, форма и язык интерфейса пользователей и ТС. Выбирается язык описания предметной области или формулируются требования к структуре такого языка, форматам и шаблонам сообщений. Устанавливается порядок согласования правил применения в лингвистическом обеспечении профессиональной лексики предметной области. При формировании диалога на ограниченном подмножестве естественного языка должны быть определены границы этого подмножества; если бугалтер, то должен быть понятный данному специалисту набор меню и т.д.

• программное – необходимые для создания АС программные продукты (универсальных и прикладных). Необходимо иметь лицензии на все ПО, в случае разработки оригинального ПО, необходима государственная регистрация. При доработке ПО определяются функции, для которых должно быть разработано оригинальное ПО;

• техническое – КТС, необходимый и достаточный для выполнения функций АС. Необходимо установить минимально необходимые значения функциональных, конструктивных и эксплуатационных характеристик КТС, а также необходимость строительно-монтажных, электротехнических и других работ;

• метрологическое –как правило, для АСУТП, АСК, АСНИ, для выполнения функций, для которых нужны измерительные каналы и средства измерений;

• организационное– изменения, которые нужно внести в организационную структуру предприятия для обеспечения выполнения функций АС. Определение требований по организации взаимодействия пользователей и эксплуатационного персонала АС, а также по предотвращению ошибочных действий пользователей АС;

• методическое – перечень общегосударственных, отраслевых и/или ведомственных нормативно-технических документов (стандартов, инструкций, положений), в соответствии с требованиями которых должна быть организована эксплуатация АС. Д/каждой категории пользователей свое методическое обеспечение, которое есть или должно быть разработано.

- Математическое обеспечение АСОИУ — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при функционировании системы.

- Правовое обеспечение АСОИУ — совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при функционировании АС и юридический статус результатов ее функционирования.

- Эргономическое обеспечение АСОИУ — совокупность взаимосвязанных требований, направленных на согласование технических характеристик КСА, параметров рабочей среды на рабочем месте с психологическими, психофизиологическими, антропометрическими, физиологическими характеристиками и возможностями человека-оператора.

АСОИиУ территориально распределенной сбытовой инфраструктуры нефтесбытовых компаний.

Формируя основные политики для работы всей сбытовой системы сети АЗК (автозаправочные комплексы) и осуществляя информационный обмен с подразделениями нижнего уровня, АСОИиУ сбытовой инфраструктуры нефтесбытовых компаний, состоит из четырех взаимосвязанных уровней:

1. Головной офис.

2. Региональный офис.

3. Уровень нефтебазы.

4. Уровень АЗК.

Головной офис позволяет централизованно управлять территориально распределенной сбытовой сетью АЗК межрегионального масштаба, решая следующие задачи:

• управление конфигурацией сети АЗК и нефтебаз

• формирование и поддержка общей базы клиентов и условий работы с ними, таких, как схемы обслуживания, формирование скидок / наценок

• поддержка централизованных справочников по предлагаемым НП, товарам, услугам

• формирование цен на НП, товары и услуги для сети АЗК и нефтебаз

• управление платежными системами, доступными в сети АЗК и нефтебаз

• обмен информацией с региональными процессинговыми центрами или непосредственно с АЗК и нефтебазами по приему, хранению и реализации НП, сопутствующих товаров и услуг

• предоставление оперативной отчетности по различным срезам: конкретным региональным сегментам сети АЗК и нефтебаз, товарным группам, видам товаров и услуг и т.д.

• подготовка аналитических и статистических отчетов по деятельности всей сбытовой сети АЗК и нефтебаз

Региональный офис является эффективным инструментом управления региональным сегментом сбытовой сети, решая следующие задачи: 

• формирование цен на НП, товары и услуги 

• управление схемами наценок и скидок на АЗК

• управление списками клиентов и резервов клиентов на АЗК 

• сбор с АЗК и нефтебаз оперативной информации: – по приему, хранению и реализации НП, сопутствующих товаров, услуг – по ценам на НП, товары, услуги – по состоянию и изменениям конфигурации технологического оборудования – по изменениям списка операторов и их прав доступа – по новым клиентам, а также товарам и услугам 

• подготовка оперативной отчетности по приему, хранению, реализации НП, товаров, услуг в рамках региональной сети АЗК и нефтебаз

• предоставление аналитических и статистических отчетов по деятельности региональной сети АЗК и нефтебаз

Рис. Региональный уровень.

Уровень нефтебазы предназначен для распределения и реализация нефтепродуктов через нефтебазы. Этот уровень обеспечивает автоматизируемый сквозной учет нефтепродуктов по всей структуре сбыта в розничном и оптовом звеньях нефтесбытовых компаний. Контролируя и управляя территориально распределенными технологическими объектами на нефтебазах и наливных пунктах, АСОИиУ данного уровня осуществляет:

• управление технологическими режимами работы оборудования в процессе приема, отпуска и хранения НП

• выполнение команд оператора по управлению технологическим оборудованием объектов автоматизации

• выявление, регистрацию и локализацию предаварийных и аварийных ситуаций

• работу сигнализации и при необходимости формирование блокирующих воздействий с выдачей необходимых сообщений при выходе контролируемых параметров за допустимые пределы

• регистрацию и индикацию контролируемых параметров

• контроль работоспособности комплекса технических средств

• ведение протокола работы комплекса технических средств с возможностью его последующего анализа и ведение статистики

• оформление документов в соответствии с предъявляемыми требованиями при выполнении технологических операций

В соответствии с основными технологическими процессами нефтебазы АСОИиУ данного уровня состоит из 4 подсистем:

• подсистема зоны приема нефтепродуктов осуществляет учет принятых нефтепродуктов по трубопроводам, из ж/д цистерн, автотранспорта и нефтеналивных судов в соответствии с существующими нормативными актами

• подсистема зоны отгрузки нефтепродуктов отвечает за отгрузку нефтепродуктов через трубопроводы, в ж/д цистерны, автотранспорт и нефтеналивные суда в соответствии с имеющимися нормативными актами

• подсистема зоны хранения позволяет вести учет нефтепродуктов, находящихся в резервуарном парке нефтебазы и контролировать их внутреннее перемещение

• подсистема документооборота обеспечивает формирование различного рода отчетности

Схема автоматизации нефтебазы

Уровень АЗК предназначен для автоматизации основных процессов АЗК (прием, хранение и реализация нефтепродуктов, товаров и услуг). АСОИиУ данного уровня должны обладать необходимым для управления АЗК программно-аппаратным обеспечением. В частности, должны включать в свой состав инструменты измерения количества и основных качественных параметров нефтепродуктов, хранящихся в резервуарах, в соответствии с ГОСТом, а также системы управления отпуском нефтепродуктов с топливораздаточных колонок различного типа – электронных и механических. АСОИиУ данного уровня должны объединять все процессы АЗК в единый технологический цикл и позволять детально фиксировать все совершенные операции и параметры оборудования.

На практике изучали отраслевое решение комплексной АСОИиУ "Галактика" для нефтегазовой отрасли, которое обеспечивает поддержку следующих задач:

• управление распределенным сбытом и отгрузками нефти (нефтепродуктов) и газа потребителям;

• система контроля за исполнением сроков отгрузок;

• разделение потребителей по категориям, различные тарифы;

• комплексный учет взаиморасчетов с контрагентами;

• ведение расчетов с потребителями с использованием векселей, взаиморасчетов;

• учет векселей, ценных бумаг и кредитов;

• учет давальческого сырья;

• взаимодействие с подразделениями с консолидацией информации в единую базу данных;

• параллельный многоплановый, мультивалютный учет (Россия, GAAP, IAS, HGB) для любого количества филиалов;

• генерацию отраслевой отчетности;

• учет расчетов между подразделениями;

• отражение в бухгалтерском учете всех операций, учет ТМЦ, МБП, основных средств и НМА, бухгалтерский учет в полном объеме;

• получение баланса и всей налоговой отчетности.